客服部客服岗位职责(精品3篇)
随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的客服部客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
客服部客服岗位职责1
1、大专或以上学历，有相关客服经验，熟悉海运进出口操作流程；
2、善与客户沟通，有强烈的服务意识和良好的团队合作精神；
3、能讲流利的'普通话、广州话，英语读写熟练；
4、有贸易跟单经验或物流行业跟单经验者优先考虑。
客服部客服岗位职责2
岗位职责
1. 员工入、离职手续办理及劳动合同签署；
2. 员工社保、公积金、商业保险的投缴及享受办理；
3. 员工工资的核算及发放；
4. 员工劳动关系的管理；
5. 提供客户企业来人、来电业务的咨询、查询服务，维护与客户的'良好合作关系；
6.老客户业务的二次拓展。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，人力资源相关专业；
2.具有3年以上人力资源工作经验（同行业工作经验），熟悉《劳动合同法》、社保政策等法律法规；
3. EXCEL操作熟练，能熟练应用函数公式；
4.具备客户服务应有的知识和技巧，能很好的维护客户关系，妥善处理客户投诉及应收账款工作。
5.具有较强的工作责任心、良好的沟通能力，具备较强的自律性，有一定的抗压能力，能独立负责片区工作的开展。
6.认真、严谨、细致、热情的工作态度。
客服部客服岗位职责3
岗位职责：
负责接听客户呼入公司400热线电话（与销售无关），主要工作有：各险种报案、承保理赔咨询、投诉建议等，引导客户有效报案，解决客户心中疑问，并快速处理后续案件调度、电话转接、问题记录与上报工作。
任职要求：
1. 30周岁以下，大专及以上学历。
2. 普通话标准，打字速度快（65字/分钟）。
3. 能适应轮班制及通宵夜班。
4. 思维敏捷，服务意识强，能设身处地为客户着想。
5. 具备较强的沟通能力，脾气不暴躁，有爱心，团结同事服从领导安排。
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