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前台的岗位职责

时间：2023-05-03 16:31:40 岗位职责我要投稿

前台的岗位职责汇编15篇

　　在生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的前台的岗位职责，希望对大家有所帮助。

前台的岗位职责汇编15篇

前台的岗位职责1

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。

　　3、负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。

　　4、负责办公用品的发放与登记。

　　5、负责公司信件、邮件、报刊的分送。

　　6、负责公司电脑、打印机、传真机的维修与保养。

　　7、负责办公室仓库的'保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、完成领导交办的其他工作。

前台的岗位职责2

　　1、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。

　　2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。

　　3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。

　　4、配合部门开展其他服务工作。

前台的岗位职责3

　　1、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　3、熟悉酒店有关客房销售的.各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

前台的岗位职责4

　　1.负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作;

　　2.负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊;

　　3.负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作;

　　4.负责园区停车证办理及相关数据的`统计报送工作;

　　5.完成领导交办的其他工作。

前台的岗位职责5

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的.客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台的岗位职责6

　　1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；

　　2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的'订房；

　　3、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；

　　4、负责客户关系的后期维护。

前台的岗位职责7

　　1、负责前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

　　6、每月按照打卡记录制作考勤表；

　　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

　　9、完成领导交办的.临时性工作。

前台的岗位职责8

　　1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；

　　2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；

　　3、通过日常巡查对写字楼的绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；

　　4、按时完成上级交办的`其他工作。

前台的岗位职责9

　　1.校区数据管理工作

　　2.接待服务家长与小朋友工作

　　3.可以灵活使用表格

　　4.喜欢教育行业愿意与小朋友沟通

　　5.有亲和力和服务意识做事认真仔细

　　6.善于与人沟通性格开朗外向

　　7.完成店长安排的其他工作

前台的岗位职责10

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

　　7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的'其他工作。

前台的岗位职责11

　　1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；

　　2、制定每天的'作业计划

　　3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等），和索赔成本

　　4、负责所属服务人员的信息管理

　　5、完成服务人员的奖金统计

　　6、完成上级交办的其他工作。

前台的岗位职责12

　　1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。

　　2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。

　　3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。

　　4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。

　　5、回应并处理客人的`问题和投诉，努力改善服务质量。

　　6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。

　　7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。

　　8、参与员工绩效评估和调整人员需求。

　　9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。

　　10、物业经理交代的其它工作。

前台的岗位职责13

　　1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；

　　2、提供客人入住和离宿手续的`办理；

　　3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

　　4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；

　　5、提供客人叫醒、问询服务；

　　6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

前台的岗位职责14

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

　　3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

　　4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　6、负责房卡的`管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　8、日常行政后勤的运作。

前台的岗位职责15

　　1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境；

　　2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器；

　　3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系；

　　4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报；

　　5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作；

　　6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息；

　　7、负责客户信报接收、分流和处理工作；

　　8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的'放置回收），中心的各类信息统计工作；

　　9、负责对业户的电话回访及通知联系。

　　10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。

　　11、上级交办的其他工作。

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