【精选】年度工作总结模板汇总六篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的年度工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
一、加大宣传力度，落实工作责任。通过开展社会综合治理宣传月、安全生产宣传月、平安创建等活动，用横幅挂图等方式向干部职工家属宣传对社会治安综合治理工作的认识，调动广大干部职工的积极参与，做好群防群治管好自已的人、看好自已的门、做好自已的事。落实综治工作主要领导亲自抓，分管领导直接抓，综治人员具体抓的责任制，与机关内事业单位签订四川省林业厅机关院内企事业单位治安保卫责任书; 四川省林业厅机关直属企事业单位平安创建责任书： 四川省林业厅机关重点部位消防安全责任书。通过签订责任书，下达工作目标、明确工作职责，落实工作责任，确保社会治安综合治理工作扎实推进。
二、加强办公区管理，维护正常工作秩序。严格执行《四川省林业厅办公楼管理暂行规定》，对因公、访友人员允许进入，对来厅上访人员引领到信访室接待。认真落实办公楼维修施工期间施工安全措施，坚持建设方、监理方和施工方三方联动抓安全使维修工作顺利完成。加强进出车辆管理，严格执行中心出台关于严格厅机关大院内车辆停放管理的通知机动车辆凭证进出和分区停放制度;非机动车一律有序停放在非机动车停车区内，不得随意停放。机关大门门卫和电梯公寓保安对进入人员加强盘查，杜绝无关人员、废品收购人员及各类闲杂人员进入机关，保证机关良好的办公环境。
三、加强监督检查，消除安全隐患。严格执行厅机关消防安全检查制度对厅机关、宿舍的消防安全巡查，每天不少于二次并作好记录。坚持对厅机关重点部位、消防安全检查，每月不少于二次并作好记录。坚持对机关、宿舍内消防设备设施的安全性能检查，及配备。每月必检查一次，并做好填表及责任人签字。参加各节前对机关宿舍消防、安全、卫生大检查和保卫工作。灵活使用巡逻人员重点巡防，重发案时段重点防范，发现问题及时解决。对防火麻痹的住户及时发出整改通知，增强防范意识消除安全隐患。
四、加强车辆停放管理，确保消防应急通行。执行厅机关住宅区院内机动车车辆停放管理的暂行规定及严格管理、分区停放、一车一卡、凭证出入、责任自担、使用有偿的原则加强宿舍车辆出入、停放规范、安全工作的管理，保证宿舍的道路畅通。发现问题及时处理。至今未出现机动车丢失及车内财物被盗现象。
五、参与共驻共建，维护社区稳定。参加社区与派出所组建的共驻共建社会治安综合治理工作;协助派出所到厅机关及宿舍里完成出警任务。对物管公司工作中存在的不足，及时进行勾通，促使其全面履行对我厅服务承诺，并将整改措施落实到位。督促物管公司护卫人员做到举止文明、行为规范、按章办事，严守工作职责，确保干部职工正常生活和住户生命财产安全。省林业厅多次被金牛区人北街道办事处评为年度安全生产、消防安全工作先进单位;年度社会治安综合治理及维护稳定工作先进单位。厅机关住宅区评为四星级院落。
六、认真完成中心领导交办工作。明年工作除日常事务外，做好责任书的签订，对所有xx年的灭火器进行更换，宿舍菜棚的改造。加强对双喜服务公司的合作监管，搞好机关、宿舍的服务工作。
本学期以来，综治办工作人员从维护学校利益和保障学生安全大局出发，牢固树立生命至上，隐患必除的观念，抓准薄弱环节，制定决策和措施，加大工作力度，努力实现了我校学生管理、治安形势的根本好转，强有力地保证了我校正常教育教学秩序，效果显著。现将开学以来所做的工作总结如下：
