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客户经理岗位职责

时间：2023-04-16 19:12:11 岗位职责我要投稿

客户经理岗位职责(精选15篇)

　　在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编收集整理的客户经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户经理岗位职责(精选15篇)

客户经理岗位职责1

　　1.主要对主管领导负责，贯彻执行物业公司各项方针、决策，实施对所属部门全面管理，拟定年度工作计划；

　　2.负责塑造员工礼仪服务行为，规范员工服务过程，展示良好的服务风范，完成项目中心设定的服务满意度指标；

　　3.负责客户中心的.日常事务和管理工作，根据具体情况安排本部门人员工作；

　　4.负责本部门的团队建设，检查、指导、评价员工工作，提高员工工作效率，增进团队协作，积极搭建增优创新的竞争平台；

　　5.负责主持每周客户服务中心例会；

　　6.负责检查投诉记录，查清原因并实施纠正并采取预防措施；

　　7.协助各部门正确处理紧急情况及突发事件；

　　8.掌握小区楼宇业主情况；

　　9.对楼宇的质量维修进行及时跟进，并督促相关部门做出相应处理；

　　10.协助财务室做好管理费催缴的组织工作；

　　11.负责检查楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作；

　　12.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；

　　13.负责协调合作单位工作关系，配合政府相关部门工作；

　　14.做好与各部门的横向配合工作，并完成上级领导指派的其他工作。

客户经理岗位职责2

　　1、负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍设计中心的核心优势，做好客户需求信息登记，并按公司规定做好系统录入

　　2、负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同

　　3、确保各项收款金额的`准确性并按公司规定录入系统

　　4、负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，并协调设计师及预算员根据顾客的意见做出及时的调整

　　5、对退单负责，落实礼品退回及系统录入

　　6、负责客户的回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;做好客户维护工作

　　7、负责客户信息、促销、收款、礼品等按公司规定录入，及数据的准确

　　8、完成店面经理交由的其他工作

客户经理岗位职责3

　　1、负责与客户日常沟通，关系维护。

　　2、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

　　3、配合销售总监进行项目谈判。

　　4、负责现有客户和潜在客户的信息搜索，每周提交客户信息追踪报告。

　　5、配合市场部门，搜集相关竞争产品，竞争公司的情报。

客户经理岗位职责4

　　工作内容:

　　1、负责市场拓展与客户关系维护。

　　2、完成公司年度业绩目标。

　　3、收集市场信息，为公司提供决策依据。

　　4、负责签约客户的跟踪服务工作，及时向公司反馈客户意见，并正确迅速的处理客户要求

　　5、做好新老客户的回访工作，处理日常的'客户关系管理工作。

　　岗位要求:

　　1.有测量行业经营优先;

　　2.熟悉消费类电子行业的发展及客户;

　　3.有一定的客户资源以及销售经验;

　　4.懂质量控制及检测者优先

　　5.具备优秀的销售技巧和商务谈判技巧，有良好的心理素质和较强的人际交往公关能力。

客户经理岗位职责5

　　1.价值观建立:在日常工作中,践行蔚来价值观,并向团队成员有效传导;

　　2.团队工作计划:根据销售策略和团队目标,制定团队工作计划和目标分配,以确保完成销售、服务和交付等目标;

　　3.销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务,将潜在用户转化为真正用户,完成销售并向客户交付车辆;

　　4.用户关系管理:维护现有蔚来车主,定期跟进追踪会员,提供有关愉悦生活方式解决方案,增强现主品牌粘性;

　　5.市场/用户开拓:开拓潜在客户,与市场同事合作,开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户;

　　6.团队管理:监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理,提升并发展员工能力;

　　7.开店支持:支持公司新店的.开设,确保公司文化和价值观在新团队的传承;

　　8.内训支持:承担内部培训师的角色。

　　职位要求:

　　1.3年以上零售、行业销售、大客户销售经验(中高端汽车/奢侈品行业优先),能够出色达成销售目标;

　　2.优秀的商业拓展能力和商务谈判能力;

　　3.对销售数据敏感,优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;

　　4.认可蔚来汽车的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质;

