店长的岗位职责

店长的岗位职责(15篇)

　　在当下社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的店长的岗位职责，希望能够帮助到大家。

店长的岗位职责1

　　1、协助店长处理日常事务及与各部门的沟通，成为店长及商场管理层日常工作的好帮手。

　　2、制作并打印店长所需的`报表，确保清楚、准确、及时

　　3、负责店长工作文件的分类归档

　　4、负责商场办公用品的订购和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商场管理人员的值班表;负责全店会议安排与组织等事务性工作

　　6、是公司内部外部沟通的重要渠道之一，能及时将各部门的信息反馈给店长

店长的岗位职责2

　　1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

　　2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的`管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

　　3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

店长的岗位职责3

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的`生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

店长的岗位职责4

　　一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。

　　二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。

　　三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。

　　四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表;

　　五、征询酒店中的客人意见2例并记录

　　六、与店助、值班经理勾通一天工作

　　七、亲自办理入住和离店客人帐务1例，并按标准演示给员工

　　八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录

　　九、检查餐厅、后厨各方面

　　十、完成对直接下属考核、记录和反馈

　　十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化

　　十二、关注流量控制，预订数量和中介开通情况

　　十三、了解员工餐质量和数量

店长的'岗位职责5

　　一、店员的职业道德和职业技能规则：

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业x质，不良情绪不影响工作，愿意用x知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、x服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答x、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售x品：

　　向顾客推销和推介x品是店员的主要责任。对顾客正确宣传x品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用x。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

　　6：识别x品真伪：

　　要学会如何用感观识别来识别x品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好x品养护：

　　把握x品的本质属x，采取不同的贮藏保管方法对x品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的.展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特x都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对x员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及x袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

店长的岗位职责6

　　1、遵守公司的各项规章制度

　　2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　3、进行营业分析，做出相应的`经营决策，并保证营业款安全。

　　4、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

　　5、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

　　6、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

　　7、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

　　8、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　9、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

　　10、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

　　11、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。定期组织店内管理层召开管理会议。

店长的岗位职责7

　　1、全面负责门店管理及运作；

　　2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

　　3、传达并执行总部的工作计划；

　　4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；

　　5、指导各部门的.业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　　6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；

　　7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；

　　8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

　　9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。

　　10、督促门店的营销策划活动开展；

　　11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

　　12、负责全店人员的培训；

　　13、负责店内其他日常事务。

店长的岗位职责8

　　一、人员管理：

　　1、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至区域主管复核；门店员工离职由店长负责盘点工作。）

　　2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

　　3、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。

　　4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。

　　5、了解、掌握店面人员的思想动态，充分调动其积极性，随时向区域主管上报店员的心理及店面问题。

　　6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。

　　7、店面人员出勤、仪容的检查监督；对现场各种违章操作的监督处罚。

　　二、店面管理

　　1、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

　　2、退换卡的处理。

　　3、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

　　4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。

　　5、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。

　　6、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。

　　7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。

　　8、各类道具的合理摆放，激励员工，营造舒适的销售气氛。

　　9、处理店面的.临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。

　　10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持的应提早1周报区域主管，临时通知活动可具情况而定。

　　11、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。

　　12、店面各类硬件设施的维护，店面相关物资的需求提报及领取采购；（需求提报至区域主管），带领店面人员做好相关工作，如卫生打扫，执行区域主管安排的相关事务。并及时检查店面装修遗留问题及时上报至区域主管。

　　13、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

　　14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

　　15、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

　　16、监督门店人员清楚完成每日的销售报表的填写，及月底准确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料；同时在接到盘点通知时，应及时的安排店员整理相关盘点所需资料，同时组织店员对商品进行整理归类，保证财务盘点工作快速顺利的完成。

　　17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据（内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售），可安排晚班店员完成。

　　18、每天填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每月5日前上报月报表，每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。

　　19、处理店内其他事务及公司安排的其他事务。

店长的岗位职责9

　　1、有丰富的`大型连锁餐饮管理经验

　　2、对值班管理，QSC，收银系统，供应链订货系统操作熟练

　　3、性格开朗，活泼，对团队管理能起到带动作用

　　4、学习能力强，对数字敏感，善于发现问题并能够利用自己专业能力及时解决问题

　　5、抗压能力强，有较强的自律自控力

　　6、适应倒班工作

店长的岗位职责10

　　1、负责门店的经营,确保店铺处于良好的运作状态;

　　2、负责店内日常运作管理,针对现场的货品、人员、装修、陈列、制度执行等问题,及时指导下属进行工作改进,并跟进到位。

　　3、负责门店会员、内勤、排班及值班管理的正常运作。

　　4、及时提供竞争品牌动向及所在市场超市的公关推广活动,分析门店销售情况,关注外界因素和市场竞争因素对销售的影响,并及时向上级汇报。

　　5、负责与商场楼管、超市方面的日常沟通,建立良好的客情关系。

　　6、组织定期盘点,以确保门店库存的准确性和货品的有效性,并及时将盘点结果上报区域经理。

　　7、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。

　　8、了解专柜员工现场销售状态,并及时进行的'教导和培训,帮助提高其个人能力。

　　9、遵守公司的规章制度,有效贯彻公司的各项政策,在规定范围内对专柜人员有奖罚权。

　　10、向区域经理报告。

店长的岗位职责11

　　1、完成预算收入及利润指标,负责影城资产的保值及增值;

　　2、负责团队培养,提高影院管理人员的管理技能和水平;

　　3、按照公司总部确定的各项管控标准和业务流程开展工作,执行区域公司总部和区域影城制定的各项计划;

　　4、做为影城安全生产第一责任人,建立预案,负责安防整改计划落实;

　　5、负责市场策略和重大活动的`制订和落实,总经理为排片、票价体系制订、组织明星见面会安排的第一责任人;

　　6、负责落实院线各项营运标准,提升店内营运品质;

　　7、营运现场值班及值班管理。

　　任职要求:

　　1、大学专科及以上学历;

　　2、管理学理论、财务相关、领导力和组织行为学相关专业毕业;

　　3、 8年以上连锁服务业多门店管理职位,3年以上高级管理岗位经验;

　　4、有丰富的现场管理经验和团队管理经验;

　　5、能适应综合工时制倒班。

店长的岗位职责12

　　1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

　　2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

　　3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

　　5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

　　6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的.商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

店长的岗位职责13

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合总部的.各项营销策略的实施；

　　3、执行总部下达的各项任务；

　　4、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对员工的培训教育。

店长的岗位职责14

　　1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；

　　2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

　　3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；

　　4、协调解决销售过程中的`问题；

　　5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

　　6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；

　　7、负责库存物品的销售，注意开源节流；

　　8、完成主管领导临时交办的其他工作。

店长的岗位职责15

　　代表公司整体的形象

　　负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能， 用自己的.行动、思想来影响员工 。

　　扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

　　掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

　　指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

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