接线员岗位职责(集合18篇)
在现在社会,接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编为大家收集的接线员岗位职责,希望对大家有所帮助。
接线员岗位职责1
工作概述:
1、接听医院咨询热线;
2、做好来电咨询及投诉等事项的录入、信息归档、报表制作等工作;
3、配合部门完成其他临时和指定工作。
其他要求:
1、医学相关专业
2、普通话流利,声音甜美;
3、工作认真、耐心,熟悉电话礼仪,熟练掌握电话沟通技巧。
接线员岗位职责2
岗位职责:
1、负责公司总机接听;
2、及时将信息传递给领导及各部门员工;
3、其他文职类的工作;
任职资格:
1、口齿清晰,声音甜美,普通话标准,讲话有条理;
2、能用流利日语接打电话,传递信息;
3、能听懂连云港方言优先;
4、熟练使用办公软件;
5、具有较强分析潜力;
6、优秀、全面的个人素质,职责心强,具有开拓精神和团队精神;
7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。
职位概要:
主要接打电话,建立员工亲属与员工之间联系。
接线员岗位职责3
职位描述
1、普通话标准,口齿伶俐、声音甜美
2、善于沟通,语言表达潜力强
3、有较好的学习潜力和计算潜力
4、有较强的自人心和团队合作潜力
5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售前、售中、售后的跟踪服务
6、充分信任公司的`品牌和文化,搜集并记录客户的反馈意见,能有效引导客户达成购买意愿。
接线员岗位职责4
工作资料:
1、接听电话对客户意向进行分类
2、负责客户资料的整理与审核
3、负责优质客户的维护和跟进;
任职资格:
1.具有良好的表达潜力和沟通潜力,学习潜力强;
2.工作主动,职责心强;
3.热爱金融服务行业,有无经验均可;
工作时间:早上9:00—下午18:00。做五休二。一经正式录用待遇优厚!欢迎您加入我们的`团队!
接线员岗位职责5
工作资料:
1、接听电话对客户意向进行分类
2、负责客户资料的整理与审核
3、负责优质客户的维护和跟进;
任职资格:
1、具有良好的.表达潜力和沟通潜力,学习潜力强;
2、工作用心主动,职责心强;
3、热爱金融服务行业,有无经验均可;
工作时间:早上9:00—下午18:00、做五休二。一经正式录用待遇优厚!欢迎您加入我们的团队!
接线员岗位职责6
岗位职责:
1.耐心并有必须策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。
2.引导家长带孩子上门并接待。
3.制定孩子的长期辅导计划与方案。
4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。
5.与家长签订辅导协议。
6.监督和跟踪辅导与服务质量。
任职要求:
1.大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。
2.最好有教育行业经历,对行业有必须的'了解,一年以上经验。
3.对文化学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。
4.具备销售意识,热爱教育行业,良好的书面口头表达,工作条理性较强,应变潜力,协调沟通控制潜力好,良好的学习潜力。
5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作潜力,有主动的个性,反应敏锐,气质沉稳
接线员岗位职责7
岗位职责
1、上岗前保持精神饱满、端庄大方、声音甜美。
2、准备好日常营业用品,检查电话、对讲机是否有故障,整理营业台的摆设和卫生。
3、接受客人的预定和营业人员的代订,详细、礼貌地询问客人称呼、人数、电话、时间和其它具体要求,为客人安排满意、适当的房间或台位,并在《房态表》上做好记录。
4、预定已满时,礼貌地向客人阐明,并请客人留下联系电话,以便有退房时重新联系。
5、在订房时间和营业时间中,合理地为有需要的客人换房、加房、并房等,做到细心谨慎,避免出现订房中出现的错误现象。
6、客人迟迟未到,应礼貌、婉转地用电话催促客人,确定客人的到达时间。如再次推延,在房间需求量不够的情况下,请求客人尽快到达或取消预定。
7、有预定婚宴、寿宴等宴会的`客人,应主动询问客人电话,通知营业经理接洽。
8、当客人到店预定,要求看房时,应暂时放下手头的工作,将客人带到需要的房间参观,并耐心地介绍消费标准、房间功能、餐台人数等。
9、当营业过程中《房态表》如有更改,如换房、加房等,应及用对讲机通知咨客,保证每名咨客均有回应。与咨客形成良好的沟通,已到、已走、复房、转房等信息及时、到位。
10、收市时做好记录,检查订房表是否有误,向财务部呈交当天的报表,以便核对经手人的业绩提成x
接线员岗位职责8
职责描述:
1、负责专业接听日常的客户服务热线电话,以及客户在订单过程中的疑问解答;
2、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中,确保客户服务呼叫中心的高效运作,并确保客户的满意度。
任职要求:
1、普通话标准,声音甜美,亲和力强,有耐心;
2、良好的'语言表达能力,1年以上客户服务经验;
3、基本的计算机应用技能,熟悉msoffice使用技巧;
4、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧,并能提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度;
5、良好的学习能力和领悟能力,具备团队合作精神;
6、强烈的工作责任心,很好的团队工作精神;能承受较大的工作压力。
接线员岗位职责9
岗位职责:
1、负责接听广告转换的热线电话;
2、热情,清晰,明确的回复热线电话中的各类问题;
3、同时协调安装人员和客户的时间安排;
4、对来电的信息进行记录,同时对数据进行简单的分析和处理;
任职要求:
1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、有必须的销售意识,并能抓住来电客户的心理;
3、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变潜力和承压潜力;
