- 店长岗位职责 推荐度：
- 超市店长岗位职责 推荐度：
- 相关推荐
店长岗位职责【荐】
在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的店长岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
店长岗位职责1
1、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；
2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；
3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；
4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；
5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；
6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；
7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；
9，随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；
10、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；
11、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的'正确；
12、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；
13、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；
14、负责日常维修申请及处理，负责店内防火防盗等安全控制与检查；
15、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；
店长岗位职责2
岗位职责：
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、监督进货、补货，餐厅服务质量管理等有关作业；
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
4、负责对员工的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，英文精通，35岁以下；
2、3年以上西餐厅管理经验，熟悉店务的各项流程的.制定、执行；
3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
店长岗位职责3
1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；
2、监督卖场销售毛利的完成情况；
3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；
4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；
5、监督门店内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；
7、负责对员工的培训教育。
店长岗位职责4
1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。
2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。
3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的`高效率。
4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；
5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；
6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。
店长岗位职责5
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；
3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；
4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；
5、制定各部门工作规范、并进行有效的.客服培训管理；
6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；
7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；
8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；
10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；
12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
店长岗位职责6
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交接班工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9 .负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
店长岗位职责7
1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；
2、制定完善前厅工作制度和程序；
3、指导监督前厅区域的正常工作；
4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；
5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；
6、确保店面的.火警，卫生及安全程序的实施；
8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；
9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。
店长岗位职责8
岗位职责：
1.协助达成经营目标，处理医馆日常事务;
2.保障医馆规范运作，不断提高医馆规范化、制度化管理;
3.统筹、协调前台、医生、治疗师之间的工作安排;
4.负责医馆基础设施、固定资产、耗材、医疗器械、设备的看管、维护、申购、报修等;
5.制定医馆阶段性发展目标及具体实施计划，确保医馆经营目标的'达成;
6.医馆内部的人员管理、员工培训及业务技能提升。
岗位要求：
1.3年以上中医馆、中医院实际运营、管理工作经验；
2.具备良好的沟通能力、销售能力和团队建设管理能力；
3.中医学、中药学、护理学、市场营销类专业优先考虑。
店长岗位职责9
职位名称：店长 部门/组别：超市事业部/营运分部
直接上级：超市事业部总经理 职位编号：
直接下级：营运副经理 相关部门：公司各职能部门
（一）工作目标：
在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。
（二）职权范围：
