游戏客服岗位职责(15篇)
随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的游戏客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
游戏客服岗位职责1
1、解答用户反馈的`游戏问题，跟踪处理进度并向用户反馈；
2、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
3、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
4、监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序；
5、不断接受公司的各项业务培训和技能提升培训，完成领导安排的工作。
游戏客服岗位职责2
1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩家提出的的.问题礼貌地进行答复并快速处理解决；
2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；
3、负责玩家社区的日常管理和维护；
4、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员；
5、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报；
6、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展；
7、协助组内新人成长，对新人工作提供指导；
8、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答；
9、上级安排的其他工作
游戏客服岗位职责3
1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题
2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的.政策秩序
3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量
游戏客服岗位职责4
1、负责回复用户的`诉求，记录诉求内容，按照相应流程给予用户反馈。
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚用户情绪。
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
5、完成上级安排的其他任务
游戏客服岗位职责5
岗位职责：
1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；
3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的.忠实用户；
4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有销售经验优先；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力
游戏客服岗位职责6
1.规划、指导、协调部门各项工作,组织管理下属人员完成本职工作，协调与其他部门的工作衔接。
2.审核和发出对厂家的仪器或试剂订单(控制库存、效期和物流程序)，对公司各种文件资料进行整理、搜集、分类和归柯。
3.综合协调本部门与其他部门沟通与合作事宜，保持本部门与相关职能部门流畅的内部沟通渠道。
4.协调销售部对重点销售项目进行跟进，对销售部招投标以及与销售有关的工作提供支持。
5.协调公司与厂商稳健发展的合作关系，保证试剂订单和外贸业务的顺利开展。
6.标书的审核,销售合同的制定。
7.对下属的'管理：下属有能力和按照时间表工作;下属能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色;员工能够了解上司对自己的期望;下属能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进;下属拥有胜任工作的知识和技能。
游戏客服岗位职责7
1、引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题；
2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理
4、对VIP用户进行回访和维护；
5、建立完善的`VIP资料库，制定科学的回访机制；
6、奖励和公告公布支持；
7、通过后台系统给发放奖励，并定期对相关工具提出调整意见；
8、游戏内相关公告的发布和维护。
游戏客服岗位职责8
1、通过QQ、论坛等渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；
游戏客服岗位职责9
1、通过网络在线的方式与玩家客户沟通，推广公司的游戏;
2、陪同玩家玩游戏，在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验;
3、定期维护已有玩家客户，及时告知其游戏的`促销和优惠活动。
游戏客服岗位职责10
1、解决玩家遇到的游戏问题，解答用户的疑惑，收集玩家反馈意见，了解用户需求，用心为每一位玩家提供专业的服务
2、及时反馈和协助处理游戏突发事件，并与玩家做好沟通；
3、监控游戏运行状态，维护游戏环境的正常秩序；
4、协助公司其他部门完成各类活动的`执行；
5、认真负责地维护公司形象，并保护玩家的利益
6、制作日常工作报表，分析日常问题并汇总；
游戏客服岗位职责11
岗位职责：
1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈
2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费
4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美
2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑
3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）
游戏客服岗位职责12
1、对游戏客服团队进行日常管理，工作沟通，问题处理解决；
2、对团队工作进行培训、监督，提高客服团队的专业性，提高客户满意度；
3、负责团队管理与建设；
4、反馈团队工作质量及数据，与客户方沟通，保持良好的客户合作关系。
游戏客服岗位职责13
1.快速了解游戏特性，游戏中的每一个点必须能把控，达到游戏中高级玩家的水平，能解答玩家的`所有问题。
2.组织活动、与玩家建立良性沟通关系，提高玩家粘性;
3.关注游戏群玩家的行为，全面、及时掌握游戏情况并处理;
4.维护玩家，与玩家保持良好关系;收集玩家的意见建议，及时沟通反馈，定期总结分析玩家需求。
5.实时监控世界聊天，对侵犯游戏利益的私聊、喊话，及时处理禁言、封号及反向操作。
6.通过自身玩家体验，对游戏bug、优化进行反馈和登记。
游戏客服岗位职责14
1、按照公司流程，通过微信/QQ推广公司指定的游戏产品
2、在游戏内维护好玩家，保持玩家活跃度和稳定性，减少玩家的流失率等。
3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏，避免流失。
4、负责在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验。
游戏客服岗位职责15
1、回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
2、与运营团队建立良好的沟通关系，从而提升玩家的.游戏体验和用户粘性；
3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系；
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界正常秩序。
【游戏客服岗位职责】相关文章：
游戏客服岗位职责03-08
游戏客服岗位职责15篇04-18
游戏客服岗位职责(集锦15篇)04-19
客服的岗位职责07-27
客服岗位职责10-26
客服岗位职责08-09
游戏客服工作总结05-21
客服助理岗位职责04-01
工程客服岗位职责04-03