游戏客服岗位职责10篇
在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的游戏客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
游戏客服岗位职责1
岗位职责：
1、负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；
2、 收集整理各平台反馈游戏的'咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；
3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；
4、参与游戏，体验游戏内容；
5、服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；
6、上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；
2、普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；
3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；
4、具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力；
5、熟悉互联网及办公软件的操作。
一经录用，待遇从优！
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1—3年
游戏客服岗位职责2
岗位职责：
1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；
3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的'忠实用户；
4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有销售经验优先；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力
游戏客服岗位职责3
1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的`问题
2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序
3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量
游戏客服岗位职责4
岗位职责：
1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；
4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；
5、熟悉网易两款以上游戏的`经验者优先。
6、请在简历中注明你的游戏经历。
游戏客服岗位职责5
岗位职责：
1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、负责进行有效的客户管理和沟通；
4、善于发现潜在客户；
5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；
6、抗压能力强，可接受上夜班；
7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；
8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。
任职要求：
1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；
2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；
3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；
4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的.PS；
5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；
6、不抽烟不喝酒无纹身。
游戏客服岗位职责6
职责描述：
职责描述：
1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；
2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；
3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；
4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的`游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；
5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。
职位要求：
1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）
2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；
3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
注意：
1、不需要接打电话，网络在线客服。
2、无夜班，双休。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验1-3年
游戏客服岗位职责7
岗位职责：
1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的.收集、整理、分析、管理；
2、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；
3、主动定期与用户联系，掌握用户动态，维护良好的信任关系；
4、将玩家情况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；
5、定期总结分析用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方。
任职要求：
1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业；
2、反应敏捷，学习能力强，善于团队合作，具备较好的抗压能力；
3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识，有一定的文档处理能力；
4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；
5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先；
游戏客服岗位职责8
岗位职责：
1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈
2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费
4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美
2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑
3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）
游戏客服岗位职责9
岗位职责:
1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;
2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。
任职要求:
1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;
2.热爱游戏,有丰富的游戏经历,喜欢slg游戏为佳;
3.具备良好的.表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;
4.服务意识强,能够承担一定的工作压力。
游戏客服岗位职责10
一、岗位职责：
1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；
2、准确记录用户信息，按照规定的'流程、标准正确记录用户的需求和建议；
二、任职要求：
1、大专或以上学历；
2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）
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