本学期以来，综治办工作人员从维护学校利益和保障学生安全大局出发，牢固树立生命至上，隐患必除的观念，抓准薄弱环节，制定决策和措施，加大工作力度，努力实现了我校学生管理、治安形势的根本好转，强有力地保证了我校正常教育教学秩序，效果显著。现将开学以来所做的工作总结如下：
一、加强对工作人员的思想教育，强化责任意识
本期,综治办在学校领导高度重视和支持下，添加了几名临时工，人员组成有在职的，又有临时的，看起来就是老中青的凑合。思想不统一，管理起来有一定的难度，就会人浮于事。开学初，通过观察、接触、沟通，了解他们思想情况，针对他们的现实想法，与他们谈心，跟他们讲我们学校的发展史，讲他们的生活发展，讲安全工作的重要性，讲学生的实际情况，讲人生的意义，使他们深深领会到安全工作的重要性。作为一个安全工作人员，小的保证学校秩序，学校发展好了，作为一个为之工作的人，既是存在的前提，又是付出的骄傲;大的为学生安全负责，就是为学生家庭负责，也是为社会做贡献，使他们意识到安全工作不好做，但再苦再累也有意义，因而也是光荣的。现在，综治办所有工作人员合作协调，办事效率高，多次得到各级领导的肯定和赞扬。
二、加强制度建设，实行分级管理，动态量化
综治办事情多，加强内务整理的管理与考核，保持亮点，落实养成教育，为此我们根据实际情况，将所有工作人员分成警卫大队、巡逻大队,综治办这么一个摊子责任大，如果不加强管理，工作就会出纰漏，这样的管理还是必要的。现在所有工作人员关心考核分数，找事做，抢事做，事事做得好。
三、加强对学生干部的管理与考核，注重思想引导
开学以来，三年级学生干部由于客观原因不能任用，学生干部数量上有缺口，整体工作能力上存在问题，我们迎难而上，高标准严要求从新生班级选拔干部，每周开一次两部干部会，跟他们讲学校发展，讲个人的培养和锻炼，每月进行总结表彰，对月考核不合格的先谈心，再提出要求，并寄于希望，做到进来一个锻炼一个、培养一个。现在的两部干部肯吃苦、不怕累、做事踏实，在班内能起带头作用，在学校是管理老师的得力助手。
四、努力推进校园110建设，加强巡护
我校校园面积小，人数多，要构建和谐校园实非易事。学生整体素质又不高，活动量大，稍有不注意，就有意外和突发事件发生，如果不及时处理后果不堪设想。综治办吸取各种事故教训，加大巡逻力度，校园各边、各角多批次巡逻，确保发生任何事，工作人员、学生干部到场处理。开学以来，学校秩序良好。有一次，姚小兰老师对我说：现在学生素质高了，你们保卫轻松了，现在看不到什么事。我说：那是综治办巡逻力度大，处理得快，你才看不到，这个学期大事发生了不少，只是你不知道。我跟她讲了几件事，她非常吃惊。前期两个学生开玩笑因言语不和发生冲突，致其一学生脑部受伤，非常危险，医生说：不是发现得早，救得及时，这个学生就靠不住。这个学期发案相对少，但案件多为恶性，加强校园内外巡逻，既有看不见的功能，又有看得见的效果，人员的绝对充足，时间的加长安排十分有必要。
五、加强对学生的安全教育，变堵为疏，防患于末然
开学期，与全体学生签订责任状，对学生通过申请、填写登记表、订协议书，实行规范化管理，通过法制观念调查问卷，进行法制教育，通过专栏进行交通安全教育，组织稿件到广播台，进行生命价值观教育，使全体学生关注生命、热爱生命、尊重生命。经常性地找受处分学生谈话，进行心理辅导，变问题学生为信息学生。
六、加强校园周边整治，净化校园环境
我校周边环境复杂，在城区学校中也是有名的，网吧多、流氓多、打架的多，经过一年时间的努力整治，有力地打击了校园周边社会不良青年滋事现象，使我校校园周边得到了较好整治，原先不少家长担心子女出事，一放学来接的比较多，现在少了，几乎没有了。