1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；
2、部门物品领用、各项费用开支的审核权；
3、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权；
4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制止和控制。
（三）岗位职责：
1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；
2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的`开发、引进；
3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；
4、负责协助大宗商品退货；
5、负责协助客户结算，并与其友好沟通；
6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；
7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作；
8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；
9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；
10、负责部门员工的培训和考核；
11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ；
12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；
13、参加部门值班；
14、负责协调处理部门之间的关系；
15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；
16、定期（周一）向直接上级汇报工作。
（四）每日工作重点：
1、每日业绩达成追踪。
2、门店管理报表阅读。
3、全店巡视：（重点部位及标准）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满不缺货。
（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须通畅、通视、不堆货。
（4）陈列补货＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须迅速、不遗留纸皮、栈板。
（5）pop、价签＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须正确、即时、无错误。
（6）栈板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须堆放整齐不凌乱。
（7）孤儿商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必须即时回收。
（8）破包商品处理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须当日处理。
（9）全店各部门清洁＿＿＿＿＿＿＿＿商品、货架、销售区、库存区。
（10）人员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分运用、合理调配。
（11）促销员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分安排、不闲置。
（12）商品质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须符合标准、无过期商品。
（13）冷冻冷藏柜温度＿＿＿＿＿＿必须正常运转、按时检查温度，填写记录表。
（14）生鲜收货质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鲜主管或领班必须会同检验。
（15）陈列样品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须清洁、功能正常，不缺配件。
（16）提货商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提货卡必须与库存量相符。
（17）商品说明书＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须标示清楚。
（18）价格差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须迅速处理。
（19）库存差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须经常处理。
（20）服务台、退/换货中心＿＿＿＿＿ 必须不拥挤、堵塞。
（21）结帐区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不拥塞，保持5个客人以下。
（22）快讯商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须保证不缺货。
（23）收货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收货必须快速准确。
（24）库存区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿库存商品必须摆放整齐、有序。
（25）退货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退货商品必须摆放整齐、有序。
（26）提货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必须摆放整齐有序。
（27）门店灯光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须明亮，无故障。
（28）联营区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须干净、卫生有购物氛围。
（29）顾客卫生间＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须干净卫生无异味。
（30）消防、安全————————消防器材配置齐全完好，用电用火安全
4、顾客访问《顾客问卷调查表》
（1）与下属同事面谈。
（2）店面顾客投诉处理。
（3）批阅门店值班经理日志。
（4）依照《店长每日工作流程参考表》操作。
（5）填写店长每日工作检查表。
（五）阅读报表：
1、每日新品通知。
2、每日采购变价通知。
3、畅销商品缺货。
4、滞销商品。
5、每日负毛利商品清单。
6、进入删除商品明细。
7、负库存明细。
8、每日退货明细。
9、每日进货明细。
10、每日库存调整明细。
11、每日销售汇总明细表。
12、商场快讯报表。
13、商品修改记录表。
14、盘点差异报表。
（六）每周工作重点：
1、每周销售业绩分析。
2、店面相关管理报表阅读。
3、一般费用审核。
4、督导各部门滞销商品库存处理。
5、督导各部门负库存处理。
6、督导各部门畅销品缺货处理。
7、盘点进度的跟进及盘点差异审核。
8、各部门报废金额审核。
9、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。
10、参加dm惊爆商品会议（两周一次）。
11、dm商品缺货原因分析及改善建议。
