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会务人员岗位职责
在日常生活和工作中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的会务人员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
会务人员岗位职责1
一、上岗前应化淡妆、修饰,按规定统一着装,仪表仪容端正、整洁,精神饱满,真诚微笑,站立时,两脚合拢,双手交叉在前;
二、在规定场合内应站立服务,对宾客要主动热情,恭敬大方;
三、会务楼层服务人员每日早上7:30前到岗位,负责将会议室内开水打好、窗户进行开启,检查会议室内会场布置情况及卫生情况;
四、整理仪容仪表后会务人员统一至4楼会议中心集合由客服主管布置会务人员当天工作内容,会务组长根据来访人员确定接待级别,及时通知相关部门主任领导;
五、根据接待级别,各组队相关工作人员提前到位做好准备工作,会务人员领取相关会务用品,会务人员根据《会务服务管理规程》做好开会前相关准备;
六、会前会务人员检查会务现场并分配各项准备工作,准备会务用品,安排座位,摆放茶具、清桌椅,摆放花卉等,工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。
七、准备工作完成后,由会务人员引导或等待参会人员进场就座;
八、会务人员根据会议安排定时进场倒茶水,业主/业主/用户没做要求时,一般30分钟或根据客人喝水时茶杯的倾斜度加水一次,并随时准备应对需要的.其它服务事项;
九、会议期间,会议接待负责人须对会场周围进行巡视检查;
十、会议结束后会务人员清理会议用品;茶具清洗、消毒;会场清洁、搬运花卉,整理桌椅;收集会议会标等用品上主办单位;安管部门协助疏导会议人员,会场关闭前安检;待各项检查完毕会务人员关闭会场灯光、空调等电源;做完最后检查后关闭会场,人员撤离;
十一、送离时间规定:各级别接待必须在确定客人离开后,会务人员方可离开。
十二、接待工作完毕后,各部门人员应立即回到自己的工作岗位上。
十三、每月根据月排班表轮流做好集团公司领导室内卫生。
十四、会务人员每天及时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长,由会务组长对问题进行分析,制定相应培训计划并进行培训,不断改进服务质量。
会务人员岗位职责2
1、目的
协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。
2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。
3、上岗应统一着装、佩戴工牌,做好会会议接待服务工作。
4、仪表清洁、举止端庄,保抢救持微笑服务,使用礼貌用语。
5、会前根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施,检查是否有客人遗留下来的物品,如有遗留及时联系相关人员。
7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资,能源的'耗损。
8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。
9、注意收集顾客的意见和建议,对于出现的疑难问题及其状况,及时向主任汇报。
10、完成上级及校方安排的其他工作。
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