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小区物业管理岗位职责

时间：2023-05-26 12:04:09 岗位职责我要投稿

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小区物业管理岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的小区物业管理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业管理岗位职责

小区物业管理岗位职责1

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的`职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

小区物业管理岗位职责2

　　a、熟悉物业管理有关法规政策;

　　b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

　　c、负责多种经营服务及各种费用收缴的`组织管理;

　　d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

　　e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;

　　f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

小区物业管理岗位职责3

　　1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

　　2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

　　3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

　　4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

　　5、定期或不定期的对辖区的.各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

　　6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

　　7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

　　8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

　　9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

　　10、完成领导交办的其它工作。

小区物业管理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1.服务热情、周到、礼貌,用语规范,需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项,做好相应记录。

　　2.对收到的信息及时联络、调度,安排有关人员进行处理,跟踪并封闭处理结果,及时向相关部门或人员反馈。

　　3.对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

　　5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围,以便于调度和协调。

　　6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控,协助秩序维护人员处理相关事宜。

　　7.对各种紧急事件(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录,并按操作程序报请有关领导处理。

　　8.对夜间发生的紧急情况,及时报请夜间总值班处理。

　　9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;

　　10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证,出门条等并解答业主提出的.有关问题。11.为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

　　12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

　　13.代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

　　14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

　　15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

　　16.应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

　　17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

　　18.督促养犬客户及时办理养犬证。

　　19.按规定认真完成每日工作记录。

　　20.及时完成公司领导交办的其他工作。

小区物业管理岗位职责5

　　1.分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

　　2.做好供应商的监督、月度考评等工作;

　　3.配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的`其他工作;

　　4.配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

　　做好相关部门的人员管理和考评工作。

小区物业管理岗位职责6

　　主要职责:

　　1.根据管理处主任的要求，协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件，并打印、发送、归档等工作

　　2.组织安排行政例会，做好记录，并检查各项决议，决定的贯彻执行情况

　　3.负责审核对外发送文件，做到文字通顺，符合公文规格

　　4.负责有关业务资料的'收集，积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态，为管理睡主任作决策提供参考资料

　　5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录

　　6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类，做好记录，确保无遗漏

　　7.负责做好主任室的有关行政接待事务

　　8.管理处的主要文件档案的保管和借阅

　　9.完成管理处主任交办的其它工作

小区物业管理岗位职责7

　　a、依据小区的.环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;

　　b、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;

　　c、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;

　　d、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;

　　e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。

　　f、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;

　　g、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

小区物业管理岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、熟悉并掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

　　2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;

　　3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理业主装修事务;

　　4、负责巡视物业使用情况,以及保洁、维修人员的`工作情况;

　　5、负责与业主沟通、回访工作,有效处理业主的投诉;

　　6、全面掌握小区房屋使用情况,建立业主档案;

　　7、负责小区的清洁卫生管理工作,保证小区环境卫生清新整洁;

　　8、负责处理小区内违章及突发事件;

　　9、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的其他工作。

小区物业管理岗位职责9

　　a、负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

　　b、负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;

　　c、负责对本中心员工各类考核;

　　d、向管理处经理提交各岗位用人计划;

　　e、接待来访住户,对住户的'投诉及时处理;投诉处理率99%;

　　f、熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;

　　g、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;

　　h、每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;

　　i、负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;

小区物业管理岗位职责10

　　1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

　　2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

　　3、建立和维护与业主良好的`关系，搞好小区文化建设。

　　4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

　　5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

　　6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;

　　7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

小区物业管理岗位职责11

　　a、应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;

　　b、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的.各项规章制度;

　　c、带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;

　　d、做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;

　　e、鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;

　　f、关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;

　　g、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;

小区物业管理岗位职责12

　　岗位职责:

　　在项目经理的领导下，负责以下工作:

　　1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;

　　2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作，并协调、跟踪业主的报修、投诉等的'处理工作;

　　3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;

　　4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评，及时处理和纠正检查中发现的问题，并做好记录;

　　5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;

　　6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作，并报主管领导;

　　7.完成领导交办的临时性工作。

　　任职资格:

　　1、具有小区物业管理经验者优先

　　2、年龄40岁以下

　　3、熟练掌握word、excel等常用办公软件的应用。

　　4、有较强的文字处理和语言表达能力。

　　5、服务意识强，工作积极主动充满热情，能够正确处理客户投诉。

　　岗位职责：

　　1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置,机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备,能及时排除故障。

　　2.熟练掌握并严格执行操作规程,遵守制定的水电公共设施运行保养,每周保养一次,小修不过夜,大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

　　3.按规矩巡查设备、仪表运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理。

　　4.保持室内和设备的整洁,机电设备完好率要达100%以上,机电设备的运行率在100%,及时更换损坏的开关和灯泡,保证照明和用水。

　　5.发生停电、停水、火警或其它事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施处理,并及时报告上级。

　　6.对装修施工用户现场进行监督,确保施工不影响设备正常运行。

　　7.坚守岗位,按时上下班,做好各种记录,下班前要做好交接工作,保管好资料、图表及工具。

小区物业管理岗位职责13

　　a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;

　　b、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;

　　c、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;

　　d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;

　　e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到'二懂、三会、三能':

　　二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;

　　三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;

　　三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

　　f、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的`定期查岗制度;

　　g、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;

　　h、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;

　　i、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。

小区物业管理岗位职责14

　　主要职责:

　　1.制定管理处的管理计划，方针及目标，并指挥实施.

　　2.主持制定和完善各项规章制定，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制.

　　3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作.

　　4.负责重要客人接待，保持与社会各界广泛联系，塑造企业良好的内外形象.

　　5.负责中层以上管理人员的'培养和分配，督导及提供专业员工培训工作.

　　6.主持召开经理会议，检查并监督中层以上管理人员的工作.

　　7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作.

　　8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行.

　　9.定期向上级管理公司汇报工作.

小区物业管理岗位职责15

　　a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的`安排与落实;

　　b、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;

　　c、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;

　　d、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;

　　e、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;

　　f、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;

　　g、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;

　　h、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

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