总之，综治办工作人员工作时间长、责任大、任务多，风险大、处理事情棘手、麻烦多，还常常扯皮、呕气。作为管理者的我，有时也感到怨屈和厌烦，但都能从大局出发，怨言归怨言，工作起来不马虎，做事从不讲条件，实属不易。当然，鉴于综治办工作的复杂性，有些事做到不是很好，加上有些人素质不很高，思想教育不到位，因而工作还有很多不足，问题依旧很多，我相信在何校长的关心和支持下，在邓副校长的指导下，一定会越来越好。
年度工作总结 篇2
20xx年，市经信局认真按照市委市政府的决策部署，坚持稳中求进总基调，以提高经信发展质量效益为中心，大力推动经信重点工作顺利开展。在党建方面，市经信局本着“深根固本强基础，严格履职增动力，大项活动促提高”的工作思路，有力促进了全局党建工作的跃升。
一、20xx年经信工作开展情况
1-12月全市586家规上工业企业实现工业增加值414.98亿元，同比增长7.5%，工业经济总体保持平稳中速运行。
（一）狠抓技术改造。1-12月全市开展技改项目95个，共完成工业技术改造投资32.8亿元，同比增长114.8%，完成年度目标的149.1%。申报省专项资金1.49亿元，安排20xx-20xx工业企业技改专项资金1.08亿元；组织28个完工项目申报市级技术改造补助。
（二）狠抓园区发展。1-12月我市产业转移园区共完成企业固定资产投资123.29亿元，完成省三年攻坚战任务目标的140.1%，完成省产业转移园年度任务目标的145%，实现规上工业增加值153.43亿元，累计税收26.71亿元。一是大力推动合作共建。广清产业园已有58家企业签约入园,其中已落地建设35家，投资约127亿元。二是开展政策资金申报，共获批园区建设资金2.1亿元。三是紧跟政策调整，高新区19.94平方公里范围纳入广州（清远）转移园范围；佛冈、连州、清西、英红和华侨5个产业聚集地获得省认可。
（三）狠抓工业招商。20xx年新引进工业项目129个，合同投资额为474.17亿元，据不完全统计，129个项目预计达产后产值为586.90亿元，税收为23.83亿元。
（四）狠抓企业服务。制定了《XX市扶持工业企业稳增长政策措施》；促进小型微型企业上规模。截止12月，规模以上工业企业586户，比20xx年底增加67户，已经超额完成省下达的三年任务目标（65户）。
（五）狠抓节能降耗。一是完成了20xx年度节能目标考核。二是编制市能源管理中心建设方案，推动2个企业能管中心示范工程实施。三是完成电机能效提升38.11万千瓦，圆满完成省下达的任务目标。四是3个省级园区被认定为“循环化改造试点园区”，提前完成至20xx年底2个以上省级园开展循环化改造的任务。
（六）狠抓信息化建设。一是开展信息化发展“十三五”规划编制前期研究工作。二是着力推进信息基础设施建设。截止12月底，全市光纤覆盖能力累计达123.95万户，光纤接入用户达35.93万户，累计建成3g/4g基站10583座，累计建成wlan热点1990个、ap接入点9882个，累计建成基站站址804个，全面完成省下达的年度任务。三是推动两化融合。10家企业成为20xx年省第二批贯标试点企业。四是XX区农村信息化新技术（视联网）试点项目推进顺利，共建152个“一站式”公共服务站。五是统筹配置市级信息化专项资金，落实了24个项目的建设资金，申请省专项资金380万元。
（七）狠抓大数据发展。一是完成大数据发展十三五规划的可行性研究，落实建设资金，完成招投标工作。二是与广东铁塔公司签订战略合作协议，举办了“大数据思维与创新环境分析培训班”。三是如期完成4200家企业的数据采集和审核，完成省要求任务的105%。四是全面开展电子政务网络信息安全检查和应急预警工作。五是印发《XX市公共信用信息资源目录（二期）》。
