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客房经理的岗位职责

时间：2022-08-10 08:39:59 岗位职责我要投稿

客房经理的岗位职责

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的客房经理的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客房经理的岗位职责

客房经理的岗位职责1

　　1、负责客房的整体经营和运作，制定工作计划;

　　2、确保客房物料成本及各项费用，得以良好的控制;

　　3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

　　4、负责制定年度预算，并确保客房所需的经营费用控制在预算之内;

　　5、检查客房的设施和管理，抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率;

　　6、认真完成领导交办的各项工作任务。

客房经理的岗位职责2

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

　　4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

客房经理的岗位职责3

　　1.负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

　　2.负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

　　3.负责对各种房态的卫生和设备设施的`检查。

　　4.负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。

　　5.召集开每天的客房例会。

　　6.负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。

　　7.做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理的岗位职责4

　　1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作;

　　2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;

　　3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;

　　4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。

客房经理的岗位职责5

　　1.根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。

　　2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。

　　3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的员工队伍。

　　4.负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。

　　5.负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。

　　7.合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。

　　8.巡视检查并督导下属的工作。

　　9.与其他部门密切协作。

　　10.努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。

客房经理的岗位职责6

　　1、全面负责客房部的管理工作;

　　2、制定完善客房部工作制度和程序;

　　3、对客房服务质量进行管理和控制;

　　4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

　　5、控制客房各类耗用。

　　6、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训，并制定每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

　　7、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。

　　8、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通，有效解决思想问题。

客房经理的岗位职责7

　　1、负责客房部员工日常管理工作。

　　2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

　　3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

　　5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

　　6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

　　7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理的岗位职责8

　　1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

客房经理的岗位职责9

　　1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导,制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法

　　2.负责督促,指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务

　　3.督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管

　　4.负责检查贵宾房，迎送贵宾、长住房宾客，并负责接受宾客的投诉，在宾客中树产酒店的良好形象

　　5.收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作提高服务水准，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作

　　6.负责协调客户部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通配合，并注意加强与酒店业同行这间的联系与交流

　　7.负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作，加强部门培训，积极配合保安部保持所有消防通道通无阻，保证宾客生命和客房财产的安全

　　8.监督，检查控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况，协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作

　　9.主持部门日常业务和领班例会，并负责本部门主管以上人员的聘用，培训及工作考评

客房经理的岗位职责10

　　1.全面负责前厅及客房的管理工作。

　　2.提高客房的出租率，增加客房收入。

　　3.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　5、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行;

　　6、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

客房经理的岗位职责11

　　1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施;

　　2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;

　　3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;

　　4、设计卓越的产品体验，为客人提供周到、温馨的服务，创造客户感动;

　　5、管理客房物品及设施;

　　6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。

客房经理的岗位职责12

　　1、全面负责客房部工作;

　　2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施;

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督;

　　4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;

　　5、负责提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划;

　　6、负责制定房务预算，控制房务支出;

　　7、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况;

　　8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高;

　　9、保持与其他部门的联络和合作;

　　10、完成上级交办的其他工作。

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