售后的岗位职责(15篇)
在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的售后的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
售后的岗位职责1
1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
2. 负责分析与整理服务人员反馈的'资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。
3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
4. 完成上级领导交办的其他工作。
售后的岗位职责2
1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
4、执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。
5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。
6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。
7、收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。
8、负责客户一线原始单据的档案整理。
9、负责并配合车间外出救援工作。
10、负责索赔的.初步鉴定。
售后的岗位职责3
任职要求：
1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；
2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；
3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；
4、能适应出差。
岗位职责描述：
1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；
2、有电焊、电工、钳工基础的优先；
3、有机械维修经验的优先；
4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；
5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的'问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。
售后的岗位职责4
岗位职责：
1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的'资料和文件。
2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。
3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。
4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。
任职要求：
1.工作细致、有较强的责任心；
2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；
3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
售后的岗位职责5
职责：
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，
4、负责售后部会议纪要整理和发送，
5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的`安全性、准确性、完整性，
6、整编部门的各类文件并做好归档，
7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，
8、负责售后部门的物品领用和发放管理，
9、其他临时性安排工作，
任职要求：
1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;
2、年龄25岁以下;
3、具有一定的数据分析能力;
4、有4S店经验优先考虑。
售后的岗位职责6
1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;
2、制定每天的'作业计划
3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等)，和索赔成本
4、负责所属服务人员的信息管理
5、完成服务人员的奖金统计
6、完成上级交办的其他工作。
售后的岗位职责7
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导;
3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访，提醒保养维修关怀;
5、与配件部沟通，跟进配件供应情况;
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的`KPI指标;
8、负责售后办公区域的6S;
9、处理简单的客户投诉;
10、完成上级领导交代的其他工作。
售后的岗位职责8
岗位要求：
1、20—35岁大专（含）或以上学历；
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇：
1、薪资结构：底薪20xx+提奖（24%—35%）+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训）平均月薪5000—15000、
2、工作环境：全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。
售后的岗位职责9
工作职责：
1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。
2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。
3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。
岗位要求：
1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。
2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。
3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的.抗压性。有电商系统开发基础者优先。
4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。
售后的岗位职责10
工作职责:
1.绝不加班,周末双休,节假日休息。
2.上班时间自由安排
3.比任何行业都高的'佣金,越努力越幸运,赚钱越多,平均工资8000以上。
4.资源就是王道,就是金钱,公司提供客户,师父带你成长。
5.只要你足够优秀,公司提供免费国外游!
6.不管你以后做什么,光有钱不行,得学会理财,这里是最好的理财学校,不收学费。
售后的岗位职责11
工作职责：
一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。
三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。
四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的`领退料事项。
五、其它日常工作安排。
任职资格：
一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。
二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。
三、能熟练K3单据流程操作。
四、大专以上学历，有一定的英语基础。
售后的岗位职责12
1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的.完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理;
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
售后的岗位职责13
工作职责
1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;
2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;
3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;
4、查明并跟进每笔报损的补损进度;
5、每月整理并分析相关的售后数据表;
任职要求
1、高中及以上学历;
2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;
3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;
4、有原则性和独立性;
5、对数据敏感，学习能力强;
6、拥有良好的`沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心
售后的岗位职责14
1、中道养车平台网络推广工作
2、负责微信群课程的发布,纪律维护,互动,负责课程转播小助手的`调试,转播过程中问题处理
3、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
4、负责中道养车平台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的疑问
5、领导交办的其他事项
售后的岗位职责15
岗位职责：
1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
3、具有汽车方面前台服务经验。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
5、适应工作环境及工作压力。
6、负责处理与跟踪客户的'满意度评分。
7、负责店长以外的接待工作。
任职要求：
1、中专以上学历;
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;
3、良好的分析与解决问题能力;
4、有4S店相关工作经验者优先。
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