（八）狠抓生产服务业发展。一是推动XX区的“印象清远”、“清远商城”、XX市的农业电子商务平台发展。二是举办的电商大讲堂（中小微电商人才培训）活动及生产服务业与制造业融合发展对接活动。三是推广工业设计产业。纳福娜陶瓷公司获得省级工业设计领域的扶持专项资金。
（九）狠抓党建工作。一是对照上年度党建工作中存在的弱点和不足，认真抓好整改落实，进一步突出党建工作主业地位。二是认真认真落实党建专项工作，认真组织“三严三实”专题教育，扎实开展创文、密切联系群众、“模范部门建设”等工作。三是认真抓好思想建设，确保了理论学习、新闻宣传和舆情引导等工作扎实开展。四是认真抓好党的基层组织建设。在制定全年党建工作计划、方案、开展品牌亮点建设的同时，积极开展“思想互助”的党建创新项目建设，提升党建工作水平。认真抓好制度落实，狠抓干部队伍建设，为业务工作顺利开展提供了坚强的组织保证。
二、20xx年主要工作安排
（一）继续做好运行监测。一是加强经济运行监测预警水平，强化信息交流，畅通信息通道。二是落实好省重点直通车企业信息报送交流工作。三是正式启动pmi指标体系工作。
（二）继续实施新一轮技术改造。一是继续推动工业企业开展技术改造，分解目标任务，力争增长15－20%左右。二是对重点技改项目进行梳理，遴选一批项目重点跟进。三是做好服务，协调、解决重点技改项目建设过程中遇到的问题。
（三）继续抓好工业招商。一是重点对接广州等珠三角区域的工业企业、行业协会，开展产业链招商。二是夯实工业项目数据基础工作，对20xx年工业项目建设情况进行摸查、预测，分别对筹建、在建、投产的工业项目进行梳理并收集汇总成册。三是做好工业项目服务保障工作。
（四）继续推动园区扩能增效。一是将20xx年度目标任务下达园区，定期督办。二是争取省资金加快基础设施建设，做好20xx年度园区扩能增效资金使用的绩效督导和自评工作。三是落实省对产业转移园区20xx年度目标考评工作。四是加强花都（清新）园，白云（英德）园的合作共建。
（五）继续优化企业服务。一是设立市级中小微企业发展基金，完善中小微企业信贷风险补偿机制。二是引导和扶持市中小企业服务中心在其它县（市、区）、园区等建立服务窗口。鼓励和支持优秀中小微服务机构建立服务窗口网络。
（六）继续开展节能降耗。一是制定我市“十三五”节能规划并分解任务指标。二是落实1万千瓦低效落后电机的改造任务。三是完成20家工业企业清洁生产审核及验收任务。四是推进工业园区循环化改造。五是推进企业能源管理中心建设。六是开展淘汰落后和过剩产能工作。
（七）继续推进信息化建设。一是制定20xx年信息基础设施建设实施计划。二是推进“宽带中国”示范城市申报工作。三是扩大免费无线网络覆盖范围。四是制定20xx年XX市两化融合工作方案，并组织开展试点工作。五是完成市电子政务云平台顶层设计工作。六是推动农村信息化新技术应用试点工作。七是编制信息化发展“十三五”规划。
（八）继续加快大数据发展。一是印发XX市大数据“十三五”发展规划。二是提高企业数据采集质量，加强数据的分析和利用。三是完善网络信息安全常态化检查工作机制。四是建设政务大数据平台项目，实现重要系统互联互通和数据交换共享。
（九）继续提升生产性服务业发展。一是发展工业设计中心（园区），争取建设1个工业设计中心（园区）。二是推动成立XX市工业设计协会，促进工业企业与工业设计企业合作。