　　5.抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作,达到公司业绩指标要求

客户经理岗位职责6

　　职责描述：

　　1、根据公司战略，选择目标细分市场和客户，制定销售计划。

　　2、全面掌握市场变化和竞争对手情况，通过拓展拜访、市场活动、行业峰会、商会等多种形式及渠道寻找、挖掘潜在客户，进行产品、服务及解决方案销售活动。

　　3、与客户密切沟通，了解客户实际需求，构建客户网络。

　　4、解决客户需求，及时收集客户反馈信息，反馈给相关团队，并协调推进解决。

　　5、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

　　任职要求：

　　1、大学本科，理工科类专业优先

　　2、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

　　3、商业头脑和嗅觉，优秀的'理解客户业务需求的能力

　　4、快速学习，思考总结的意识和能力

　　5、优秀的沟通表达能力

　　6、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

　　7、英文熟练者优先

　　8、熟练使用PowerPoint， Excel进行数据分析和商务呈现汇报

客户经理岗位职责7

　　1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;

　　2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;

　　3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

　　4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;

　　5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作)。

　　6、制定开展休眠客户的`激活计划和方案。

　　7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

客户经理岗位职责8

　　职责描述：

　　1、熟悉公司项目；

　　2、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

　　3、维护老客户的.业务，挖掘新客户；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。

　　2、热爱销售行业、富有开拓精神和良好的团队合作意识；

　　3、具有热情，勇于挑战和开拓精神；

　　4、有电销、网销经验者优先考虑录取。

客户经理岗位职责9

　　岗位职责：

　　> 1、开拓挖掘目标客户，完成K12教育领域加盟合作伙伴开发

　　> 2、执行项目招商落地策略，促进招商结果达成

　　> 3、与客户进行沟通、拜访，并负责客户的谈判与合同的签订

　　> 4、协助区域经理进行区域和学校运营工作，促进会员增量达成

　　> 5、完成部门领导安排的'其他工作

　　>任职要求：

　　> 1、大专及以上学历，有1年以上教育行业销售经验优先

　　> 2、独立作战，有一定的演讲能力和解决问题的能力

　　> 3、性格坚韧，具有良好的应变能力和承受压力的能力

　　> 4、热爱教育事业，具有极强的责任感和良好的团队合作精神

客户经理岗位职责10

　　职位描述：

　　1 、开拓市场寻找目标客户。

　　2 、与客户保持密切联系。

　　3、挖掘客户潜在投资意向。

　　4、根据客户需求合理推荐相应产品。

　　5、应用专业知识科学规划客户的资产配置。

　　职位要求：

　　1 、大专以上学历。

　　2 、工作经验1年以上。

　　3 、保险、银行、证券、基金行业有从业经验者优先。

客户经理岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品销售及推广，完成业务指标

　　2、制定区域内营销计划，按时汇报销售进展

　　3、协助区域内活动，维护客户关系，建立长期合作机制

　　4、良好的沟通能力，有责任心，抗压能力强，适应出差

　　5、执行并完成上级安排工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历（能力优秀者可适当放宽）

　　2、有鞋服纺织行业相关客户资源亦可

　　3、有鞋服纺织行业或互联网软件产品销售经验者优先

　　4、优秀的应届毕业生，热爱销售，想调整高薪者。

客户经理岗位职责12

　　岗位职责:

　　1.负责客户关系维护;

　　2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;

　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

　　5.负责劳动纠纷的前期处理工作;

　　6.领导交办的人力资源相关的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;

　　2.对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解;

　　3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

　　4.熟练使用办公软件;

　　5.具备高度的.责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

客户经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

　　2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。

　　3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。

　　4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

　　5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的`关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。

　　6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

　　7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

　　8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。

　　9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。

　　任职要求：

　　1、25岁—45岁，大专及以上学历；

　　2、具有一定的金融基础知识；

　　3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；

　　4、具有券商，P2P，信托，贵金属，理财，资管等相关金融行业经验；

　　5、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

　　6、能独立拓展业务，有一定优质客户资源的，有银行从业经验者优先考虑；

　　7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

　　8、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

　　9、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

　　10、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。

客户经理岗位职责14

　　1。负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务；

　　2。负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告；

　　3。根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；

　　4。根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险；

　　5。其他公司客户经理相关工作。

客户经理岗位职责15

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的.潜在客户；

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩；

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持；

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动；

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

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