5、有敏锐的.市场洞察力,有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度。
6、有相关电话销售工作经验者优先;
接线员岗位职责10
岗位职责:
1、接听客户来电,回答客户咨询,记录客户信息,处理客户问题;
2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题;
3、协助公司后台部门解决问题;
职位要求:
1.职责心强,善于维护和持续客户关系;
2.具备良好的沟通、协调、抗压潜力;
3.熟练使用办公软件
接线员岗位职责11
一、岗位描述:
1、呼叫中心坐席接线代表,公司带给前期的广告信息推广意向客户主动会电话过来咨询,以电话沟通方式进行电子产品的介绍、优惠活动、新业务推广等。(公司开展的.所有业务都带给比较准确的目标客户,不用自己找)
2、工作开展形式,以接电话沟通为主,网络销售为辅,客户面向全国,资源丰富。
二、任职要求:
1.不限学历,有无经验均可,年龄18-30岁,性别不限
2.普通话标准,性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力;
3.热爱销售工作,用心乐观,勇于进取和挑战自我;
4.具有出色的沟通、表达潜力,良好的客户服务意识,有电话销售经验者优先;
三、培训晋升:
1、公司带给专业的岗前、岗中培训;
2、公司定期开放所有管理岗位竞聘,为一线员工带给专业和职能两个晋升方向
四、工作条件
1、不需外出,室内工作,夏天有空调,冬天有暖气,一人一个坐席一台电脑(能联网)
五、工作时间
1、上午8点30到6点,一天8个小时,每月一周双休,一周单休轮换,节假日正常放假。
2、提倡多劳多得,不定期针对不同营销项目推出不等的激励机制;
3、公司带给团队达量奖金,每月团队人员可自己组织聚餐,K歌等群众活动
接线员岗位职责12
岗位职责:
1.负责上海移动相关业务咨询。
2.日常文档整理。
3.其他事务性工作。
任职要求:
1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。
2.具有良好的沟通潜力
3.工作态度认真、严谨;
4.熟悉Office相关软件。
接线员岗位职责13
岗位职责
1、负责公司400电话接转,做到安全、快捷,准确;
2、及时更新机关通讯联系信息,做好通讯器材的日常维护和保养;
3、执行公司保密条例,完成上级交给的.其它事务性工作。
任职资格
1、相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉400电话工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
接线员岗位职责14
岗位职责:
1、接听客户打进来的'关于对产品的咨询、投诉方面的电话。
2、主要包括负责接听电话,对客户的来电登记纪录下来。
3、维护客户关系,展现集团良好形象。
任职要求:
1、大专以上学历,临床经验有建筑方面服务领域工作经验优先
2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏
3、耐心仔细,良好的客户服务意识
4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力
接线员岗位职责15
岗位职责:
1.根据公司带给的`客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。
2.透过电话负责客户的约访工作。
3.根据客户资料定时做回访电话。
4.客户资料的记录以及整理。
任职要求:
1.声音甜美,普通话标准,沟通表达潜力佳;
2.良好的执行力和团队合作精神;
3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先
接线员岗位职责16
岗位职责:
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的`工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户带给专业的咨询;
任职要求:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、实习生、应届毕业生亦可
3、18—25周岁;
4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
5、性格外向、反应敏捷、表达潜力强,具有较强的沟通潜力及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压潜力强。
6、具备必须的市场分析及决定潜力,良好的客户服务意识;
7、有职责心,能承受较大的工作压力。
8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。
接线员岗位职责17
岗位职责:
1、接听打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的`。
2、主要负责接听电话,对客户的来电登记记录。
3、维护客户关系,展现公司良好形象。
任职要求:
1、大专以上学历,有建筑方面服务领域经验优先
2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏
3、耐心仔细,良好的客户服务意识
4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力
接线员岗位职责18
岗位职责:
1、接听客户打进来的`关于对产品的咨询、投诉方面的电话。
2、主要负责接听电话,对客户的来电登记记录。
3、维护客户关系,展现公司良好形象。
任职要求:
1、大专以上学历,有建筑方面服务领域工作经验优先
2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏
3、耐心仔细,良好的客户服务意识
4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力
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