店长岗位职责

店长岗位职责必备[15篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的店长岗位职责 ，希望对大家有所帮助。

店长岗位职责 1

　　岗位职责：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的.实施；

　　2、监督进货、补货，餐厅服务质量管理等有关作业；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　4、负责对员工的培训教育。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限，英文精通，35岁以下；

　　2、3年以上西餐厅管理经验，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

店长岗位职责 2

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的.生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

店长岗位职责 3

　　1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；

　　2、制定完善前厅工作制度和程序；

　　3、指导监督前厅区域的正常工作；

　　4、协调与客人的.关系，保证接待规格和服务质量；

　　5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

　　6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；

　　8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；

　　9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

店长岗位职责 4

　　一、店长（概念店、大型店、中型店、小型店）：

　　1、形象气质良好；

　　2、具有丰富的销售经验，敏锐的.市场洞察分析能力；

　　3、具备良好的沟通协调能力及人员管理能力；

　　4、具有两年以上门店管理或销售团队管理经验，且有较佳业绩记录（儿童行业或婚纱摄影机构工作经验者优先）。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　3、同行业同岗位2—3年工作经验优先，服务行业管理岗位3—5年工作经验；

　　3、抗压能力强，正向、积极、乐观；

　　4、团队销售管理意识及能力强。

店长岗位职责 5

　　岗位职责：

　　（1）负责景区内拾本书屋相关阅读活动策划，会员募集等日常运营工作。

　　（2）统筹、组织店员完成图书日常的整理、码放；及时进行到货清点、验收、上架、下架。

　　（3）关注销售动态，搜集、汇总客户需求，提出书店运营合理的意见和建议；

　　（4）配合景区经营，策划相关公益及推广活动，为景区带来人气；

　　（5）配合物业景区经营，完成书店经营相关结算事宜。

　　任职要求：

　　（1）热爱图书行业，热爱学习，喜欢接受新鲜事物，敢想敢做；

　　（2）有敏锐的市场洞察力，有创新和开拓市场的.能力；

　　（3）1年以上途观管理、销售经验；

店长岗位职责 6

　　1、全面负责门店管理及运作。

　　2、提出门店销售计划，并指导落实。

　　3、传达并执行公司的工作计划。

　　4、负责与公司的联系沟通。

　　5、对门店所属人员的考评提出合理建议。

　　6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。

　　7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的'经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

　　8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。

　　9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

　　10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养。

　　11、负责店内其他日常事务。

　　12、向总公司反馈有关运营的信息。

店长岗位职责 7

　　一、 直接上级:区域经理.

　　二、 直接责任:

　　1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

　　2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.

　　3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

　　5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

　　6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的`促销信息），

　　7：负责对门店日常维护工作。

　　8：负责对办公用品的领用和保管工作。

　　9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

　　10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

　　11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

　　12：负责对本门店运营成本控制工作。

　　13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

　　14：负责本门店商品陈列工作。

　　三：管理责任：

　　1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

　　2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

　　3：做好内部协调工作。

　　4：做好员工的考勤工作。

　　5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

　　6：对本门店所发生的安全事故负责。]

　　7：对所属门店的工作业绩完成负责。

　　8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。

　　四：岗位权利：

　　1：对店内的各项财、物有管理权。

　　2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

　　3：对所属店员的工作有检查权和考核权。

　　4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

　　5：对所属店员的人事调整有建议权。

　　6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

　　五：任职资格“

　　1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

　　2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

　　3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店长岗位职责 8

岗位职责：

　　1.负责公司品牌、产品服务在社区的宣传及推广;

　　2.开拓多渠道社区合作伙伴,建立并维护良好社区关系;

　　3.负责门店所辖理财规划师、门店伙伴招募、甄选及业务管理;

　　4.帮助门店成员拓展公司要求的合格客户,向客户提供专业理财规划与产品建议;

　　5.执行并改善门店运营转化流程;

　　6.完成门店综合销售目标。

　　任职要求:

　　1.专科或以上学历,金融、市场营销专业优先考虑;

　　2.3年以上金融从业,1年5人以上团队管理工作经验,个人管理合格投资客户数30位以上及资金管理规模在5000w以上。

　　3.普通话标准,具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的能力;

