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客房收银员岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的客房收银员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客房收银员岗位职责1
1.仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
2.补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡.
3.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的`操作与使用，防止多收或少收,避免漏帐、跑帐，发现长短款时,立即上报有关主管领导,不得私自处理。
4.按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5.交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。
6.收银台不得私自存放现金,应及时上缴，收银台不得有贪污行为,不得伪造票据.不得随意更改，涂改单据,有此情况的，必须找经理签字.
7.交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
同时填写营业报表,做好总帐表，做到日清,日结要求准确无误，如发问题及时上报。
8.要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报.
9.严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。
10.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
11.工作时间不允许离岗、串岗。
12.接待客人时,要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致.
13.应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉.
14.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧.
客房收银员岗位职责2
1、提前穿好工作服到场,做好收银区的清洁整理工作，以及营业前的准备工作，包括检查自己的仪容仪表以及收银区的'收银工具是否有故障。
2、接待每一位前来买单的顾客要热情大方得体,礼貌用语是最基本的要求，例如：你好,欢迎光临。同时，还需牢记微笑服务。
3、扫描商品标签时要仔细认真,杜绝出现错误，同时还要帮顾客将商品做好装袋服务。
4、结账时,要求表述清晰流畅,务必要口述“您的商品一共多少钱，收您多少钱,找您多少钱”。
5、找零时，应该将零钱和小票同时一起双手递给顾客,绝对不能丢给顾客.
6、对于顾客之前选购好但是后来又放弃的商品，应该及时放好登记，不要将商品误扫入pos机内.
7、顾客离开时,要提醒顾客将所有自己的东西一并带走,以免顾客粗心遗忘某些东西在收银台.
8、顾客离开时也应该使用礼貌用语。例如：谢谢，欢迎您下次光临。
9、除了正常的收银工作之外，还应该及时告知顾客本店一些促销或者是优惠活动。
10、在工作中，不能嬉笑打闹,不得闲聊，更不能随意走动,擅自离开工作岗位,要时刻保持良好形象.
11、做好现金管理,务必确保账目核对时没有错误发。
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