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酒店自检自查报告

时间：2024-02-03 06:57:59 自查报告我要投稿

酒店自检自查报告（精）

　　在生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告成为了一种新兴产业。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编帮大家整理的酒店自检自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店自检自查报告（精）

酒店自检自查报告1

　　根据公司总部的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火灾安全隐患。工程安保部组织人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：

　　一、安全管理情况

　　1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

　　2、确定各级、各岗位的消防安全责任人。

　　3、成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。

　　4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。

　　5、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。

　　6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。

　　二、硬件设施：

　　1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。

　　2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。

　　3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。

　　4、检查各楼层、各部门配置的`ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。

　　5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。

　　三、存在的主要问题及整改措施：

　　（一）、存在的主要问题

　　1、发现多个空气开关盒电源开关质量和工作电压不符合要求。

　　2、未对酒店消防设备进行联动操作。

　　3、酒店个别部门电源私接问题严重。

　　4、酒店多处电源插座安装位置不合理存在安全隐患。

　　5、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道有多处堵塞、围占现象，防火门经常处于常开状态。

　　（二）、整改措施：

　　酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。

　　1、针对空气开关和电源开关检修更换。

　　2、拟定消防联动方案进行操作检测。

　　3、针对电源私接现象进行整改对确实需要电源的部位进行统一安装，杜绝安全隐患。

　　4、对酒店插座安装位置不合理的进行统一整改，杜绝安全隐患。

　　5、针对消防楼梯、安全出口、消防通道堵塞问题进行统一整改搬移，对于员工进行消防安全在教育、一定要员工养成随手关闭防火门的习惯。

酒店自检自查报告2

　　根据晋城市城区人民政府下发的关于《晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方案》的通知，我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇报如下：

　　一、安全管理制度

　　1落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

　　2确定各级、各岗位的消防安全责任人。

　　3成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。

　　4建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。

　　5各种制度与方案上墙。

　　二、培训与持证上岗

　　1、企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。

　　2、定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识；持证上岗人员数量要与岗位相对应。

　　三、特种设备（锅炉、电梯）

　　1、电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担，产品有合格证书、安检报告。

　　2、限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整，且灵敏可靠。

　　3、曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期检查保养。

　　4锅炉、压力管道、容器按规定定期检测，安全使用期符合要求。并有专人持证上岗

　　四、高压配电房

　　1）配电房通风良好，并采取防雨雪、防火、防小动物出入的`措施。

　　2）铺设了高压绝缘脚垫，设立明显的安全标志，其耐火等级不低于3级。并配有符合要求的灭火器材。

　　五、动力（照明）配电箱

　　1）箱内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。

　　2）箱体的PE线连接可靠。

　　3）箱内接线正确，并配有漏电保护器。

　　4）外露带电部分屏护完好。

　　5）防雷、防静电的接地电阻，由相关部门专业人士在每年雷雨季节之前测量一次，其接地电阻的大小应符合要求。

　　6）室内灯具距地面不低于2.4米，室外灯具不低于3米，照明系统三相负荷平衡，其中每一单相回路上，灯具和插座数量不超负荷，电流不超过15A。

　　7）照明灯具的金属外壳与PE线相连接，照明开关箱内装设隔离开关、短路与过载保护电器和漏电保护器，回路选用漏电动作电流等于或小于30毫安，漏电动作时间小于0.1秒的漏电保护器。

　　8）白炽灯、高压汞灯与可燃物、可燃结构之间的距离不小于0.5米。

　　六、消防设备

　　1、安全通道

　　1）在消防通道、防火间距内、楼顶顶面无搭建违章建筑。

　　2）无堵塞、占用消防通道现象，安全出口和紧急疏散通道畅通无阻。

　　3）疏散楼梯、走道、门的各自总净宽度根据疏散人数，按《建筑设计防火规范》（GB50016—20xx）、《人员密集场所消防安全管理》（GA654—xx）的规定经计算确定；疏散通道最小净宽度达到1米。

　　4）疏散通道安装了指示标志。

　　2、安全出口

　　1）80平方米以上场所的安全出口不少于2个，具体根据《建筑设计防火规范》（GB50016—20xx）、《人员密集场所消防安全管理》（GA654—20xx）的规定经计算确定。

