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售前支持项目岗位职责

时间：2023-10-11 08:08:47 岗位职责我要投稿

售前支持项目岗位职责

　　在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的售前支持项目岗位职责，希望对大家有所帮助。

售前支持项目岗位职责

售前支持项目岗位职责1

　　职责描述:

　　1. 参与大数据项目或产品售前交流和咨询,能够对客户的现状、需求进行调研分析,给出针对性的解决方案;

　　2. 撰写方案材料及建议书,并给客户进行汇报讲解,回应用户的需求疑问;

　　3. 参与招投标流程,协助撰写投标文件并参与投标;

　　4. 与生态内合作伙伴进行技术沟通与合作;

　　5. 协助销售维护客户关系。

　　任职要求:

　　1. 本科及以上学历,985/211大学毕业优先;

　　2. 具有5年以上行业工作经验,3年以上大数据领域售前工作经验优先,具有咨询公司从业经验优先;

　　3. 熟悉汽车、制造等工业客户的信息化建设历程,对一般企业数据治理与数据管理有一定了解;

　　4. 具有良好的沟通表达能力、问题分析和解决能力,良好的'团队合作精神和服务意识;

　　5. 具备良好的写作能力,能起草解决方案和汇报材料等相关文件;

　　6. 熟悉当前IT新兴技术发展方向,了解大数据、云计算等相关技术,有数据挖掘、机器学习项目经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、管理线上客服团队，针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度；

　　2、负责建立和维护外包客服的质检与培训流程及规范，不定期出差外包客服基地进行监督培训并对业务流程提出建议；

　　3、针对线上和线下的销售，制定并执行培训计划，推动培训系统的完善和优化，提升销售转化率，定期组织为客服人员实施培训，提升工作技能；

　　4、关注各个店铺的接待情况，根据每天不同店铺的不同流量情况做好外包客服人员的调配，保证工作量的均；

　　5、监督提升外包客服各项服务指标并根据相关制度完成每月的KPI考核。

　　6、为销售业绩的达成，提供销售支持，配合销售部门完成业绩。

　　7、提升和完善产品的售后服务流程。

　　任职资格：

　　1、专科及以上全日制统招学历；

　　2、具备较强的`责任心，良好的沟通协调能力，2年以上销售团队管理，30以上年纪；

　　3、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

　　4、超强的亲和力和沟通力，以及极强的说服力和感召力，能熟练应用word、PPT制作培训方案；

　　5、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；

　　6、为人正直善良，踏实勤奋，有客户服务相关工作经验者优先。

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