（十）继续提升党建工作质量水平。一是不断探索完善学习机制，促进党员干部的理论素养、能力素质不断提高。二是合理克服党建工作和业务工作相冲突的现象，确保党建工作质量。三是不断加强党务干部队伍建设，确保党建各项工作开展迅速、落实有效。四是积极发挥党员能动作用，为工作开展提供新的动力。
年度工作总结 篇3
今年，在XX市局和区委区政府的直接领导下，我局以服务地方经济发展和基层工商机关转型升级作为年度工作主线，围绕“务实、创新、规范”开展工作，全面落实省局“五项重点工作”争当“两个率先”排头兵，市局“六个抓手”的工作部署，积极投身区委区政府“中心禅城”的建设，取得了新的成绩。
一、树惠民政风，抓“行评”整改，履职效能全面提升
全局认识到位，超常规组织部署“四风”整治和“行评”工作，一方面，构建从局领导、“庸懒散奢”整治专责工作组、科室分局，到每一位干部职工的“以上率下，上下同步”的“链条式”查改模式，扎实开展“四风”整治。另一方面，全身心投入政风行风民主评议，打开门办工商，走到群众中去听取意见，邀请群众和媒体体验工商业务办理，自主收集到5个方面，14项存在问题，并先后就《区第三方民意测评通报》、《区政风行风建设主要问题的通报》提到的存在问题，制定28项整改措施，形成整改总方案，尤其是针对共性的问题，力争改变“哪里发现哪里整改”的孤立运作，探索“上升、落地、铺展”的整改新模式，全方位地提升了全局整体的履职效能。全年共有93个次的单位及个人受到区级以上表彰。其中，3个是国家级的表彰：区局被评为全国工商系统20xx-今年度诚信市场创建工作突出单位，祖庙分局被评为全国工商系统先进集体，区个私协会被评为全国个私协会先进集体；1个是省级表彰：区局被省“三打”领导小组评为“全省‘三打’专项行动先进集体”；进驻行政服务中心窗口每季度均被XX市行政服务中心评为先进窗口，并荣获年度先进窗口；区局在全区行评中列26个被评议单位榜首，连续4年蝉联全市系统绩效考核第一名，并获得全区绩效考核优秀等次，四项基础的履职工作也都取得突出的成效。
一是窗口效能继续提升，经济户口“质量双升”。全年共核准设立登记10739户，注销登记5469户，全区共有经济户口74721户，注册资本（金）约348.69亿元，分别同比增长4.48%和14.72%。
二是商标战略持续推进，名标工程再传喜讯。新增“恒洁”、“圣德堡”、“惠万家”和“百年糊涂酒”4件中国驰名商标，全区共有24件中国驰名商标、65件省著名商标、3件集体商标、1件证明商标，累计有效注册商标23060件，比上年增长9.7%。并继去年首批14件28个类别的公共资源商标获准注册后，成功申报第二批11件23个类别的公共资源商标。
三是监管执法更加到位，市场秩序规范有序。全年，共结案1338宗，特别是强化了反法案件的查处，共结案248宗，比去年同期增长37%。
四是消费环境继续好转，维权处置实现双百。全年，12315投诉举报中心共接到申诉举报案件4044宗，办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失217.10万元；区消委会（含投诉联络站）共受理投诉2923宗，办结率100%，为消委者挽回经济损失70.6万元。
二、务实干事，创新突破，年度重点工作亮点纷呈
（一）以“项目”为纲，纲举目张，服务市区的大项工作有了新的进展。