12、检查促销计划、订货、到货、端架地堆陈列执行情况。
13、市场动态调查、分析及反馈。
14、对各部门管理工作督导、检查。
15、召开门店周例会（门店各部门经理参加）。
（七）每月工作重点：
1、当月工作目标达成状况落实与跟进，确保店面赢利。
2、拟定次月工作目标和战略计划。
3、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。
4、一般费用的监督及初审。
5、基本设施费用初审。
6、 维修费用初审。
7、人力预算及部门领班（含）以下人员的甄选、任用、任免审批。
8、部门主管（含）以上人员的考核。
9、全店各组损耗分析与管理。《商品/物品报废单》（附件一）。
10、顾客结构、来客数、客单价分析，确保提高来客数。每日销售汇总
11、经（副）理、主管会议。
12、门店合理库存天数分析与管理。
13、商品组合分析，提出对新品引进，滞销品淘汰等建议。
14、例行员工专业知识培训。
15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。
16、上级交办事项的传达及执行。
17、每月工作总结汇报。
18、排定店面各部门经理排班表。
19、全店全体员工例会（每月1次）。
店长岗位职责10
职位名称：
所在部门：
职位工号：
直接上级：
直接下级：
岗位定员：
工资待遇：
所辖人员：
晋升方向：
【权责概述】
实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。
【职责和任务】
一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。
1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标；
2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标；
3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠
道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。
二、职责描述：负责店铺人员管理工作。
1、合理安排店铺人员的正常出勤；
2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态；
3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境；
4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。
三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训
1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养；
2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果；
3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长；
4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。
四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。
1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误；
2、负责店铺内货品的'补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态；
3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货、调换货及退货方案；
4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误；
5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户；
6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。
五、职责描述：负责店铺资讯管理，整理和分析市场信息，为公司营运战略提供资讯。
1、负责向公司及时提供周围店铺及品牌在其商圈内的公关推广活动及货品销售情报；
2、负责货品畅销、滞销款式进行分析和归纳为公司生产提供资讯。
六、职责描述：负责店铺客户关系管理。
1、负责处理顾客的投诉意见，建立高忠诚度的顾客群；
2、推动VIP建设与管理，塑造良好的社会形象。
七、职责描述：店铺的日常管理工作。
1、每日店铺工作目标及个人成长目标的制定及主持会议的召开；
2、协助直属上级处理改善专卖店的运作与协调；
3、负责店铺设施维护、更新及商品的保养；
4、对各种突发的意外事件（如火灾、停电、盗窃、抢劫等）迅速做出判断与处理。
八、职责描述：完成公司上级领导交办的其他各项临时性工作和作务。
【岗位权限】
一、人事方面：
1、有权对店铺人员进行合理的工作安排；
2、有权参与营业人员的招聘及录用的初选；
3、有权对员工给予奖励和处罚（直营体系管理规定内的权限）；
4、有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；
5、有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；
6、有权对员工的日常工作表现进行检查和评定；
7、有权对员工进行教育、指导和培训工作；
8、有权对店内的突发事件进行裁决。
二、货品方面：
1、有权对公司的配货提出意见和建议；
2、有权拒收有质量问题的货品；
3、对店内的货品调配有决定权；
4、有权对店内商品的陈列进行检查、指导和督促；
5、有权对商品损耗情况提出自己的意见。
三、现金方面：
1、有权督促收银人员做好收银工作，严格控制差错率；
2、有权检查、核实本店所有的票据。
【工作协作关系】
内部协调：本店铺各岗位在职人员。
外部协调：周边本公司各直营店和加盟店、公司商品中心、营销中心、行政后勤部门等。
【任职资格】
教育水平：市场营销、管理类等相关专业中专以上学历。
经验：2年以上成功品牌服饰企业专卖店同等职务工作经验。
专业知识培训经历：接受过服饰专卖店事务管理技能开发、专卖店账务管理知识、货品管理知识等方面的培训。
资质
1、具备良好的从业心态，具有求胜的欲望；
2、能有效的掌控自己的个人情绪；
3、敢于职责担当，奉命就能回报；
4、具有创造性，会做判断；
5、具有果敢的执行能力；
6、高度诚信、有团队精神及较强的工作责任心；
7、能熟练使用办公软件及处理本店各项事务关系的能力。
【其它事项】
衡量标准：每月业绩达成情况，工作报告的及时性、完整性，公司专卖店员工对其工作的反馈意见。
工作环境：临街专卖店铺、商场专厅/专柜等公司正规营业场所。
工作时间：按不同地区的做息时间和各商场的正常做息时间上班。
店长岗位职责11
1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的.实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
店长岗位职责12
岗位职责:
1、制定并分解销售门店阶段性销售计划,带领团队完成销售任务;
2、主持门店销售例会,传达相关政策及信息;
3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的展厅形象维护工作;
