51职场>人才招聘>岗位职责>小区物业岗位职责

小区物业岗位职责

时间：2023-09-18 19:16:43 岗位职责我要投稿

(通用)小区物业岗位职责15篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的小区物业岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

(通用)小区物业岗位职责15篇

小区物业岗位职责1

　　负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

　　2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

　　4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

　　6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

　　7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

　　8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。

　　9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的'沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

　　10.做好与各部门的横向配合工作。

小区物业岗位职责2

　　1、参与商店日常资产管理工作，包括但不限于各系统设备维修及巡检、绿化养护和消防控制室监控等工作。日常商品流通各环节现场管控，降低损耗和风险。

　　2、配电房、风机房巡视(每2小时巡视、抄表);空调、排风运作检查(每1小时巡视、抄表)商店温度巡视记录(每2小时巡视、抄表)、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视(如：电梯、配电设备、消防设备、叉车等)、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的'工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突发情况的设备与维修。

小区物业岗位职责3

　　1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的.需求;

　　2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;

　　3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;

　　4、协助处理突发事件;

　　5、有计划的收取物业管理费;

　　6、执行上级所指派之工作;

小区物业岗位职责4

　　1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；

　　2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册

　　3、主持管理评审；

　　5、负责召集和主持总经理办公会议；

　　6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

　　7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；

　　8、负责公司各类费用收支的审批；

　　9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

　　1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。

　　2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

　　4.编制并决定计划内员工的.招聘和录用，研究、制定公司人才战略。5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。

　　6.负责核定工资总额内的员工调薪。

　　7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

　　8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

　　9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

　　10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

小区物业岗位职责5

　　1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

　　4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　5、及时向项目经理反映业主的.意见和建议，定期提交小区业主提案。

小区物业岗位职责6

　　1、全面负责辖区的'治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

　　2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;

　　3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

　　5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

　　6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

小区物业岗位职责7

　　1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

　　2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

　　3、办理如施工人员出入证、车辆出入证等。

　　4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

　　5、办理业户入住、合约签订等手续。

　　6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

小区物业岗位职责8

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;小区物业岗位职责篇3

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

小区物业岗位职责9

　　1、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

　　2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;

　　3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的.技术问题;

　　4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

　　5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

　　6、完成经理临时交办的其它工作任务。

小区物业岗位职责10

　　1.每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。

　　2.负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。

　　3.在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。

　　4.在需要时，在上级的'指导下，对其它专业的人员给予配合和支援。

　　5.完成上级交办的其它工作。

小区物业岗位职责11

　　岗位职责

　　1.0严格遵守服务中心员工管理规定;树立高度的责任心,严格按有关规范和操作规程完成各种维修保养任务,确保小区各种机电设备,消防设备及配套设施处于良好的工作状态;

　　2.0对于配电室、供电、供水、消防系统等重要设备要严格按有关操作规程以及处理突发事故的程序管理;

　　3.0严禁非工作人员进入设备、设施用房,并保持各类设备、设施的整齐清洁;

　　4.0严格执行各种定期、不定期的设备维修、保养制度;

　　5.0坚决制止未经同意,私自在线路上接用水、电气设备及乱拉乱扯线路;

　　6.0爱护各种工具和设备,保证各种测量仪表准确无误,各种维修设备灵活可靠;

　　7.0做好各种工具和设备设施的巡查、运作、事故等情况的'书面记录和汇报工作;

　　8.0负责每季度消防器材的检查,并做好记录,发现问题通知有关人员进行处理;

　　9.0每日巡视小区一次,如发现消防安全、业主建议或投诉方面的问题及时处理、报告、协调解决;

　　10.0完成上级交办的各项工作。

小区物业岗位职责12

　　1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

　　2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。

　　3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

　　6、负责所分管区域的`物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

　　7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

　　9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

小区物业岗位职责13

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;小区物业岗位职责篇9

　　1、负责客服部的'全面工作，协调、督导下属员工工作;

　　2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;

　　3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;

　　4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;

　　5、做好与各部门的横向配合工作。

小区物业岗位职责14

　　1、负责输出街区服务站建设过程的标准化操作手册，并监督街区服务站在全国的落地情况;

　　2、负责建立街区服务站的模型，跟进各个街区服务站按要求打磨建标，实现街区多业态管理;

　　3、负责对各个街区服务站的'运营情况的监督、管理、通报，建立相应的数据分析模型，针对分析出的问题进行改善、优化;

　　4、负责对员工的衣、食、住、用等各项服务维度不断做品质提升，促进员工保有;

　　5、通过对内部各项员工发声平台的应用，充分听取员工的声音，改善内部服务流程，提升员工满意度;

　　6、负责员工突发事件的管理、跟进、关闭，并形成案例警示。

小区物业岗位职责15

　　负责本班日常工作，听从上级安排。做好排班/轮休安排，维护好市场人员车辆安全秩序。

　　落实执行24小时保安值班制度，认真检查值班岗位人员的`值勤情况。

　　发生突发事件及时赶到现场处理、并上报部门负责人，特出情况的打火警119或匪警110。

　　监督落实保安员的巡逻工作，并做好记录。

　　做好两班交接工作，当班事项交接清楚，上下班时下达工作要求、工作安排及强调重点事项。

　　上夜班时除巡逻、查岗外在监控室值班，认真查看监控，发现异常及时处理。

　　每月定期安排队员检查市场内消火栓状况，做好登记。

　　掌握本班保安员的思想动态，定期开会总结，提高工作效率。

　　以身作则，亲力亲为，做好工作模范带头作用，服从配合部门负责人做好市场安全保卫工作。

【小区物业岗位职责】相关文章：