　　2）安全出口门无上锁、堵塞现象。

　　3、消防器材配备

　　1）室内消防栓长期保证供水，在每个楼层配置了干粉灭火器，宿舍、食堂、仓库、会议室等重点场所，配备了两具4公斤手提式灭火器，由专人每月检查登记。

　　2）消防喷淋管网内长期保证供水，压力保持在4公斤。

　　3）消防车道净宽、净高、承压能力符合要求，未被占用。

　　4）消防登高面未设置影响消防员登高操作的障碍物。

　　5）安全疏散楼梯及出口数量、宽度，通道疏散距离符合要求。

　　6）露天水箱及水池水位指示正常。

　　7）消防栓泵、喷淋泵、主备泵手动启动正常，能自动切换；主、备电源切换正常。

　　8）水泵接合器维护保养良好，标志清晰，能正常开启。

　　9）消防水泵房设置位置、防火分隔符合规范要求，疏散门直通室外或靠近安全出口，应急照明能正常工作。

　　10）消防备用发电机能在规定时间内自动切换正常启动，燃料储备充足。消防主电源正常。

　　11）事故照明及疏散指示标志安装的数量、位置和照度符合防火要求。

　　12）通讯设备无损坏，能保证正常使用。

　　13）火灾报警控制器能正常显示各类信号，且操作正常；屏蔽点数不超过有关规定，有声光报警。

　　14）探测器及火灾报警控制器能正常报警，控制器主备电源切换正常。

　　15）手动启动排烟风机正常。

　　16）值班人员24小时在位并持证上岗，能熟练掌握各系统操作，值班记录真实完整。

　　七、其它

　　1）食堂燃气使用无泄漏、煤气瓶的储存符合相关标准。

　　2）食堂配备消毒器具、通风设备，炊具、餐具清洁消毒。

　　3）仓库内除了固定照明外，不准使用其它电器；仓库设置有醒目的防火、防毒、禁止吸烟和禁止动用明火等标志。

　　4）每个房配备疏散指示图等。

　　5）制定安全疏散预案，并能成功进行演练。保安人员能迅速到位，明确自身职责，并携带必要装备开展灭火及救援行动。

　　6）制定了车辆管理办法，强化安全管理。

　　7）制定了施工管理办法，在施工期间强化安全管理。

酒店自检自查报告3

　　您们好！首先，请允许我们对酒店作一个基本介绍。青岛丰汇园岛龙花园酒店是一家按照国家三星级兴建的涉外旅游酒店，位于青岛市主要交通干线重庆中路818号，交通便利，是各景区的旅游大巴必经之路。邻近青岛流亭机场，李村商业圈，青岛火车北站。

　　酒店集旅业、商务会议、休闲一体，设备完善。大堂装饰风格富丽堂皇，酒店一、二、三、四、五楼拥有豪华客房116间，所有房间免费宽带上网，并设有国内直拨电话、有线电视、分离式空调，独立卫生间，24小时热水。

　　自20xx年6月开业以来，本着“三星级酒店，五星级服务”的待客宗旨，带给每位来客宾至如归的感觉。开业至今，酒店接待过的各阶层人士、各团体客商或散客。酒店的服务：商务中心、租车、票务、停车场、机场接机服务等等，每一项服务，每一位员工，每一个细节，都无微不至，专业到位。酒店总经理表示：客人的赞美话语和满意笑容就是对我辛勤付出的最欣慰的回报；他们承诺会继续本着尽心尽责的态度，以诚待人，笑迎天下客，以一流的服务，把品牌发扬光大，以高标准、个性化的服务使宾客感受浪漫温馨的气息。

　　自接到《关于做好20xx年度全市星级饭店复核工作的通知》，酒店就立即行动起来，严格按照《中国星级饭店评定报告书》对三星级旅游饭店的要求，对全酒店的硬件、软件开展了全面的立体式自查：不仅做了卫生、服务、仪容仪表等单项检查，还做了综合型的全面检查；不仅开展了各部门经理牵头的自查打分，还开展了酒店牵头，各部门质检员参与的交叉打分，以确保顺利通过本次星级复核。

　　今天，我们非常高兴地在这里接待20xx年度星级复核检查组的各位领导，各位专家。首先，感谢各位领导、专家来酒店检查、指导工作。下面我将丰汇园岛龙酒店在迎接20xx年度星级复核中开展的自查情况进行一个简要的汇报。

　　一、为做好评星级饭店工作，酒店成立自查小组：

　　由总经理张树华任组长，客房经理郑国云任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定20xx复核星级饭店工作计划。其外，通过黑板报、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。

　　二、坚持星级标准，顺利通过星级复核，一是我们严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。

　　酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。

　　二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照三星级饭店的服务要求，在11月拟定员工培训计划，全体员工培训了两次共80人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年十月一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。

　　三是今年我们的销售工作抓住了创文明城市有利条件，一方面紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达80%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。20xx年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资400多万元对现有的设施设备如外围广告、内部大堂，每个房间装修、分体空调等进行了维护保养。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对客房楼层重新包装，并于9月份在一楼增加无障碍设施和残疾人客房，切实体现了我们硬件的星级水准。前厅部更新了饭店价目表、酒店简介、酒店宣传册。客房部完善了客房赠品，并增加了其他客房物品配备，如衣架、鞋框等；客房卫生间更新防滑垫、完善冷热水阀门的标识。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。

　　由于酒店经营时间长，虽然酒店在设备改造上投入大量的财力、人力，到现在为止，全酒店基本上进行了一次更新，但是设备设施还是存在一些不足，尤其是一些设计上遗留下来的问题，没有办法改造。（酒店的'电梯数量、窗户的严密性）给我们的评分造成一定的影响。

　　三、员工服务质量稳中有升。

　　我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“丰汇园岛龙酒店您温暖的家”。

　　四、搞好了酒店精神文明工作我们在元旦节、春节、五一节、五四节、国庆节举办形式多样、内容丰富的职工文化活动

　　如元旦晚会、拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。在今年8月份，员工家属遇到车祸，酒店全体员工自发组织捐款慰问家属，共计捐款八千余元。今年10月份开始酒店周边陆续开始拆迁，使酒店的外环境卫生很差，例如：灰尘、四害的增多等。在拆迁和道路改造中，酒店经常性的遇到断水断电，给酒店的正常营业带来很多不便。为了正常营业，酒店全体员工严格要求自己、耐心的向客人做解释并赠送小礼物和打折来减少客人投诉。酒店领导要求全体员工在各种困难下，严格按照星级酒店标准服务于客人。不为岛城的星级饭店抹黑。

　　以上是我们在迎接20xx年度星级复核中所开展的自查工作，有不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。