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迎宾工作岗位职责
在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的迎宾工作岗位职责，希望能够帮助到大家。
迎宾工作岗位职责1
1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。
2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。
3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。
4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。
5、负责做好批定范围内的公共卫生。
6、迎宾员要了解每餐的.菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。
7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。
8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。
9、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。
迎宾工作岗位职责2
1、服从茶楼主管工作安排
2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服
3、检查仪容仪表
4、参加开班前例会
5、营业时间前和当班人员一起打扫营业区域卫生
6、迎客：营业时间按标准站姿站在大厅门一侧，面带微笑问候每一位经过的客人和酒店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）
7、询问：先生/小姐您好！请问是用餐、喝茶、还是浴足）
8、随时掌握并记录好客人预定情况
9、引领：好的，请跟我这边走！（餐厅或浴足的客人带到餐厅或浴足房并告知当班主管或服务员），茶楼客人根据预定情况和客人的人数合理安排好座位
10、落座：请坐（为客人拉开椅子）请您稍等！（马上示意服务员为客人点茶）
11、道别语：有什么需要请随时招呼我们！希望您休息愉快！
12、巡视：回到工作岗位后站立在原位，用目光随时巡视客人是否有示意和营业大厅、卫生间门口、楼道的卫生情况并随时和服务员沟通并及时处理
13、大厅客人离开座位后要立即示意服务员去引领客人结账
14、结账客人：如果有客人从浴足房或雅间出来，引领客人到吧台结账
15、离开客人：遇到客人大批从雅间和浴足房出来时，要礼貌询问：请问您们是否已结账
16、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务怎么样请您把意见留给我们，我们将及时改进，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导
17、提醒客人：小心地滑，小心台阶，为客人按开电梯，并礼貌询问客人：请问你到几楼并为客人按好电梯楼层
18、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走
19、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任
20、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）
21、负责根据天气情况随时调整过道灯光照明
22、将当天的'客人消费桌数（包括雅间）和时间、人数统计好，交给部门经理
23、积极完成好部门领导安排的其他工作
迎宾工作岗位职责3
1、整理仪容仪表，淡妆上班；
2、做好迎宾区域的'卫生；
3、提前5分钟到指定位置立岗；
4、当客人来的时候，主动上前询问是否定位；
5、在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通；
6、引领客人时，走在客人的右前方，约1米处。
迎宾工作岗位职责4
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄。
3、使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。
4、熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务。
5、及时为大厅内停留的.客人提供必要的服务，并协助大堂副理维持大堂秩序。
6、要求尽可能记住常客的姓名，使宾客有宾至如归的感觉。
7、及时记录宾客提出的意见和建议并及时向上级汇报。
8、工作中要相互配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。
9、保持本服务区内的环境清洁。
10、完成上级交办的其它工作。
迎宾工作岗位职责5
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
5、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
6、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
7、完成经理交办的其他工作任务。
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