今年市区级的大项工作多，任务重。我局抓住“项目建设”这个“纲”，分条缕析，很好地统筹推进了各项工作。如规划全区“两建”80项重点项目，找准“平安创建”中我局负责的9大项目，“创文”工作中17个大项和31个小项的具体内容，较好地实现了具体点位上的突破。“两建”中，制定下发“区药品零售行业发展规划”方案，4户企业通过国家工商总局的“守重”公示，创建完成2户省级“流通环节食品安全示范店”、6户市级食品安全示范店、22户区级食品安全示范点（店）、5间“放心饭堂”，创意产业园成为综合性的餐饮服务食品安全示范街，其全环节链条式食品安全监管模式,先后得到省市场监管体系建设统筹协调小组第四考核组以及刘悦伦市长等市领导的高度评价。“平安创建”中，“平安市场”项目建设成效突出，获得政府领导和群众的广泛赞誉；“清无”项目，全年，共查处无照经营案件502宗，引导办照424户，查处黑网吧62家，查扣电脑主机1105台、显示器1103台。“创文”工作中，更加注重常态化推进，制作“创文实地考察易反弹项目的工作指引”以及“创文专项检查记录表”，重点加强实地考察项目三大重点领域的工作落实，高要求、高标准地完成了年度“迎检”任务。
（二）走“务实”道路，贴近需求，服务经济发展更趋到位。
围绕园区与重大项目建设，服务产业发展获区长批示肯定。在7大产业园区以及区重大项目所在地建立26个工商服务联系点，充分了解企业需求，提供“预约服务、延时服务、上门服务、”和“绿色通道”等更有针对性的服务措施，并主动与区行政服务中心协商，将区重大项目纳入联合审批的实施范畴，提速重大项目的落地，获得良好的社会效应。同时，跟进南风古灶步行街区的工业用地“改功”登记，早期介入家具博览城、王府井百货大楼建设等项目。刘东豪区长批示“思路清晰，切入点准，区工商局主动工作的优点，值得全区各部门学习”。
紧扣禅城地域特点，商标战略工作再上新台阶。针对商标孵化库企业开展高端指导和服务，主要包括驰著名商标“一对一”辅导培育，依法使用商标，商标维权服务等。同时，着力指导“名标”的后续推广使用，重点围绕“石湾公仔”、“佛山陶瓷”、“澜石不锈钢”等区域品牌以及公共资源商标，尝试打造“转得出、接得住、管得好”的有效后续使用模式，提升区内企业的竞争力和创新力。如发挥区商标战略办牵头作用，指导佛山陶瓷行业协会制定“石湾公仔”《行业标准》《商标管理实施细则》《证明商标管理办法》，与协会策划组织“中国地理标志—石湾公仔”100件珍品展，协助成立“石湾公仔”博物馆以及赴北京、杭州等地开展相关推介活动。同时，强化培训，邀请广东省商标事务所董宜东所长到禅城开办集体商标、证明商标推广使用专题讲座，并利用佛山地区商标统计分析与预警保护系统，先后发布“行通济”、“祖庙”和“行花街”等多件公共资源商标预警，指导相关权利人尽早提出商标异议，获商标专有权人赞誉。
市场升改攻坚克难，服务城市升级效果显著。今年为农贸市场升级改造全面完成年，一方面，针对部分市场权属不清，部分镇街进度缓慢的情形，主动协调村委会、公资办、市场承包方、规划等各单位，通过商定改造投入比例、延长经营合同期限、优先获得政府补助等方式，鼓励和动员升改；另一方面，开展月度通报，主动约谈街道分管领导，宣传工作进度较快的镇街好的做法以及升级改造的市场典范，较好地推动了整个工作的开展，年内超额完成升改任务。全年，实际升改55个市场，超额完成任务。
（三）行“改革”之功，大胆探索，基层体制机制创新再有成效。
全市率先发布登记管理改革后续“严管”措施。对于“宽进”后的“严管”工作高度关注，集中精力协助区政府制定针对许可经营事项监管的职责分工和具体措施，以区政府名义下发《关于印发XX区对许可经营事项监管任务分解表的通知》，梳理了15个区一级职能部门，包括市场监管、经促、城建等，涉及种子经营、种畜禽生产经营等58项许可经营项目的日常监管措施和无证经营管制措施，工作得到市改革工作调研组的肯定。登记管理改革凸显效果，启动至今按照登记管理改革方式登记的企业共计1085户，接受企业和群众咨询3238人次。同时，全面推进网上登记审批工作，通过加大对外宣传力度，强化网上登记咨询，开设统一解答企业和群众咨询的网上登记qq群等方式，逐步引导企业群众转变办事习惯，促进登记注册大厅与网上登记服务的接轨和融合。
