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餐饮迎宾员岗位职责
在社会发展不断提速的今天,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编精心整理的餐饮迎宾员岗位职责,希望能够帮助到大家。
餐饮迎宾员岗位职责1
迎宾员的日常工作流程:
一、准备工作
1、做好楼梯间、等位区、公共通道卫生,将绿色植物摆放整齐;
2、打扫、拖干净大门口地面,做好门面卫生和二楼迎宾台前沙发、报刊架卫生及地面卫生;
3、擦拭干净迎宾台、荣誉牌;并检查等位客人所需的水杯及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否规范;
4、准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置;
5、检查所用菜谱是否能破损。
6、了解当天预定情况,查看客人信息;做好与楼面领班的沟通协调。
7、开餐前,楼迎宾员站在指定位置,恭候客人到来,站立姿势端正,不依不靠任何物体,双手自然交叠在腹前,保持良好的微笑、姿态,精神饱满。
二、引领入座
1、当有客人来时,主动向前迎接,对客人行30度的鞠躬礼,并热情问候;“欢迎光临xxx",同时询问客人用餐信息,如“先生或小姐,请问是否预定?请问几位?”帮客人按住电梯按钮;当客人进入电梯时,声音响亮的说:“请上三楼,祝您用餐愉快!"
2、迎宾员将客人用餐信息及时的通知楼面,楼面服务员接到信息站在包房和大厅门口
迎接客人
3、迎宾员在引领客人时,走在客人的左前方,保持1米左右的距离,适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等);征询客人是否需要开包房,如客人需要时,应及时的'介绍包房的收费;
4、安排客人座位时,根据客人的人数和要求,进行带位;
5、拉椅让座,双手轻拖椅背,然后用右手稳住,并招呼客人“请坐”,如有小孩应主动送上bb凳;
6、客人的随身物品需要摆放时,应主动征询客人的意见,把物品放在不影响行走的地方,并为客人套上衣套;
7、将顾客的用餐信息及要求交接给值台服务员;
8、至少有一位客人入座后,与服务员交接清楚后方可离开。
9、来的客人有数批同时到达,要逐一带位,并向等候的客人打招呼致意。
三、客人等位时的服务
1、当餐厅客满又有客人来到时,做好解释安顿工作,并主动为客人提供茶水服务;并按登记的先后顺序为客人安排餐位;
2、留座客人超时没有来时,应及时告诉领导处理,便于决定是否留座;
3、开餐期间,迎宾员应时刻保持门口地段和迎宾台的清洁卫生。
四、送客
当客人离开餐厅时,迎宾员对客人30度的鞠躬,并对客人说:“谢谢光临,慢走,欢迎下次光临”等欢送语,并派送报纸或订位卡。如有打包的客人主动为客人提拿。
餐饮迎宾员岗位职责2
1、整理仪容仪表,淡妆上班;
2、做好迎宾区域的.卫生;
3、提前5分钟到指定位置立岗;
4、当客人来的时候,主动上前询问是否定位;
5、在引领客人进入餐厅时,要跟值台服务员进行沟通;
6、引领客人时,走在客人的右前方,约1米处;
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