【实用】it技术支持工程师岗位职责15篇
在日新月异的现代社会中,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的it技术支持工程师岗位职责,希望能够帮助到大家。
it技术支持工程师岗位职责1
职责:
1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;
2.与服务的老师、客户进行定期的.需求沟通;
3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。
任职要求:
1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑
2.熟悉计算机系统安全管理,熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理
3.具有较强的动手能力,主动的客户服务意识,以及团队合作能力
4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力,有良好的自我学习能力和主动性,抗压能力强
it技术支持工程师岗位职责2
职责:
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。
任职资格:
1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。
2.普通话好,良好的`沟通表达能力。
3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。
4.可以短期或长期出差。
5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
it技术支持工程师岗位职责3
职责:
1、负责技术工单的处理,对问题处理效率以及超时率负责;
2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持,能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;
4、发掘客户需求和平台痛点,并形成建议报告,协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历,1年以上技术开发或技术支持的工作经验;
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;
3、熟悉Linux、数据库系统,具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;
4、快速定位和分析客户所遇问题,快速提供解决方案;
5、良好的'心理素质,热爱生活,永远相信会有更好的解决方案。
it技术支持工程师岗位职责4
职责:
1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、 解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;
5、负责IT资产管理及库存梳理;
6、 完成上级交办的'其它任务;
任职资格:
1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验,有相关行业背景优先;
2、 熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;
3、 熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;
4、 熟悉常用电脑,网络软硬件的配置和故障排查;
5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;
6、 有一定的网络基础知识,能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;
7、 了解Cisco等主流网络技术,有CCNA证书或同等级别证书,有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;
8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;
9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强;
it技术支持工程师岗位职责5
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查,收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
it技术支持工程师岗位职责6
职责:
1、负责办事处特殊合同评审以及相关技术咨询;
2、负责办事处投标时的技术方案制定和审核,为办事处、客户提供售前技术支持;
3、负责办事处、客户等相关人员的水泵相关应用知识技术培训工作;
4、出差交流,推广我司产品,促进办事处销售工作的'顺利展开。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械、机电、热能与动力工程、过程装备与控制工程、建筑环境与设备工程等相关专业优先;
2、熟练掌握CAD软件;
3、具备良好的沟通能力、协调能力、问题解决能力;
4、能适应出差。
it技术支持工程师岗位职责7
职责:
1、客户现场产品测试、维护、故障排除
2、产品推广和安装使用培训
3、产品售后返修管理
4、7x24小时电话、微信、现场技术支持
任职资格:
1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力
2、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
3、学习能力强,能很快地了解公司产品的.性能及使用,为用户提供支持指导
4、计算机相关专业,本科及以上学历
5、熟悉Ubuntu操作系统,有Linux环境编程经验者优先
it技术支持工程师岗位职责8
职责:
1、负责软件产品的环境配置,部署调试工作;
2、负责软件产品的`运行相关问题进行排查和解决;
3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;
4、负责技术支持的其它相关工作。
任职要求:
1、计算机相关专业,大专以上学历;
2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;
3、有良好的沟通能力、善于,具备团队精神和认真负责态度;
4、接收优秀应届毕业生。
it技术支持工程师岗位职责9
职责:
1.负责软件系统的前端构建,各类交互设计与实现,移动及PC端的软件开发,负责持续更新完善公司前端开发框架;
2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验,.负责对项目页面性能的'优化和维护,持续提升用户体验;
3.协同后台开发人员定义数据接口,共同完成项目;
4.前端页面技术难点公关。
任职要求:
1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;
2、精通各种Web前端技术,对符合web标准的网站重构有丰富经验,有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;
5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;
6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解;
7、大专及以上学历,计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。
8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。
it技术支持工程师岗位职责10
1.远程指导用户处理系统及软件问题,包括系统的安装调试、使用,以及相关软件的设置;
2.排查诊断硬件故障,查询预定备件,协调后续维修;
3.特殊案例及时升级,与其他团队合作解决用户问题;
4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;
5.发现用户使用需求,推荐升级产品及配置,以提高用户的`使用体验。
it技术支持工程师岗位职责11
1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案,解答客户相关问题。
2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的.培训;
3、根据客户的需求,做出设备配置和方案,并负责说明和解答相关问题;
4、根据实际需要,为客户做优化方案甚至全面方案设计;
5、完善公司产品数据库;
6、完成上级领导的其它工作安排。
it技术支持工程师岗位职责12
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的.技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
it技术支持工程师岗位职责13
1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;
2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;
3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;
4. 协助销售人员解决项目中的.技术问题。
it技术支持工程师岗位职责14
职责:
1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;
2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;
4、省内外电力公司或者电力用户企业出差,维护相关系统软件、硬件正常运行;
5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。
任职要求:
1、你必须是本科及以上学历,而且是计算机相关专业;
2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作:
1)负责网络及其设备维护,管理以及故障排除升级等;
2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统
4)省内外电力公司出差;
5)与新客户的开发以及老客户关系的维护
it技术支持工程师岗位职责15
职责:
1.负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的.故障投诉;
2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;
3.对确定的问题进行回复
4.负责部分接口联调任务
5.能适应节假日及22点前值班"
任职资格要求
1.大学专科或以上学历;
2.熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句
3.熟悉XML,Json语法
4.熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;
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