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物业管理专员岗位的岗位职责

时间：2023-09-18 18:11:21 岗位职责我要投稿

物业管理专员岗位的岗位职责

　　在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的物业管理专员岗位的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理专员岗位的岗位职责

物业管理专员岗位的岗位职责1

　　1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况

　　2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作

　　3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录

　　4、巡查商户商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正

　　5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作

　　6、整理、记录工作，对当日发生的'情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议

　　7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议

　　8、完成上级交办的其它任务

物业管理专员岗位的岗位职责2

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的`职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

　　3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。

物业管理专员岗位的岗位职责3

　　1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区项目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;

　　3.每月进行公司各园区项目运营、招商信息调查，完成市调报告;

　　4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

　　5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员岗位的.岗位职责4

　　1. 对管理区域定期巡逻，发现问题，解决问题

　　2. 熟悉物业管理相关规则政策，熟悉公司各项工作制度，作业流程，收费内容以及客户基本情况

　　3. 负责公司租赁客户接待工作，向租户宣传物业管理方面政策以及法规，虚心接受租户建议以及批评，不断改进，提高服务质量

　　4.清楚所管理区域内环境保洁工作，明确作业任务，标准以及要求，掌握各区域清洁工作基本情况，严格按照公司制定的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清洁工作

　　5. 负责管理区域内监控系统使用情况。负责监督外聘保安人员以及协调做好各项安全保障相关工作

物业管理专员岗位的岗位职责5

　　1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

　　2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

　　3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

　　4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

　　5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

　　6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

　　7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

　　8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

　　9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的`停车费用收取;

　　10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

　　11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

　　12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理专员岗位的岗位职责6

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员岗位的岗位职责7

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

　　6、负责组织制定新建物业管理方案;

　　7、负责组织物业服务工作交流;

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

　　10、完成领导交办的`其他工作。

物业管理专员岗位的岗位职责8

　　职责

　　1、制定本周;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的`基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位的岗位职责9

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

　　3、负责客服中心服务需求的.记录、派工、跟进、回访、统计工作;

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位的岗位职责10

　　1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点;

　　2、负责维护集团职场的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的摆放、水电的`检查等;

　　3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行;

　　4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报;

　　5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈;

　　6、对集团关于职场管理的进行归档并分类保管;

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业管理专员岗位的岗位职责11

　　职责：

　　1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;

　　2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

　　3、负责物业日常资料的`归档;

　　4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;

　　5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;

　　6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

　　7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

　　2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业

　　3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理专员岗位的岗位职责12

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位的.岗位职责13

　　职责：

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

　　6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的`整改工作。

　　任职条件：

　　1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验;

　　2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训;

　　3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念;

　　4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

　　5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

物业管理专员岗位的岗位职责14

　　1、负责公司体系文件的维护和修订;

　　2、每月汇总各公司月报，制作管理月报; 3、各项目季度物业服务报告审核;

　　4、各项目远程监控视频抽查;

　　5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

　　6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

　　7、各类专项业务类信息统计汇总;

　　8、完成领导交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、大专或以上;

　　2、物业管理、质量管理等相关专业;

　　3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

　　4、具有优秀的'综合事务和业务协调、沟通能力;

　　5、语言组织能力较强，有内审员证优先。

物业管理专员岗位的岗位职责15

　　1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;

　　2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;

　　3、部门内的'事务性工作;

　　4、会议安排及报告、纪要的撰写;

　　5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。

　　录取条件：

　　1、本科及以上

　　物业管理、电气工程、工民建等相关专业。

　　2、一年以上写字楼物业管理经验。

　　3、品貌端正

　　身体健康有责任心细心具有团队合作精神。

　　4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。

　　5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。

　　6、具备较好的亲和力和服务意识。

　　7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。

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