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物业管理岗位职责

时间：2023-05-27 14:43:40 岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责(集锦15篇)

　　在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的物业管理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理岗位职责(集锦15篇)

物业管理岗位职责1

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的`运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的品质检查;

物业管理岗位职责2

　　1、负责商场内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

　　2、负责制定商场内保安、保洁的管理规定;

　　3、负责商场内的品质、水电、空调等项目的'验收和资料核实工作;

　　4、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

　　5、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同审批;

　　6、负责商场内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。

物业管理岗位职责3

　　1、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的平安捍卫事情，保障小区物业办理事情的'顺遂进行。

　　2、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德。

　　3、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争。如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所。

　　4、对峙防备与冲击处置相连系，进行常常性治安防备巡查和防火平安查抄，发明隐患实时上报物管坐。

　　5、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内。

　　6、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区。

　　7、做好各项挂号及交代班记实。

　　8、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命

物业管理岗位职责4

　　1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

　　2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;

　　3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期组织业主访谈，增加与业主的`沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;

　　6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;

　　7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;

　　8、监督物业营销服务及销售配合工作;

　　9、完成上级交办的其他工作。

物业管理岗位职责5

　　1、负责大堂前台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序

　　2、负责受理客户的各种服务、投诉；并跟进、反馈服务情况

　　3、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作

　　4、负责客户的回访及服务满意度情况的`统计

　　5、配合礼宾员做好物品放行及报刊信件的收发工作

　　6、负责做好物业巡查工作，并及时对不合格项跟进处理

　　7、负责责任区域的客户关系维护工作，与客户取得良好沟通

物业管理岗位职责6

　　1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理；

　　2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果；

　　3、处理权限内投诉案件的`受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告；

　　4、上级交办的其他事项。

物业管理岗位职责7

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的'日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

物业管理岗位职责8

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理岗位职责9

　　1、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

　　2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的`工作调配，高效完成每天的维修任务;

　　3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

　　4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

　　5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

　　6、完成经理临时交办的其它工作任务。

物业管理岗位职责10

　　1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

　　2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。。

　　3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

　　6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

　　7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的'解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

　　9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

物业管理岗位职责11

　　职责：

　　1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;

　　2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;

　　3、部门内的`事务性工作;

　　4、会议安排及报告、纪要的撰写;

　　5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。

　　录取条件：

　　1、本科及以上物业管理、电气工程、工民建等相关专业。

　　2、一年以上写字楼物业管理经验。

　　3、品貌端正身体健康有责任心细心具有团队合作精神。

　　4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。

　　5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。

　　6、具备较好的亲和力和服务意识。

　　7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。

物业管理岗位职责12

　　1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

　　2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

　　3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。

物业管理岗位职责13

　　1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;

　　2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;

　　3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;

　　4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;

　　5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;

　　6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;

　　7、统筹组织工程各部开展各项工作;

　　8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;

　　9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;

　　10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的`合同执行情况;

　　11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;

　　12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。

物业管理岗位职责14

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；

　　2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的'错误，并不断提高服务标准；

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

物业管理岗位职责15

　　1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

　　2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

　　3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

　　4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

　　5、完成上级安排的其它工作。

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