【精品】技术支持工程师岗位职责15篇
在我们平凡的日常里,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的技术支持工程师岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
技术支持工程师岗位职责1
职责:
1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;
2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;
3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;
4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;
5、根据公司要求负责公司产品的'图纸审核与修改,提出可实行性方案;
6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。
任职要求:
1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;
2、3年以上相关工作经验,可接受出差;
3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。
技术支持工程师岗位职责2
职责:
1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;
2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;
3.工作地点为陕西西安。
职位要求:
1.计算机或相关专业大专以上学历;
2.具备较强的`语言沟通及表达能力;
3.具有团队协作精神,较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
技术支持工程师岗位职责3
职责:
1、配合销售部门,对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的`软件知识;
4、能吃苦,有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
技术支持工程师岗位职责4
任职要求:
1、8年及以上工业行业工作经历
2、工业自动化、计算机以及电子工程类相关专业
3、英语流利
职位描述:
1. 负责车联网系统的运行维护工作。
2. 解答客户在使用中的问题,提供高效和高质量的技术支持。
3. 对系统运行中产生的问题进行分析、排查,对发现的.问题能够清晰定位并解决。
4. 与系统工程师配合对生产环境进行维护、升级。
任职资格:
1. 计算机或相关专业本科(或以上)学历,5年以上工作经验。
2. 熟悉Java,MySQL,JavaScript等技术,具有3年以上软件开发经验。
3. 熟悉Android,iOS应用开发。
4. 熟悉CentOS,SuSE等Linux系统的配置、管理、应用部署。
5. 具有良好的沟通协调能力。
6. 具有较强的问题分析和解决能力。
7. 学习能力强,能够快速掌握新技术。
8. 有微信小程序项目开发经验优先。
技术支持工程师岗位职责5
职责:
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。
任职资格:
1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。
2.普通话好,良好的沟通表达能力。
3.具有良好的.团队合作精神,能承受较大工作压力。
4.可以短期或长期出差。
5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
技术支持工程师岗位职责6
职责:
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的.MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉;
4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
技术支持工程师岗位职责7
职责:
1、维持客户关系,进行技术展演、咨询;
2、负责产品安装,调试,维护;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;
5、配合完成项目实施、验收工作。
岗位要求:
1、大专及以上,电子信息、计算机专业类毕业优先;
2、有LED行业经验的优先考虑;
3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
4、良好的`人际沟通能力和团队协作意识;
5、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;
6、能吃苦,服从公司领导的安排、
7、能适应长期在外出差,具有一定抗压能力;
技术支持工程师岗位职责8
(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。
(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。
(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的`落实情况定期抽查。
(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。
(5)负责日常培训工作的组织和实施。
(6)负责组织阶段性服务活动。
(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。
(8)负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师岗位职责9
1) 负责调研分部竞争对手的`服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。
2) 负责日常培训工作的组织和实施。
3) 负责组织阶段性服务活动。
4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。
5) 负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师岗位职责10
职责:
1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的'搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求:
1、专科及以上学历,可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
技术支持工程师岗位职责11
职责:
1,详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择。
2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品,负责公司内部及外部的技术、产品培训。
3、参与项目投标,负责标书、技术方案编写和投标答辩等。
4、承担项目实施过程中技术经理的`职责,负责项目实施过程的技术工作,包括客户详细需求调研、技术方案细化设计
任职要求:
1、大专以上学历,电子、计算机等相关专业,5年以上系统集成项目技术工作经验,有软件开发背景优先。
2、具备良好的IT从业技术背景,对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解,具有系统集成项目开发或实施经验,熟悉系统集成项目实现过程。
3、能准确把握客户需求,逻辑思维能力比较强,有比较综合的技术应用能力,系统方案设计能力强。
4、有较强的学习能力,思维敏捷,有责任心,考虑问题充分全面,较好的客户沟通技巧,工作条理清楚。
5、可接受短期出差
技术支持工程师岗位职责12
职责:
1、每日各类在线的售后技术支持。
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的其他配合工作。
9、记录工作中的.新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
任职要求:
1、计算机相关专业毕业,有类似工作经验者优先录取
2、工作认真负责,吃苦耐劳,有耐心和上进心
3、能接受早晚班
4、抗压能力强,具有良好的沟通能力和自我学习能力
5、具备良好的服务意识
技术支持工程师岗位职责13
1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的`反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
技术支持工程师岗位职责14
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;
2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;
4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;
5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的`安装调试;
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;
技术支持工程师岗位职责15
1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。
2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。
3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。
4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。
5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。
6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。
7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。
8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。
9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的'技术业务水平和操作技能。
10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。
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