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前台岗位职责

时间：2023-07-16 16:45:03 岗位职责我要投稿

（精选）前台岗位职责

　　在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家收集的前台岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

（精选）前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达;校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑;

　　2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作;

　　3、做好教师及学生的排课工作，分类，收集课时单;

　　4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计;

　　5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理;

　　6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行;

　　7、负责前台区域的'环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　8、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

前台岗位职责2

　　1.负责公司前台日常工作;

　　2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的.相关文件;

　　3.负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

　　4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;

　　5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;

　　6.负责日常接待、公务联系等工作;

　　7.负责发放日常福利、节日福利;

　　8.负责办公用品的保管与发放工作;

　　9.负责编制采购计划，并督促及时采购;

前台岗位职责3

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的.咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

　　7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

前台岗位职责4

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的`延续性;

　　5、完成经理交办的其他工作任务。

前台岗位职责5

　　1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境；

　　2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器；

　　3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系；

　　4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报；

　　5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作；

　　6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息；

　　7、负责客户信报接收、分流和处理工作；

　　8、做好中心公告信息的.管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作；

　　9、负责对业户的电话回访及通知联系。

　　10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。

　　11、上级交办的其他工作。

前台岗位职责6

　　1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店时，要主动向客人问好；

　　4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

　　5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

前台岗位职责7

　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；

　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

　　3、维护员工关系，维持办公室的`环境和安全；

　　4、负责管理和领用办公用品；

　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。

前台岗位职责8

　　1、负责来访人员接待、基本咨询、引见，及电话接听;

　　2、办公用品领用、登记、盘点等管理、生日礼品及福利产品的分发;

　　3、公用会议室预约管理;

　　4、信件及书刊的'收发及登记;

　　5、协助HR人员招聘接待、登记;

　　6、行政主管安排的如防疫、年会、旅游协助等其他工作。

前台岗位职责9

　　1）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

　　2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

　　3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

　　4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

　　5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的.义务。

　　6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。

　　7）按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。

　　8）完成上级指派的其他工作。

前台岗位职责10

　　1.负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的商务接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4..收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　5.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

　　6.协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7.协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

前台岗位职责11

　　1、交付前完成一户一档建档工作等资料准备工作，配合完成房屋的集中交付相关工作。

　　2、负责房维中心前台接待工作，记录业主报修事项。

　　3、将业主报修问题，及时开单给相关房修工程师进行处理，并对每天维修进度进行更新。

　　4、对维修完成问题进行回访，确认业主报修问题已全部落实完成，并将维修完成纸质单据进行资料存档。

　　5、做好内业工作，维修资料整理、归档，协助做好维修报表。

　　6、将房维中心报修记录资料、知会、工程移交、结算资料、工作联系函等进行收集整理。

前台岗位职责12

　　1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务,微笑服务;

　　2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求;

　　3)为业户/租户办理各类咨询业务;

　　4)负责客户信息的收集、整理和上传;

　　5)负责前台物资的`日常管理与盘点;

　　6)智能卡的办理、更新及注销;

　　7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台岗位职责13

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台岗位职责14

　　1、负责来访接待代理商、客户的'商业合作伙伴;

　　2、负责各项制度、流程、标准等文件的执行工作;

　　3、负责办公用品采购计划及物品管理;

　　4、负责公司固定资产、易耗品管理;

　　5、协助员工活动的策划、执行，如生日会、室外活动等;

前台岗位职责15

　　1.按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;

　　2.保证收银台内卫生清洁，无杂物到处乱摆放;

　　3.按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按照规定进行操作;

　　4.正确的.职业道德操守，对门店的经营信息保密。

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