物业管理专员的岗位职责
在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的物业管理专员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理专员的岗位职责1
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的`政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
8、领导安排的各种事情要配合。
物业管理专员的岗位职责2
(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工;
(2)报事追踪、回访，意见反馈;
(3)通过沟通与业主建立良好关系;
(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;
(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);
(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;
(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;
(8)协助项目开展各项工作。
物业管理专员的岗位职责3
1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;
2.定期更新营业外收费的.台账，维护供应商关系;
3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调报告;
4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜
5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。
物业管理专员的岗位职责4
1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;
2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的`目标供公司领导参考;
3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;
4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;
5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;
6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;
7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;
9、完成领导交办的其他工作任务。
物业管理专员的岗位职责5
职责：
1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;
3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;
4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;
5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;
6.完成上级领导给予的.其他工作。
任职资格：
1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;
2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;
3.做事认真负责，有较强的沟通能力;
4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。
物业管理专员的岗位职责6
1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的`进度情况;
6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;
7、负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理专员的岗位职责7
1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁维护、设备保养、保安岗位、商铺管理等;
2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;
3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;
4、做好客户回访，虚心的`接受批评与建议，不断改进工作;
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理专员的岗位职责8
一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。
二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的'投诉。
三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。
四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。
五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。
物业管理专员的岗位职责9
1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的.开展，做好与业主的沟通工作;
4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。
物业管理专员的岗位职责10
1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。
2、制定年度工作计划，制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。
3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量，更好为客户提供优质服务。
4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。
5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作，组建运营团队，推进完成公司战略目标。
6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。
7、全面掌控各项目的运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。
8、围绕公司的核心价值观，协调和解决服务项目的'各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。
物业管理专员的岗位职责11
1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;
2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;
3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;
4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;
5.配合支持所辖区域商户各类活动的`开展;
6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;
7.完成上级交办的其他工作。
物业管理专员的岗位职责12
1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的`记录，并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
物业管理专员的岗位职责13
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理专员的'岗位职责14
1、负责制定物业管理的各类和防范措施;
2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;
4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;
5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;
6、服从公司领导的.其他工作安排等。
物业管理专员的岗位职责15
职责：
1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;
2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;
3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;
4、协助物业经理完成日常工作的管理;
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理相关专业;
2、服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。
3、具有物业管理类相关证书优先。
4、1-2年同岗位工作经验。
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