前台岗位职责(15篇)
现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
前台岗位职责1
1、负责公司电话转接、访客接待等相关工作；
2、负责公司员工考勤统计；
3、负责公司各种行政文件的整理、归档；
4、负责公司办公用品的申购、管理等相关工作；
5、负责会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
6、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系；
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
8、完成总经理交办的其他工作
前台岗位职责2
1.负责前台电话的.接听，做好来访者(家长与学生)的接待工作，根本咨询和引见
2.及时让来访者填写登记表(联系电话等)。
3.通知报名学员上课。
4.考勤记录，课时费统计，老师工资核算，收取费用等。
4.收发公司邮件、并做好登记管理以及转递工作。
5.其它必要的协助工作。
前台岗位职责3
1、负责来访接待,引导(yǐndǎo)候选人完成面试;
2、负责日常办公用品采购(cǎigòu)、发放、登记及费用报备;
3、负责前台、办公环境卫生监督,及会议室使用管理;
4、协助校区租赁、改造、装修事项跟踪落实;
5、固定资产盘点及有效利用,减少闲置及浪费;
6、校区维惨支持。积极响应,确保平安运营;
7、协助政府关系维护及日常投诉等处理;
8、协助行政制度类文件输出及更新:
9、协助公司资质证照类跟进办理:
10、会务接待、活动类组织。
前台岗位职责4
一、行政前台接待
1、接待来访者
接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。假设有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。假设访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
2.、接待咨询者
假设有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。
3、接听电话
接听电话时，应先说“您好，京溪公司〞。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员〔注：不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人〕。
〔1〕、假设来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
〔2〕、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。
〔3〕、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
〔4〕、接电话不得先于来电人挂机。〔私人电话除外〕。
4、接待推销人员
上班时间假设有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知
上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。假设收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1.、接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。
2、转交快递
收到快递时，快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。假设收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1.、会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。
2、会议中效劳工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
3、会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、行政前台日常事务
1、保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备，假设设备发生故障可以先找同事检查，假设无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
2、前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭前方可下班。
3、公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。
4、其他日常工作职责
〔1〕、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，〔老板的熟朋友或施工部人员可免登记〕。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
〔2〕、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
〔3〕、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。
〔4〕、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。
〔5〕、前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。
〔6〕、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。
〔7〕、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过
十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。
〔8〕、协助保洁专员做好前台的清洁工作。
六、仪容仪表要求
1、公司订制制服的'，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。
2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。
3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。
4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。
5、上班期间应化淡妆，除戒指外不
6、得佩戴饰物。不得在前台化装。
7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的根底上，水平向前，平稳适中。
前台岗位职责5
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；
9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供给，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；
10、协助政府扶持基金的'申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；
11、协助公司与政府职能部门〔包括工商行政管理局、社会保险公司等〕的关系协调，保证政令通达；
12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台岗位职责6
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；
5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；
6、协助公司员工的.复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
前台岗位职责7
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的'清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
前台岗位职责8
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
2、直接督导迎送效劳，确保效劳程序贯彻执行，督导问讯应接效劳的进行，满足客人要求。
3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。
4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制本钱，及时传达前厅部经理的指示。
5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的`仪表仪容、劳动纪律、微笑效劳、礼貌用语及工作效率。
6、负责检查本部门的平安、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。
7、制定培训方案，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。
8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
9、与大堂副理和收银处保持密切联系。
前台岗位职责9
1、负责公司所有客人的接待。
2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。
3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的.监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
前台岗位职责10
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的`空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行根底培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按方案认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传到达员工
前台岗位职责11
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的`困难和要求，提供相应的效劳的必要的协助。
6、提供查询效劳，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及效劳。
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
前台岗位职责12
1、公司电话接听、传真，转接、登记
2、热情、主动，准确好访客的登记，3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；
4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。
5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；
6、公司饮用水的订购
7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
8、负责管理前台办公用品及办公设备的'清洁保养；
9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；
10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作
11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪
12、配合市场部做好产品的发货工作
13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改良意见
14、完成上级领导交办的其他任务
前台岗位职责13
1、查看交班记录，了解上一班的'移交事项，并负责处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客效劳。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询效劳。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。
前台岗位职责14
1、负责日常到访客人的.接待，来访登记，前台环境管理;
2、负责员工考勤录入、管理、核算;
3、文具/劳保用品的购置、发放管理;
4、公司办公设备的养护维修;
5、负责人员入离职手续办理，人事变动信息更新管理;
6、负责定期更新公司通讯录、花名册、与其他人事行政数据表格;
前台岗位职责15
一、行政前台接待
1.接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。假设有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。假设访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
2.接待咨询者
假设有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
3.接听电话
接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销〞等记录电话信息及时转告相关人员〔注：不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人〕
4.接待推销人员
上班时间假设有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。假设收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1.接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的'快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2.转交快递
收到快递时，快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。假设收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1.会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。
2.会议中效劳工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
3.会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、协助工作
1.协助人事行政招聘工作
2.负责面试人员迎进及面试登记〔并准备茶水饮料〕
六、行政前台日常事务
1.保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备，假设设备发生故障可以先找同事检查，假设无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
2.前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭前方可下班。
3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。
前台职业素养
1.穿戴整齐，服装得体，〔不露不短〕
2.不得浓妆艳抹，(上班禁止穿拖鞋)
3.有较强的理解能力，能迅速.准确地领会客户的需求
4.注意效劳的礼貌,礼节,为客人提供微笑效劳.
5.工作中不能失态:要有修养.有耐心,善于控制自己,决不能随客人的
情绪波动而波动,不能与客人争吵.
6.面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导，防止事情
被延误.
7.热爱本职工作，做好岗位职责.
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