基于战略导向的企业培训体系构建研究文
摘要：人才是企业发展的关键，培训是人才成长的阶梯。本文以HX公司为例，分析了HX公司基于战略导向的企业培训体系构建，以期为企业培训体系建设提供经验借鉴。
关键词：战略 中小企业 HX公司 培训体系
企业发展靠人才，企业要获得竞争优势必须构建具有竞争力的人力资源战略，而培训是人力资源战略的重要内容，通过培训可以提升员工技能与素质，进而提升企业的竞争力；同时完善的培训体系可以吸引人才、用好人才、留住人才，稳定和提升人才队伍。企业战略缺少了人力资源战略将无法保证战略目标的实现；同样缺少完善培训体系的人力资源战略也将难以实现企业战略目标。因此，培训体系的构建对企业发展具有重要的意义。但目前，我国的许多企业还普遍存在培训体系不够规范、培训内容与形式不科学、培训缺乏评估与反馈等问题。究其原因，很多企业培训体系的构建没有从企业战略的角度出发。企业要打造高效的培训体系，必须从企业的战略目标出发，切合实际的制定符合自身发展的培训体系，才能发挥出培训在发展人才和提升企业竞争力中的重要作用。
一、基于战略导向的企业培训体系建构模式
以企业战略为导向构建企业培训体系主要是从企业战略出发制定人力资源培训战略，包括分析培训需求、制定培训计划、实施培训计划并对培训结果进行评估与反馈，提高培训效果。
1.基于战略层面分析培训需求
企业制定完善的培训体系，是为了不断提高企业的生产绩效，保障企业各部门，各流程的高效运行。培训体系中最重要的一环是培训需求分析，培训需求产生于企业现状与预期的差距，为了达到企业理想的发展状态，企业要制定科学系统的培训计划，必须结合企业的战略目标来开展培训需求分析。基于企业战略目标来制定培训需求，需要从组织、职务、员工个人三个层面进行需求分析。
2.制定培训计划
在全面、客观的培训需求分析基础上基于SMART原则来制定系统的培训计划。SMART原则主要是用于实施绩效考核的目标管理原则，对于培训计划的制定也同样适用。按照SMART原则，制定可行性高、可衡量、可控性强的培训计划必须考虑以下几个问题：一是计划明确，包括明确培训对象、培训实施主体和培训方式；二是计划可测量，培训计划中的培训目标尽量量化以便于考核，培训实施过程具体以便于过程监控；三是计划相关性，主要分析培训计划中所需的资源企业是否可以提供；四是计划可实现性，也就是培训目标要基于现实，既不能太高也不能太低，要有可实现性；最后要有时间观念，何时培训，培训多久，培训反馈评估的时间等一定要明确。
3.实施培训计划
培训计划制定后，就是组织与实施培训，在这个过程中应注意以下几方面：一是在培训前通过发布培训通知，调动员工参与培训的积极性，为培训的顺利开展打下良好的群众基础；二是在培训前安排好培训所需的场地、工具设备、物资，确定培训讲师及培训形式，保证培训按计划进行；三是合理安排培训时间，避免与员工正常工作时间相冲突，保证员工能顺利参加培训；四是控制培训成本，充分利用公司已有资源，保证资源利用最大化，避免不必要的浪费，让有限的投入能够产出最大的效益；五是制定培训应急方案，对于培训过程中可能出现的问题进行分析并制定防范应急措施，确保培训的顺利开展；六是对培训过程实时跟踪，对于培训中偏离计划或偏离企业发展目标的培训内容及时纠正，保证培训计划方向的正确性。
4.培训效果的评估与反馈
培训计划实施后，要注重对培训效果的评估与反馈。企业可以采用柯克帕特里克的四级评估法、考夫曼的五层次评估、CIRO评估模型、CIPP评估模型以及菲利普斯五级投资回报率等科学理论和方法，结合企业自身的组织发展目标，制定出符合企业发展的'培训效果评估模型，评估模型应当注意两个方面：一是合理确定评估的指标，除了包括学员层面的培训满意度，更多的应当包括企业层面的产量、质量、销售额、利润率等绩效业绩指标；二是科学确定培训评估的方法，进行定性与定量评估，分析培训的成本与产出。培训评估之后要及时填写评估反馈表，对每一次培训进行总结分析，不断地发现不足，不断地改良革新，优化下一次的培训。只有不断地进行反思，有效的进行反馈，才能使培训更加高效，也使培训管理更加完善，从而优化企业的培训管理体系。
