售后的岗位职责(15篇)
在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编精心整理的售后的岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
售后的岗位职责1
1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
2. 负责分析与整理服务人员反馈的'资料、信息等,对工作中出现的问题及时解决及总结,并向主管领导汇报。
3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
4. 完成上级领导交办的其他工作。
售后的岗位职责2
1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和月度目标达成。
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。
4、执行主机厂的服务营销政策,配合长安品牌组织的各类活动。
5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。
6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。
7、收集反馈客户异议,配合解决重大客户投诉。
8、负责客户一线原始单据的档案整理。
9、负责并配合车间外出救援工作。
10、负责索赔的.初步鉴定。
售后的岗位职责3
任职要求:
1、大专及以上学历,工科,机、电相关专业;
2、动手能力和学习能力强,适当的表达和沟通能力;
3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先;
4、能适应出差。
岗位职责描述:
1、能根据设计图纸,熟练进行机械设备各种配件的组装;
2、有电焊、电工、钳工基础的优先;
3、有机械维修经验的优先;
4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员;
5、售后服务技术工作,负责解答客户咨询的'问题,负责处理现场液压机械设备检修维护。
售后的岗位职责4
岗位职责:
1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的'资料和文件。
2、 负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。
3、 定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。
4、 配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。
任职要求:
1.工作细致、有较强的责任心;
2.有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;
3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
售后的岗位职责5
职责:
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报,
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结,更新售后看板,
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析,
4、负责售后部会议纪要整理和发送,
5、负责维修工单和客户档案的管理,确保相关资料信息的`安全性、准确性、完整性,
6、整编部门的各类文件并做好归档,
7、协助售后人员完善请假、调休,出差等流程,
8、负责售后部门的物品领用和发放管理,
9、其他临时性安排工作,
任职要求:
1、全日制大专以上学历,1年以上数据统计、文员工作经验;
2、年龄25岁以下;
3、具有一定的数据分析能力;
4、有4S店经验优先考虑。
售后的岗位职责6
1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;
2、制定每天的'作业计划
3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等),和索赔成本
4、负责所属服务人员的信息管理
5、完成服务人员的奖金统计
6、完成上级交办的其他工作。
售后的岗位职责7
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询服务,及时为客户提供维修引导;
3、跟进车辆维修进度,与车间技师沟通,确认车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访,提醒保养维修关怀;
5、与配件部沟通,跟进配件供应情况;
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户,并完成相应的`KPI指标;
8、负责售后办公区域的6S;
9、处理简单的客户投诉;
10、完成上级领导交代的其他工作。
售后的岗位职责8
岗位要求:
1、20—35岁大专(含)或以上学历;
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格,特别优秀者可适当放宽;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇:
1、薪资结构:底薪20xx+提奖(24%—35%)+级别津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训)平均月薪5000—15000、
2、工作环境:全天候独享中央空调办公室,公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。
售后的岗位职责9
工作职责:
1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计,如:零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式,规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。
2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证,推动项目实施及可行性方案执行。
3、有较强的需求分析能力,针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案,对项目潜在风险有预判能力。
岗位要求:
1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验,参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。
2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。
3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿,有良好的团队协作意识。具备较强的.抗压性。有电商系统开发基础者优先。
4、面试时请展示产品原型或prd,不限内容与展现形式。
售后的岗位职责10
工作职责:
1.绝不加班,周末双休,节假日休息。
2.上班时间自由安排
3.比任何行业都高的'佣金,越努力越幸运,赚钱越多,平均工资8000以上。
4.资源就是王道,就是金钱,公司提供客户,师父带你成长。
5.只要你足够优秀,公司提供免费国外游!
6.不管你以后做什么,光有钱不行,得学会理财,这里是最好的理财学校,不收学费。
售后的岗位职责11
工作职责:
一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。
三、每日认真完成各种表格登记,随时保持帐面清晰。
四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的`领退料事项。
五、其它日常工作安排。
任职资格:
一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强,能承受一定的工作压力。
二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。
三、能熟练K3单据流程操作。
四、大专以上学历,有一定的英语基础。
售后的岗位职责12
1、监督检查前台接车流程的工作,保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案,结合维修车辆客户类型的分析,每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写,保证资料数据的.完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合,以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理,确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据,制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划,分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理;
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
售后的岗位职责13
工作职责
1、每日登记销售员的报损情况,并录入系统;
2、跟进客户投诉,根据售后赔损标准,判定理赔金额,并录入系统;
3、对异常报损及时通知相关责任部门,跟进问题处理进度,并对报损追责;
4、查明并跟进每笔报损的补损进度;
5、每月整理并分析相关的售后数据表;
任职要求
1、高中及以上学历;
2、经验不限,有人带教,有ERP操作经验者优先;
3、熟悉电脑操作,熟练Office软件;
4、有原则性和独立性;
5、对数据敏感,学习能力强;
6、拥有良好的`沟通表达能力,以及较强的责任心和耐心
售后的岗位职责14
1、中道养车平台网络推广工作
2、负责微信群课程的发布,纪律维护,互动,负责课程转播小助手的`调试,转播过程中问题处理
3、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
4、负责中道养车平台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的疑问
5、领导交办的其他事项
售后的岗位职责15
岗位职责:
1、负责接待到店客户车辆,电脑资料录入,系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
3、具有汽车方面前台服务经验。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
5、适应工作环境及工作压力。
6、负责处理与跟踪客户的'满意度评分。
7、负责店长以外的接待工作。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷;
3、良好的分析与解决问题能力;
4、有4S店相关工作经验者优先。
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