　　4.具备快速学习能力,认可公司经营模式,熟悉社区营销客户转化;

　　5.具备自我约束.激励并勇于承担.完成目标责任的能力;

　　6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。 1.负责公司品牌、产品服务在社区的`宣传及推广;

　　2.开拓多渠道社区合作伙伴,建立并维护良好社区关系;

　　3.负责门店所辖理财规划师、门店伙伴招募、甄选及业务管理;

　　4.帮助门店成员拓展公司要求的合格客户,向客户提供专业理财规划与产品建议;

　　5.执行并改善门店运营转化流程;

　　6.完成门店综合销售目标。

　　任职要求:

　　1.专科或以上学历,金融、市场营销专业优先考虑;

　　2.3年以上金融从业,1年5人以上团队管理工作经验,个人管理合格投资客户数30位以上及资金管理规模在5000w以上。

　　3.普通话标准,具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的能力;

　　4.具备快速学习能力,认可公司经营模式,熟悉社区营销客户转化;

　　5.具备自我约束.激励并勇于承担.完成目标责任的能力;

　　6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。

店长岗位职责 9

　　1、协助运营完成京东店铺整体运营，充分利用京东的各种活动资源，完成公司的`销售任务；

　　2、配合京东运营人员的日常工作，利用资源提升产出；

　　3、分析数据，跟进商品及其营销策划，定期进行总结并实施改进措施；

　　4、检查修正页面错误，不断优化主推产品页面，突出产品营销卖点，提升产品视觉表现；

　　5、根据市场需求开展新品选款、上架、销售和维护工作，配合活动资源提升新品销量；

　　6、对店铺在售商品安排合理的库存储备，把控滞销和断货风险，确保正常销售。

店长岗位职责 10

　　1、负责京东促销活动公司内部协调工作，策划京东店铺促销和关联销售活动，分析每日营销和交易数据；

　　2、负责京东商城店的总体运营，包括网店的'选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的各种活动资源，完成公司的销售任务；

　　3、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；

　　4、对推广效果进行跟踪、分析、评估，提出改进方案。

店长岗位职责 11

　　岗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、做好门店人员管理；

　　3、做好门店日常销售管理工作；

　　任职资格：

　　1、中专及以上学历，药学相关专业优先；有执业药师/药师证优先；

　　2、1年以上门店管理，或3年以上药店经验；

　　3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　4、较强的'团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力

店长岗位职责 12

　　店长岗位职责

　　直属上司：管理公司总经理

　　1． 全面负责监督下属各店的日常经营管理工作，直接对管理公司总经理负责。

　　2． 督促完成各项任务和经营指标，并对月度，年度经营情况作分析并报管理公司总经理。

　　3． 检查本店的服务态度，服务规程，食品的质量。

　　4． 督促本店定期开展经营性防火，安全教育及卫生清洁工作。

　　5． 根据市场情况和季节，拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月，如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。