二、HX公司基于战略导向的培训体系构建的实例
1.HX公司概况
HX公司是一家生产综合日用玻璃制品的民营玻璃容器制造企业，总部位于广东省佛山市。公司自1987年正式投产以来，始终坚持“以人为本、靠科技进步”的管理方针，注重选拔、任用人才，不断引进国内外先进生产、检测设备，致力于为顾客提供高质量的产品和服务。HX公司设有八大职能中心，并在全国不同地区设有12家生产公司，现员工人数近10000人，其中高级工程师、专业产品设计师、中高级管理与技术人员约800人。
2.HX公司基于战略导向的培训体系构建
HX公司重视人才和人才发展，坚持以战略为导向，构建培训体系，制定科学完善的培训管理制度，引入先进培训理念与技术，培养专门培训讲师，采取内、外部培训相结合的培训方式大力培养人才，为公司的发展储备源动力。从2005年起，每年投入1000万元以上用于员工培训。HX公司基于战略导向的培训体系构建具体过程如下：
（1）开展培训需求调查
培训需求分析是制定培训计划之前，由培训部门、业务部门主管负责人等釆用问卷调查、访谈等技术对参与培训的部门及其受训员工的知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，进而明确培训目标、培训内容和培训方法。HX公司的培训需求分析的主要从战略、组织、任务和个人四个层面展开（见表1）。HX公司人力资源中心定期会组织和指导各部门开展员工培训需求调查，培训工作人员通过访谈法、问卷法、座谈法、工作记录法等方式，对培训需求进行准确把握，并形成培训需求报告。
（2）制定培训计划
通过培训需求分析，明确培训目标、受训人员、培训内容、培训方式等信息后，公司有关职能部门和人员按照如下流程开展培训计划制定工作（表2）。
2.《月度培训计划》应包括《年度培训计划》内容，也可根据实际进行调整、修改和补充。当《年度培训计划》中的培训项目未纳入《月度培训计划》时，应在《月度培训计划》中进行原因说明。
3.各职能中心、生产公司制定的《月度培训计划》应送人力资源中心备案，由人力资源中心统一发出培训计划公告。
（3）培训计划实施与管理
HX公司制定了系统完善的培训实施与管理办法，明确了内训和外训实施流程及管理内容（见表3）。
第一，内训实施与管理。
第二，外训实施与管理。在公司工作时间超过一年，工作表现优秀的员工，根据个人岗位的要求以及公司发展的需要，通过填写《专案教育培训申请表》或《继续教育培训申请表》，可申请外训。参加外训须与公司签订《委托培训协议》，根据外训费用的高低培训协议中约定服务期限有长短不同。参加培训人员在合同规定的服务期内提出辞职的，公司将收回部分培训费用，具体赔偿金额依据培训人员与公司签订的《委托培训协议》计算。HX公司与多所高校联合举办MBA培训班，为管理层员工提供学历提升的机会；公司还与地方广播电视大学合作办学，为基础员工提供学历提升的机会；强化外来工的归属感和幸福感，促进企业员工综合素质的提高，为公司人才的发展梯队提供源源不断的支撑。并且公司提出一系列的激励措施，激励员工参与文化知识学习，提升自身素质与文化水平，更好地服务与企业。
（4）培训效果评估
HX公司根据美国学者帕特里克提出的培训效果四级评价模型，结合公司特色，构建了HX公司培训效果四级评价模型（表4）。
（5）培训评估结果运用
