游戏客服岗位职责15篇
在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的游戏客服岗位职责，希望对大家有所帮助。
游戏客服岗位职责1
1、引导玩家畅玩平台游戏。
2、负责玩家在游戏中的各种战略与战术问题。
3、协助玩家挑起战争并获取战争的胜利。
4、解决玩家在游戏内的`服务请求。
5、维护游戏内部秩序。
6、按公司规定完成个人工作任务。
游戏客服岗位职责2
1、通过网络在线的方式与玩家客户沟通，推广公司的游戏;
2、陪同玩家玩游戏，在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验;
3、定期维护已有玩家客户，及时告知其游戏的.促销和优惠活动。
游戏客服岗位职责3
岗位职责：
1、负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；
2、 收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；
3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；
4、参与游戏，体验游戏内容；
5、服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；
6、上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上的'游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；
2、普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；
3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；
4、具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力；
5、熟悉互联网及办公软件的操作。
一经录用，待遇从优！
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1—3年
游戏客服岗位职责4
1、解答用户反馈的游戏问题，跟踪处理进度并向用户反馈；
2、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
3、对于用户的`问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
4、监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序；
5、不断接受公司的各项业务培训和技能提升培训，完成领导安排的工作。
游戏客服岗位职责5
1、通过QQ、论坛等渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；
游戏客服岗位职责6
岗位职责：
1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；
3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；
4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有销售经验优先；
2、热爱游戏，丰富的.网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力
游戏客服岗位职责7
1、负责VIP客户服务工作，通过提供全生命周期服务，挖掘用户价值，提升用户付费能力。
2、及时有效的处理高端用户的`问题诉求，提升用户满意度。
3、收集VIP用户的建议想法，并进行分析后与公司各部门协调沟通，做好服务保障工作，促进产品质量提升。
4、完成上级安排的其他任务。
游戏客服岗位职责8
1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩家提出的的`问题礼貌地进行答复并快速处理解决；
2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；
3、负责玩家社区的日常管理和维护；
4、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员；
5、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报；
6、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展；
7、协助组内新人成长，对新人工作提供指导；
8、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答；
9、上级安排的其他工作
游戏客服岗位职责9
岗位职责:
1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;
2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。
任职要求:
1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;
2.热爱游戏,有丰富的游戏经历,喜欢slg游戏为佳;
3.具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;
4.服务意识强,能够承担一定的.工作压力。
游戏客服岗位职责10
1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的`问题
2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序
3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量
游戏客服岗位职责11
1、回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
2、与运营团队建立良好的.沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性；
3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系；
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界正常秩序。
游戏客服岗位职责12
职责描述：
职责描述：
1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；
2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；
3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；
4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；
5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。
职位要求：
1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）
2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的'号召力和感染力；
3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
注意：
1、不需要接打电话，网络在线客服。
2、无夜班，双休。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验1-3年
游戏客服岗位职责13
1.快速了解游戏特性，游戏中的每一个点必须能把控，达到游戏中高级玩家的水平，能解答玩家的所有问题。
2.组织活动、与玩家建立良性沟通关系，提高玩家粘性;
3.关注游戏群玩家的行为，全面、及时掌握游戏情况并处理;
4.维护玩家，与玩家保持良好关系;收集玩家的.意见建议，及时沟通反馈，定期总结分析玩家需求。
5.实时监控世界聊天，对侵犯游戏利益的私聊、喊话，及时处理禁言、封号及反向操作。
6.通过自身玩家体验，对游戏bug、优化进行反馈和登记。
游戏客服岗位职责14
1、负责处理玩家在线/电话上的'咨询工作，解答相关疑问，无销售性质。
2、通过后台BOSS系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的问题，确认游戏买卖家的发货及收货进度。
3、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。
游戏客服岗位职责15
1、负责回复用户的诉求，记录诉求内容，按照相应流程给予用户反馈。
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚用户情绪。
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的`服务。
5、完成上级安排的其他任务
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