　　6． 定期与行政总厨研究菜式，推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。

　　7． 了解市场动向，掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

　　8． 经常注意现场管理，经常性对前厅、厨房巡视监督，组织QC小组

　　活动，保证各项运作正常、规范。

　　9． 参与管理公司总经理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的

　　会议，并将会议精神做到上传下达。

　　10． 分析本店经营状况，根据实情及时向上反映，能做到及时调整、

　　完善经营策略和措施。

　　11． 不定期主持本店的高职会议。

　　12． 定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好

　　状态，同时防止事故发生。

　　13． 严格执行财务部制定制度与日常申报流程。

　　岗位责任人签名：

　　日期：

　　出纳岗位职责

　　1、 直接上司：财务经理 按照财务制度及公司有关规定，处理货币资金的收付工作，每日收取营业

　　款时，应对交款单上所列现金、支票、信用卡等进行核对。对不符合规定的事项及时上报财务经理进行处理。

　　2、 保管好支票及印鉴，不得将银行账户出租或转借他人使用。对支票使用情

　　况严格登记、跟踪、核销，对废旧支票按时进行清理登记并经财务经理核实后交由财务经理保管。

　　3、

　　4、 妥善保管所有与银行、现金收付相关的.一切单证，以备存查。 密切关注银行存款运作情况，随时做到心中有数，按月编制银行存款余额

　　调节表。

　　5、 每月自盘现金库存，接受财务经理定期或不定期现金盘点，如发现长短款，

　　即时找出差错原因。

　　6、 对每日现金及银行存款的收支逐笔登记现金出纳日报表，按日报财务经理

　　审核后上报总经理。

　　7、 严格按照公司的发票管理规定，做好发票的购进、使用、核销每一环节的

　　统计工作，对每日开出的发票根据单人在结账单上注明的发票金额逐笔统计，并与收银核对，月末对发票进行盘点。月末报出发票购进、使用、结存统计表。

　　8、

　　9、 每日对前厅领用赠卷进行登记，使用情况进行核查。 月末到指定的部门盘点并做出盘点表。

　　10、 每月负责交纳公司与员工宿舍应付费用。

　　11、 负责每月对各部门考勤审核，并复核工资表。

　　12、 完成上级交办的临时工作。

　　已阅读人签名-----------

　　直接上司：财务经理

　　1、 审核、监督收银员实际操作的真实性和准确性，发现问题应及时向财务经理反映。

　　2、 每日将控制表与结账单金额、交款单金额进行核对正确后，编制每日营业收入日报表。

　　3、 对每天“记账消费餐卡”按单位、姓名、日期、担保人逐一进行登记，同时对已收回的记账餐卡进行核销，并监督收银是否已同时登记，做到每天财务核单的“应收款”与收银的“应收款”相符。对未收回餐费的餐卡妥善保管，月末与财务“应收账款”核对。因特殊原因外借的餐卡必须有借卡人的签字或借条方可借出。

　　4、 负责收银员的培训工作，定期进行检查和考核，发现收银工作中的不足之处及时反馈，并督促收银人员及时改进。监督收银员是否执行酒店的有关规定，对不符合要求的进行了严格处罚。

　　5、 熟练掌握酒店各类出品和酒水售价及其价格变化，严格检查收银员标价、买单的准确性。

　　6、 每日根据销售的酒水单按品名、规格、数量进行统计，与酒吧核对。根据酒吧酒水进出单据登记酒水账，同时监督酒吧登记账，每天与酒吧对账。平时不定期对酒吧酒水进行抽查，月末参与酒吧柜盘点做出盘点表。

　　7、 每日根据入厨单统计贵重出品的销售数量，交财务做每日毛利表及留用备查。

　　8、 监督公司账、酒店账、手续是否完备。

　　9、 监督检查各级领导在打折、签单、奉送等促销方式时有无超越公司规定权限的行为。

　　10、 完成领导交办的临时工作。

　　已阅读人签名-----------

　　直接上司：会计、楼面经理

　　1、准确核对计算各项收费账单、发票，及时快捷收妥客人应付餐费，在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须验明真伪，对签名结账者，必须有依据。

　　2、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符。

　　3、一切营业收入现金，不得借支。未经总经理批准，不得从营业收入现金中借出给任何部门或个人。

　　4、每一收银员在当班营业结束后，必须根据当天的票款和帐单做出营业报表交当班收款负责人，核对审查无误后双方签收交接才能下班。

　　已阅读人签名-----------

　　采购员岗位职责

　　直属上司：店长

　　1、 负责采购的日常工作安排，所购物品必需符合市场价格，超出部分可拒绝

　　报销。

　　2、

　　3、 擅自更换供货商或更改品牌以及以次充好所产生费用由个人自行承担。 门店所购物品，嘉兴地区3天之内到货，上海一周内到货，保证各单店的

　　正常运转。

　　4、 负责各类食品、用品的采购工作，并抓好购买物品的质量和数量不符合要

　　求者必须退换货，否则不予报销。

　　5、

　　6、 严格遵守有关管理制度，不贪污受贿，不参加违法活动。 并根据市场状况提出合理化建议，及时向总经理及生产部门提供市场信息，

　　定期参加与生产部门及财务部门对外市场调查，每月根据市场调查与生产部财会部制定物料及原料货品价格呈总经理审批计划。

　　7、 单据跟货品走及时入库并让部门负责人和仓管签字确认，妥善保管好各种

　　单据和现金，不丢不错，按时报账超过一星期不予报销。

　　8、 认真执行出品部和酒店经理对出品货源、原材料、规格质量、数量要求去

　　做好采购工作。确保货源材料质量安全。

　　另补充岗位职责责任状:为保障酒店物料食品安全,采购员在采购过程中必须按照国家药监局规定所有物品每次进货必须提供检验合格证件(复印件).如有违规本人需承担法律责任,酒店保留追究责任权.

