前台岗位职责集合【15篇】
在当下社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的前台岗位职责，欢迎大家分享。
前台岗位职责1
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验，
3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的'满意度，
4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作，
5、负责保有客户之维系及掌握，
6、完成上级交代的其它工作。
前台岗位职责2
1.按厂家和集团的'管理标准及时接待到店客户，并引荐销售顾问;
2.负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;
3.负责协助销售顾问办理客户试乘试驾手续，并做好登记工作;
4.负责协助展厅经理对值班站岗工作的管理;
5.负责协助销售顾问做好客户离开后的台面清理，维护展厅环境;
6.负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表。
前台岗位职责3
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、并做好入住登记管理;
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
4、完成上级主管交办的其它工作。
前台岗位职责4
1、遵守各项财务制度和操作程序；
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
4、处理好退款，付款及帐户转移；
5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；
6、确保前台的所有程序都按照公司的'帐目标准；
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
前台岗位职责5
1、 负责整理、登记客户资料信息，整理文本合同;
2、 负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
3、 负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
4、 负责检查评估图片及发送每日评估报告，登记接收评估报告时间;
5、 协助其他人员完成图片打印。
前台岗位职责6
1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;
2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;
3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;
4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;
5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;
6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);
7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;
8、上级领导安排的其他临时工作。
前台岗位职责7
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的'资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责8
一、岗位职责：
1、负责对各部门服务员工、服务质量及物资的管理工
作，为客人提供快捷的进离店手续和清洁、舒适、安全的`住宿条件。
2、完成宾馆负责人所下达的各项指标和指令，具体负责落实各部门的运转工作，督促和率领服务员为宾客提供高标准的、规范化的服务。
二、主要工作内容：
1、报告和了解房间订房、到店和离店情况以及宾馆帐目收入和其它一些统计情况。
2、协助宾馆负责人制定考核制度，并督促员工按规定执行、严格遵守宾馆各项规章制度、工作程序及标准，每天检查各部门工作。
3、控制各部门物资的储量和消耗量，督促各项物资的盘点，做好物资管理。
4、安排及巡视各部门的清洁卫生情况、设施状况和物品配备、摆放情况，有异常的及时上报、处理。
5、负责对员工每月进行培训，提供有关培训素材，训练和指导服务员按标准程序操作，督促员工严格按照服务程序与服务规范进行。
6、妥善处理客人就餐过程中的问题与客人投诉，及时向上级汇报。
7、及时向上级与厨师反馈客人对服务与菜肴的意见与建议，以便提高服务质量。
8、完成上级领导交给的其他任务。 第12篇：游泳馆前台接待的岗位职责
前台岗位职责9
负责物业大堂上、下班高峰期侯悌秩序维护，前台咨询接待;
会务服务;
接听前台电话，为维修事项做好登记;
来访人员引导工作;
报纸、报刊、信件的收发;
访客系统资料管理统计，日常工作记录整理归档;
送餐、送水、快递人员的出入指引和登记;
协助集团、客户庆典活动礼仪接待和现场服务;
服务区域内的.清洁卫生督导;
接待重要客户来访;
禁止危险品带入大厦，发现异常情况立即上报;
时刻注意服务区域的现场情况，发现异常立即上报并通知值班保安;
13. 积极协助上级完成部门内部其他事项。
前台岗位职责10
1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的'邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。
前台岗位职责11
1.对物业主任负责，完成领导交办的工作;
2.热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁;
3.接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开;
4.迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员;
5.接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密;
6.耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌;
7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作;
8.熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度;
9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境;
10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名;
11.接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置;
12.客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供;
13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导;
14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录;
15.遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导;
16.填写工程报修单并做记录;
17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁，不要放任何无关物品;
18.定期对所需办公用品做出计划报办公室;
19.及时完成上级交办的.特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录;
20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项;
21.每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。
22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。
前台岗位职责12
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的.工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
６、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
７、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
８、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
前台岗位职责13
岗位职责:
1.负责接待每天的来访人员并做好相关的记录,同时要时常关注管理/办公区域内有无外来人员闲荡。
2.负责接待每日来应聘的人员,做好相关的表单填写并通知相关管理者面试。
3.每日至少两次收取信件、杂志和报纸,并协助发放到各租户(客户)。
4.负责办理来访人员登记及需要加班的外来施工人员的证件,做好相关的记录,并且每个月要进行汇总,定期对还未归还访客证、出入证的租户(客户)进行催讨。
5.负责收发部门内部的信件并做好相关的记录。
6.负责部门内部快递的收发记录,并及时联系快递员,月末对快递进行统计。
7.负责网络、电话、数字电视等业务的申请受理并更新相关的表单。
8.提供梯子,推车,工具、雨伞等租借的'服务,做好物料的管理。
9.负责部门内部桶装水和一次性杯等物品的管理并及时补充。
10.做好租户违约赔偿的记录。
11.执行上级所指派的其他工作。
前台岗位职责14
1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发，饮用水订用;
2、负责办公物资的.采购、发放维护管理;
3、负责公司员工考勤管理及每月汇总;
4、协助主管处理日常事务;
5、协助设计部样衣的试穿工作;
6、完成上级安排的其它工作;
前台岗位职责15
1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的`收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
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