4、监督销售顾问日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;
5、每月及时提供准确的商品盘点数据;
6、做好门店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的.特殊情况;
7、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;
8、对销售顾问进行业绩评估和考核。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、市场营销、工商管理、艺术设计等相关专业;
3、较强的语言表达及沟通协调能力;
4、丰富的门店管理经验;
5、两年以上店长工作经验,具有一定的客户资源和良好的客户关系;
6、有知名家具、家居饰品企业销售管理工作经历者优先。
店长岗位职责13
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的`方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
店长岗位职责14
店长工作职责与日常工作
店铺人员管理
工作职责
1，建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛。共同达致公司的生意目标与服务目标。
2，充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
3，留意跟进同事表现，对符合晋升的同事给予针对性的辅导和推荐
4，检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。
5，带领早会的开展
工作内容
1，留意同事之间的关系，及时寻找根源并作出调解
2，留意同事的服务，及时给予鼓励与建议
3，时刻留意当班同事的气氛，适时提高同事士气
4，留意同事的工作进度与表现，及时给予鼓励与建议
5，定期做员工评核，并跟进
6，留意同事工作表现，监督同事考勤
7，与区长协商制定辅导计划
8，按计划对同事进行辅导
9， 在同事上岗前检查其仪容仪表，建立专业形象
10，同事工作情绪、状态的调整
11，主持早会（时间控制在10分钟内）内容可包括：生意分析、推广介绍、产品介绍、设定生意目标、VM介绍、员工站位等 12，清晰表述早会内容，确保同事吸收、理解
13，早会技巧详细见后说明
店铺货品管理
工作职责
1，监察并督促同事谨慎处理货品进、销、调、存，避免出错
2，定期检查后仓库存量、货品PLU、标识清晰，安全、合理摆放等，以便充分使用空间，提高同事取货效率
3，培养同事爱惜商品，避免造成次货维护货品质量及次货处理
4，合理及有条理性安排盘点工作 ?所有货品进行往来的.单据需核实并加签名
5， 检查后仓是否充分、合理使用空间，能否提高同事取货效率
工作内容
1，发现问题，及时处理
2， 能作修补的次货及时安排人员进行修补
3， 其它次货进行逐一查核，签名确认后安排退仓处理，并及时更新店铺存货数据
4，制定盘点计划，安排人手分配
5，向同事清晰表述盘点操作程序
6，复核盘点结果后，签名确认
工作职责
1，留意及分析生意状况，从不同管道分析店铺的生意表现，并在人员、货品、陈列方面等作出合理的调配
2，提高数字敏感度，培养店铺同事对销售分析的资料性、跟进性、科学性和敏感度 ? 每天按时完成店铺的销售日报表和进销存报表，并进行销售、库存分析
工作内容
1，及时向形象店主管报告销售状况
2，向店铺全体员工发布每时段的销售情况，离目标的差距，鼓励（或提醒）同事相关的工作跟进（或调整）
3，每隔一小时了解生意情况，分析其比例、同期升跌幅度；每单、每员工生意额等。
4，透过对《店长周工作汇报》的完成，对店铺整体销售、库存、促销推广、产品畅、慢流进行有效分析，并向形象店主管（或自营部经理）提供处理建议
信息分享与信息管理
工作职责
1，留意外界因素和市场竞争因素对生意的影响，并及时向区长回馈信息。
2，建立规范的店铺文件管理流程和制度 ? 根据上述资料的分析和衡量店铺的人手编排、货品分配、摆位等
3， 留意天气变化、外界环境变化及邻近对手的推广及销售情况，实时向区长回馈
4，每周定期召开店长周例会，进行店铺销售周报的分析、汇报工作（内容包括：销售分析、库存分析、推广分析、同行竞争对比、人员状况、需公司协助跟进事宜）
店铺财务管理
工作职责
1， 每天进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金，并作实时的封存或安排专人送行。
2，严格执行公司财务制度和现金保管规范。
3，严谨监察各级别员工防止出现舞弊。
4，有效控制店铺运营费用 ? 核对并有效监控每天营业额与票据相符
工作内容
1，合理、安全安排现金及票据的处理方法
2， 严格执行财务管理和票据管理制度与流程
3，发放备用金，按规定安排备用金的使用
4，定时进行抽查
5，发现问题，实时处理并向区域主管回馈
6，运营费用分为：固定费用和可变费用
7， 店长应合理控制可变费用（水电费、电话费、包装费用、文具易耗品费用等）
店铺服务管理
1，体现品牌服务标准性和统一性，严格执行公司的服务标准，提供超越顾客期望的服务
2，顾客投诉的处理
3，建立顾客与公司良好关系 ? 现场监控店铺全体员工提供统一和标准的顾客服务。
工作职责
1，掌握处理顾客投诉的技巧
2， 建立完善的顾客管理档案（包括顾客的姓名、联系方式、喜好、销售记录、过往的问题）
3， 定期沟通和主动联系顾客，保持情感交流
工作职责
1，卖场上声、色、光、人、货、场的统一协调管理
2，留意店铺各项设施与设备（如电器、装修等）的运作正常
3，检查及留意店铺有否潜在危险（如走火通道、应急灯、电量负荷、灭火器材等）确保顾客、同事和货品的安全，避免意外或损失 4，培养同事爱惜和合理运用公司资源（如文具、蒸馏水、胶袋等）的观念。
5，合理调整货品的陈列，促进销售。
6，检查店铺所有的VM道具（如海报、橱窗、模特、家私、POP等），保持整洁、标识清晰及合理存放。
工作内容
1，随时跟进店铺卖场的6大版块的管理
2， 定期进行检查
3， 如出现问题，实时填写《店铺维修申请单》
4，交工程部维修
5，跟进维修情况
6，定期进行检查
7，如出现问题，实时上报公司相关同事
8，跟进维修情况
9，留意同事的使用过程，发现问题，实时提醒或教育同事
10，根据公司《陈列手册》为标准指引，调整货品的陈列，促进销售提升
11，及时因应天气节令、店铺实际销售情况调整货品陈列
12，每周定期更换橱窗、模特、鞋服的挂版，减少鞋服的残损
13， 每天营业前进行检查，确保卖场陈列和道具的鲜活、整洁，有效提升卖场气氛
14，如发现问题，实时安排同事跟进或向营运部反映
店长岗位职责15
岗位要求：
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的.各项营销策略的实施；
2、做好门店人员管理；
3、做好门店日常销售管理工作；
任职资格：
1、中专及以上学历，药学相关专业优先；有执业药师/药师证优先；
2、1年以上门店管理，或3年以上药店经验；
3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；
4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力
【店长岗位职责】相关文章：
店长岗位职责06-15
店长的岗位职责03-31
店长岗位职责06-15
店长的岗位职责08-05
ktv店长岗位职责04-14
酒店店长岗位职责07-03
超市店长岗位职责04-23
药店店长岗位职责04-02
淘宝店长岗位职责04-02
餐厅店长岗位职责04-20