HX公司在对培训评估结果进行科学分析的基础上，充分反思培训工作的不足之处，革新思维，勇于创新实现突破，逐步完善培训体系，加快关键技术岗位的人才培养速度，以促进公司业绩达成目标，推进员工关键岗位关键技能掌握水平，提升人岗匹配度，为下一步培训项目的推进打下基础。
三、启示与思考
当今时代，员工培训越来越为企业重视，并上升到企业战略层面。为此，以企业战略为导向来构建科学完善的培训体系，能够为企业战略目标的实现提供源源不断的人才支持。从HX公司以战略为导向实施的培训体系变革成功的经验对其他企业的启示是：
1.提高员工对培训的认识与重视
HX公司十分重视员工培训，上至董事长，下至各车间普通员工，对于培训都有着较为正确的理解和认识，对于正在高速发展的企业来说，培养适应企业未来发展战略的人才梯队将成为公司战略目标的首要任务，只有源源不断的为企业输入人才，才能为企业的发展提供强大的后劲支持。HX公司的员工能够充分的意识到，只有通过不断的培训，不断的学习，才能够不断完善自己的知识、素养和技能，才不会被公司淘汰；同时也意识到要想有所发展，不断提升自己的价值及地位，就要通过学习来提升自己。目前一些企业，不仅员工甚至于领导层，还没有意识到培训的重要性，更没有将员工培训与员工培训建立起联系，从而盲目的从其他途径寻找提高绩效，实现战略目标的方法，导致企业发展后劲不足，甚至于出现难以维持生计的境地。所以，企业要加强管理层和员工对培训的重视程度，并将对培训的认识上升到企业战略层面。
2.加强培训制度的建设与完善
HX公司从培训需求分析、培训计划制定到培训实施与评估，都有系统的管理制度与方法，包括培养公司内部讲师，与高校合作办学等项目，处处体现了该公司培训管理体系的完善，从企业培训教材编制，培训需求分析、培训效果评估等方面可以看出，企业借鉴了许多优秀的培训管理理论与方法，并结合企业实际，制定出符合企业自身的培训制度。对于大多数企业，在开展培训的工作中存在跟风和盲从的现象，对一些流行的培训模式实施拿来主义，照搬照抄，殊不知没有一种培训方法可以适合所有企业，只有结合自身企业的实际情况和企业战略目标制定自己的一套培训管理体系，才能够取得培训应有的价值。其次，还有许多企业没有设立专门的培训机构，缺乏稳定的培训管理工作人员、缺少规范的培训制度，导致培训随意性与无纪律性，培训管理不规范不连贯，直接影响了培训的效果。所以，企业在重视培训的前提下，要根据企业的战略发展目标，制定符合企业实际情况的培训管理制度，规范培训管理，并在长期的实践中不断完善革新。
3.注重培训后的评估与反馈
HX公司在员工培训效果评估中，采用了被众多企业广泛使用的柯克帕特里克的四级评估法，分别从反应层、学习层、行为层和结果层评估学员培训的总体情况，并且结合员工的岗位，分析员工培训的实用性与反映到具体工作岗位上的培训效果。并且反馈给人力资源中心，以便于下一次培训的改进与完善。许多企业往往在培训中忽视了对培训的跟踪调查，以及对于培训效果的测评与总结，使得培训与绩效考核、培训与晋升脱节，没有起到培训在提升员工能力，发展人才中的重要作用。所以，企业要想建立完善的培训管理体系，不仅要提高对培训的重视，完善培训管理制度，更要重视培训效果评估及反馈。
参考文献
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[5]罗长君，深圳广电集团战略导向型员工培训体系设计研究[D].湘潭大学硕士论文，2012
作者简介：王辉，1982—，女，湘潭大学人力资源管理研究所副教授，博士，硕士生导师，主要研究方向：人力资源管理。常阳，1994—，男，湘潭大学人力资源管理专业硕士研究生。
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