全市系统率先完善消费纠纷诉调对接机制。在总结诉调衔接工作的基础上，与XX区法院正式建立“诉调对接”机制，重新制定《消费纠纷诉调对接工作规定（试行）》，内容包含《消费纠纷诉调对接工作规定实施细则》《消费纠纷诉调对接工作调解文书》《消费纠纷诉调对接工作流程图》，进一步完善工作机制，强化了“诉前联调”的部门联动和操作规范性。年内，启动诉调对接新机制成功调解2宗消费申诉案件，其中1宗是房地产消费申诉。工作成果在全省消费维权和社会监督体系建设经验交流会上受到充分肯定。
全市系统率先建立三方“清无”行刑衔接工作机制。联合市公安局禅城分局、区检察院签署《关于建立工商行政执法与刑事司法相衔接工作联席会议制度的方案》，并促成三方联合制定《关于规范达到移送标准的无照经营违法行为案件移送工作的意见》，厘清刑法中非法经营罪名所涵盖的无照经营行为情形，明确13种需要移送司法机关处理的无照经营案件类型，强化了部门的执法合力，提升了“清无”工作力度。
（四）抓“规范”履职，明晰标准，基层规范化建设全面深化。抓住今年是基层规范化建设的`验收年，也是两险防控的深入推进年的有利契机，狠抓三个大类的履职规范。
规范登记窗口服务。制定《区局窗口工作人员行为规范》《区局登记注册业务咨询工作制度》《业务繁忙时段工作制度》，规范登记注册大厅各窗口工作人员服务准则、岗位纪律、礼仪礼节以及业务咨询工作的管理，塑造和树立工商部门的良好形象，提高窗口办事效率；印发《区局登记注册窗口领导值班制度》，规定区局分管领导、登记科以及登记分局领导一线值班时间和工作要求，积极研究和推动服务方式创新，通过领导的一线值班结合各种专项的督查，确保窗口服务的质量能经受住365天的明察暗访。
规范网格化监管。普查全区25个网格，随机抽查重点行业监管档案盒、市场主体监管检查表，及时归纳检查发现的7大类问题，及时补正问题。并以市局《网格化监管优秀评比检查情况的通报》为契机，树立优秀网格示范典型，做好存在的“共性问题”预警提示，印发《区局网格化监管检查评审提升办法》，制定《区局企业监管档案整理规范》，较好地促进了全局网格化监管的规范运作。
规范执法办案制定《关于明确案件查办过程中有关问题的通知》，规范自由裁量权；制定《案件审议委员会审议规则》，旨在规范全局的案件审议流程。出台《流通环节食品抽检工作指引》，举办商品抽检工作培训班，全面细化、规范商品抽检工作；建立并实施定期销毁工作机制，年内开展了假冒伪劣商品集中销毁活动。
年度工作总结 篇4
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗“非典”时期，能够主动配合学校，做好防治宣传工作。
二、教育工作方面
这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表，工作总结。
三．遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
年度工作总结 篇5
二0**年是铁路跨越发展中不平凡的一年，也是八队技术人员开工以来最为忙碌最充实的一年。先后经历函谷关隧道横洞进入正洞反挑顶施工、进口粉细砂层注浆加固、1#斜井进入正洞反挑顶施工、进口下穿高速公路及横洞下穿收费站大管棚注浆加固等重点工作。不管形势如何变化、工作压力多大，我们始终如一，严格用“科学技术就是第一生产力”的重要思想武装自己的头脑,工作上自觉上服从大局,勤奋务实、大胆创新,较好的完成了全年各项工作任务。
