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前台的岗位职责

时间：2023-03-09 14:54:41 岗位职责我要投稿

前台的岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的前台的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台的岗位职责

前台的岗位职责1

　　1、协助处理总经理日常行政工作事宜;

　　2、协助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系，做好来宾接待安排和高层领导办公服务工作;

　　3、负责领导机票、车票、酒店行程安排等事项。

　　4、能独立处理突发事件，或当总经理不在时能主动处理一些紧迫事务;

　　5、与其他部门的经理进行沟通;

　　6、确定并安排会议时间;会议及会议室管理，做好会议纪要、会议材料的`整理、存档工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台的岗位职责2

　　1、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

　　2、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

　　3、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

　　4、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

　　5、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

　　6、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

前台的岗位职责3

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

　　6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

前台的岗位职责4

　　1．负责人员接待，电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　2．负责访、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；

　　3．熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；

　　5．配合各部门完成部分文件的打印、复印、文字工作；

　　6．执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡；

　　7．负责高管出差预订机票、火车票、车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

　　8．及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　9．负责每日总经理及办公室区域的'清洁卫生，盆景植物的日常维护和保养；

　　10．公司年度或季度报纸的订阅及收管、公司办公用品、饮用水等的管理及订购，协助上级完成固定资产等的采购工作；

　　11．对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；

　　12.每天对保修维护情况进行跟踪回访，并做好登记；

　　13.完成领导交办的其他或临时工作。

前台的岗位职责5

　　1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

　　2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

　　3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;

　　5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

　　6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

前台的.岗位职责6

　　1、负责本部门日常管理工作，确保客户服务工作的正常运行。

　　2、负责物业管理相关费用的收缴工作管理。

　　3、组织客服人员每月对业主、物业使用人进行书面服务满意度调查。拟定中心不合格服务的处理及纠正、预防措施并跟踪落实处理情况。

　　4、做好客户投诉的处理及汇报工作。

　　5、定期回访客服，收集相关需求信息，并拟制组织实施方案。

　　6、做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间关系，保证部门工作的.正常开展。

　　7、协助经理完成公司下达的责任目标。

　　8、协助物业中心主任制定中心的年度工作计划、预算计划并监督实施完成情况。

　　9、协助物业中心主任对中心各部门工作进行监督、指导。

　　10、定期对中心各类档案及运行记录的收集、整理、归档等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

　　11、完成上级交办的其他工作任务。

前台的岗位职责7

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;

　　2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

　　3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

　　5、负责办理客人离店结帐手续;

　　6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

　　7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

　　8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

前台的岗位职责8

　　（一）前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；

　　（二）会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；

　　2、小会议室（710）主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室（701）主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　（三）休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的.日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　（四）日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修——物业。

前台的岗位职责9

　　任职资格：

　　本科及以上学历，专业不限。形象气质佳，反应灵活，应变能力强。

　　工作职责：

　　1、负责服务、协调综合事务部工作，检查落实部门领导安排的'各项工作。并及时反馈，保证公司各项行政事务工作的正常运作；

　　2、公司车辆管理，相关费用整理及申请。驾驶员管理；

　　3、保安、保洁人员管理；

　　4、名片印制，办公用品申领、发放；

　　5、办公设备维修维护，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作；

　　6、公司大型会议及员工活动策划、组织、实施；

　　7、招聘工作支持；

　　8、会议室管理，访客接待；

前台的岗位职责10

　　1、负责门诊的`客户接待、分诊等工作;

　　2、负责门诊项目收费、现金保管、做帐等工作;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

　　5、负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;

前台的岗位职责11

　　1、接受和处理预订信息。

　　2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

　　3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　　4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的'住宿等费用。

　　5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

前台的岗位职责12

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　9、认真细致做好交接班工作，保证工作的.延续性;

　　10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。

前台的岗位职责13

　　1.负责公司前台日常工作;

　　2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件;

　　3.负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

　　4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;

　　5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;

　　6.负责日常接待、公务联系等工作;

　　7.负责发放日常福利、节日福利;

　　8.负责办公用品的`保管与发放工作;

　　9.负责编制采购计划，并督促及时采购;

前台的岗位职责14

　　1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2负责收集、整理、客源等信息资料，提出分析报告。

　　3协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;

　　4负责客户、顾客的.投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　5协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　6与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作.

前台的岗位职责15

　　1。按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

　　2。做好餐台、吧台及其它接待台的'清洁工作，提高多台利用率；

　　3。熟知公司内提供的饮品及特点；

　　4。进行客户资料、工单录入归类的工作；

　　5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

　　6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

　　7。协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

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