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接待人员岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的接待人员岗位职责，欢迎大家分享。
接待人员岗位职责1
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
接待人员岗位职责2
任职要求
1.执行公司日常对外行政工作；
2.按照公司招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见工作；
3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管；
4.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的.个人信息和资料；
5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有行政或人力资源工作经验优先，应届生学习能力强者亦可；
2、熟练使用办公软件及常用办公设备；
3、为人亲和踏实，有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力，工作认真细心，有责任心；
4、能独立工作同时具有团队精神。
接待人员岗位职责3
1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;
2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);
3.负责应聘人员的预约、接待及工作;
4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;
5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;
6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;
7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的`采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;
8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;
9.协助公司举办的各类活动。
10.完成领导交办的其他工作任务。
接待人员岗位职责4
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4.月度考勤制作。
5.完成上级交待的其他工作事宜;
接待人员岗位职责5
1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;
2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;
3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;
4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;
5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;
6、协助完成领导交代的临时性工作。
接待人员岗位职责6
地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责
操作人员:样板房保洁员 职级:员工级
检查人员:项目经理/客服人员 直接上级:项目经理
监督人员:客户/区域全体员工 直接下属:无
1.目的:按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。
2.范围:本职责适用于xx接待中心。
3.岗位能力要求:
3.1具备基础的保洁专业知识和技能。
3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。
3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。
3.4身体健康,体貌端正。
3.5具备物业方面的国家规定从业资格。
4.岗位经验要求:
4.1熟悉公司及服务区域基本情况。
4.2熟悉保洁部各种操作规范和流程。
4.3展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。
4.4有同类工作经验为佳。
5.操守
5.1忠于职守,主动维护公司声誉和利益,不得以任何语言或行为直接或间接对公司进行诽谤和损害公司的声誉或利益。
5.2具有良好的物业服务意识,仪表端庄、礼貌待人,言行文明,注意自身形象。
5.3遵章守纪,严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序;虚心接受批评或工作建议和意见,勇于改正自己的缺点。
5.4遵守公司保密管理条例和规定,未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关资料。
6.岗位职责
6.1执行岗位操作规范,遵照部门工作计划予以落实和执行。
6.2工作中注意自身工作和服务形象,按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的`清洁、维护和保养。
6.3关注接待中心装饰装修和设施设备的各种变化,及时汇报相关事宜;对接待中心发生的危害或损害装饰装修、设施设备和器具的行为或现象进行提醒、劝阻、制止和报告。
6.4工作中注意节能、环保意识,在不影响工作和服务质量标准的前提下节能降耗。
6.5努力学习岗位操作和技能,接受部门和班组的培训,提出合理化建议;接受部门实施的绩效考核,发扬优点,正视不足,虚心接受和改进。
6.6熟悉销售项目的基本情况,能给客户进行简单的项目介绍等。
6.7完成领导交办的其它任务。
接待人员岗位职责7
1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;
3、协助行政人事部经理安排公司的.团队活动组织、实施;
4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
接待人员岗位职责8
友元物业客服中心接待人员岗位职责
接待员在主管领导的指导下,负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的`协调,对经理助理负责。主要工作如下:
1、全面了解各工种工作考核标准,熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围;
2、参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续;
3、做好上传下达,收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息;对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的答复和解释,为业主排忧解难;
4、指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导向社会机构求助,并做好详细记录;
5、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作;
6、参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理中心工作的理解和支持;
7、在日常工作中注意对各类业主信息的收集,并反馈给相关负责人;
8、做好各类记录,使各项工作有据可查;
9、完成领导交办的其他任务。
接待人员岗位职责9
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的.填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。
9.遵守
接待人员岗位职责10
1.在门诊护士长的领导下,指导病人择医,并办理相关住院手续。
2.对入院病人根据病情进行院前处置,遇有异常即妥善处理。
3.处置后由护士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家属陪同前往。
4.正确做好入院病人的登记工作,发放生活用品。
5.各班认真做好物品清点工作。
6.做好住院接待处的'消毒隔离工作,防止交叉感染。
接待人员岗位职责11
一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。前台接待人员工作时间：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周轮换早晚班（早班人员负责本周所有前台工作安排）。
二、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，站立迎接来访客人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人身份及来意，如来访总经理或副总，请其在大厅休息处等候并为客人泡茶到水，先行通报，得到允许后方可领入。来访其他人员，引导在公司洽谈区会见，不要进入办公区域内。谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
三、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
四、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
五、监督公司员工的.考勤登记。公司所有人员(包括副总)上班都要打卡，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。监督员工外出填写《员工外出登记表》。收纳并保存公司员工的病假、事假、调休相关单据，月底交予人事科备查。
六、负责公司公共区域灯光和空调的开闭工作，开闭时间为上午8：00~17:30；做好大厅玻璃门、休闲桌椅、花盆、服务台及大厅地面（保持）的清洁卫生工作，做到窗明几净，一尘不染。
七、负责公司大厅电动玻璃门及大厅及各会议室的门窗的开闭工作，大厅电动门开闭时间为上午9：00~下午17:00时，其他时间均为关闭状态，上班时间一边耳门为开启状态。
八、负责日常工作会议的安排和会议室的卫生管理，包括会前打扫，会中泡茶到水，会后卫生打扫。
九、公司领导交办的其他工作。
接待人员岗位职责12
一、电话接听
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
外线电话
1、电话振铃三声之内必须接听；
2、接听电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校，”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说：“对不起，让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；
3、如果找其人不在办公室，应及时回应“您好，xxx现在不在，请问可否联系其他工作人员。”
4、如果对方不愿意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的联系方式，我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如果对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员；
5、如果对方同意联系其他的.工作人员，应告知办公电话；
6、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，及时的反应给领导或者领班；
7、任何情况下不能和学员起冲突；
内线电话
1、电话振铃三声之内须及时接听；
2、接电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”；
二、来访人员接待
1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？”
2、如有预约应及时电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；
3、如来访者没有预约，电话确认是否同意接待；
4、如来访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访，不知道是不是方便接待。在不方便的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达你的讯息吗？等他回来后我会及时通知他”；
5、如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；
6、如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水；
7、如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管；
三、日常行为
1、应主动跟进出公司的领导问好。
2、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报；
3、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报，并及时处理；
4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生；
5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。
四、公司前台礼仪规范
1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；
2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；
3、头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆；
4、保持唇部润泽、口气清新；
5、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油；
6、可以使用清新、淡雅的香水。
五、前台行为规范
1、举止文明大方，注意坐姿、站姿
2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗
3、注意文明办公，严禁上网聊天
接待人员岗位职责13
1.负责公司前台接待及电话接转。
2.负责收发公司快递包裹、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。
3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的'日常养护。
4.负责建立、更新公司通讯录并发放。
5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的展开，配合上级落实员工关怀。
6.完成上级交办的相关工作。
接待人员岗位职责14
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的`服务。
7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。
9.遵守
接待人员岗位职责15
1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。
2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。
3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。
4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。
5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。
6、负责协助财务明源系统付款。
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