　　本人已阅读签名:

　　1、采购需对冻品、海鲜、调料、酒水、蔬菜、水果、前厅后厨的餐用具均有所了解。

　　2、目前前厅一月需购买一次小杂件及低值易耗品。

　　3、厨房需购买牛肉、鱼、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。

　　4、客用大米、腊肉、腊肠每月需购买一次。

　　5、上海市场调查每月不低于四次，嘉兴调查不低于八次。

　　6、维修的小配件及灯具。

店长岗位职责 13

　　直属部门：营运部

　　直属上级：店长

　　适用范围：各门店副店长（助理店长）

　　岗位职责：

　　1． 负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；

　　2． 维持店内各部门正常运转，处理异常情况；

　　3． 协调与当地政府部门的公共关系；

　　4． 严格规范员工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1． 制定各部门量化工作指标，然后追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

　　2． 在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；

　　3． 对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

　　4． 审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；

　　5． 检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

　　6． 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

　　7． 制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

　　8． 与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；

　　9． 起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

　　10． 做好消防安全，及时处理各项突发事件；

　　11． 加强各部门间的沟通与协调，然后及时了解情况，并提出整改意见；

　　12． 协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；

　　13． 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

　　辅助工作：

　　1． 检查店内清洁卫生；

　　2． 检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；

　　3． 检查设备维护及管理的情况；

　　4．检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

　　直接责任:

　　1. 制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。

　　2. 主持专卖店的例会,传达相关政策及信息。

　　3. 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

　　4. 制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。

　　5. 监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

　　6. 分析总结本店的销售情况,分析全盘产品的`销售趋势。

　　7. 掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时向上级领导反映,并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

　　8. 对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

　　9. 与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

　　10. 做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。

　　11. 处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　12. 每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。

　　13. 对导购员进行业绩评估和考核。

店长岗位职责 14

　　1、一年以上京东运营经验，有能力领队，其它事情可以团队配合。

　　2、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　4、负责网店的日常维护，保证网店的正常运行，优化店铺及商品排名

　　5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

　　7、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

　　8、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

店长岗位职责 15

　　根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：

　　一、店长的使命和角色

　　店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。

　　二、店长的工作职责

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理

　　建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

　　三、店长每日工作流程

　　(冬季)时间工作项目具体内容

　　8:20-8:30 巡店（开门）仔细巡视店铺

　　8:30-8:50 召开晨会点名、小结、安排、培训

　　8:50-9:10 卫生、安全检查营业前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店营业过程中的管理

　　处理日常工作日常工作管理

　　组织销售日常销售工作组织

　　16:50-17:20 货品销售统计填写相关报表、小结

　　17:20-17:50 巡店（关门）作离店前关闭电源等检查

　　注意事项：

　　1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。

　　2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。

　　3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。

　　4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。

　　5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。

　　6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布臵完今天的任务要问：大家有没心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。

　　四、店长应具备的职业素质

　　1、技能素质

　　执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。

　　管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的.关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。

　　经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的处理方法。

　　领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，让团队能力发挥到极致。

　　自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。

　　2、学识素质

　　公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。

　　产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。

　　本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多多益善。

　　其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。

　　3、心态素质

　　卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。”

　　积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等）

　　开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够感染整个团队的情绪。

　　4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。

【店长岗位职责 】相关文章：

店长岗位职责06-15

店长的岗位职责08-05

店长岗位职责06-15

店长的岗位职责03-31

店长岗位职责[精选]07-13

酒店店长岗位职责07-03

门店店长岗位职责08-11

瑜伽店长岗位职责09-23

ktv店长岗位职责04-14

超市店长岗位职责04-23