一、科学组织施工，确保安全生产
函谷关隧道是世界上最长的黄土隧道，是世界性的技术难题。工作中我们没有因为是技术干部而远离一线工作，而是积极的为安全生产一线服务，充分发挥青年先锋突击队作用，工作上吃苦耐劳，业务上勤于研、大胆创新。
在横洞进入正洞反挑顶施工中原设计辅助坑道与正洞斜交45度,辅助坑道初期支护与主洞初期支护之间并没有加固和过渡方案。我们技术人员根据现场的实际情况,经过多次的论证与研讨,提出了反挑顶进入正洞的施工方案。通过计算确定HK0+16.63为过渡起点里程，型钢钢架的立设采用由正交90°向斜交45°逐步过渡最终横洞钢架（拱顶中心处）在HK0+7.42处调整到与正洞中线平行位置。交叉口处口部最后一榀钢架不仅是横洞本身的加强支护手段，而且同时也承受该区域正洞拱部钢架传递的荷载，受力非常复杂，口部钢架比横洞洞身一般地段钢架的矢跨比又小许多，因此，拟对叉口部采用如下加强措施。叉口部钢架采用I25工字钢加强，2榀并联并焊接为一体；口部加强完成后，自横洞进入正洞，采用反挑顶方案实施，即直截进入正洞1部室施工。每一步骤挑顶开挖至设计轮廓时，立设钢架，及时进行锚网喷支护，进行下一循环施工。横洞进正洞挑顶施工的成功，为其它辅助坑道进入正洞施工提供了成功的施工经验。
函谷关隧道2＃冲沟，位于连霍高速涵洞出水口的下游，冲沟斜交隧道，位于隧道上方。冲沟深切，两旁边坡土体松散，冲沟内发育珠串状陷穴。在每次降雨后，冲沟两旁边坡坍塌，堵塞原有水路，冲沟内迅速形成新的陷穴。地表水在隧道上游位置由陷穴流入地下，去向不明。为保证日后隧道的运营安全。二0**年夏天，我队技术人员对横洞2#冲沟进行地形测量，在测量中不顾高温酷暑，吃住在工地，认真勘察地形地貌、反复测量，经过多次的方案比选与研讨，和设计单位一道制定出科学、有效地施工方案，为高质量顺利完成工作任务打下良好的基础。
函谷关隧道DK270+429～DK271+850段隧道洞身范围内发育粉细砂（Q3eol+al）,呈水平透镜状，厚度2～4m。成分以粉粒为主，质地均匀，结构疏松，孔隙比大；砂层的塑性差，往往造成围岩失稳，滑塌，给本工程施工带来很大困难。为了有效预防这种异常地质给工程带的麻烦,我队技术人员经过多次试验在隧道内遇砂层处，利用超前小导管注浆对砂层进行固结，以保证使隧道顺利在砂层中穿过。注浆采用硫酸水玻璃注浆，小导管采用Ф42ｍｍ的无缝钢管。小导管端部加工成尖状，导管管身除管口1m范围外，每10cm打直径6～8mm小孔，以便浆液渗入周围砂层内。水玻璃注浆可以有效地起到固结砂层，防止坍塌的作用。通过小导管注浆使隧道安全的通过了砂层，保证隧道的施工安全。
函谷关隧道横洞于DK271+189～DK271+420段下穿连霍高速公路，收费站及滑底村地表距隧顶约50m，高速公路收费站以及高速公路匝道与线路交角为35°。进口于DK270+600～DK270+750段下穿连霍高速公路，该段轨面以上埋深50m，高速公路与线路交角为35°，高速公路为填方路堤，路堤高10米。
经技术人员多次研讨，根据本隧道的具体情况，决定选用“一次性导向跟管钻进法”施工φ89大管棚通过高速公路和收费站，即成孔和打设支护管一次完成。一次性导向跟管钻进法施工时预埋ｄ102mm的孔口管，安装密封装置，封闭掌子面，并用纤维锚杆进行加固。用ｄ89 mm×6mm管做钻具，前端装有导向探头，采用泥浆护壁，利用有线导向仪监控，随钻进，随调整，将支护管依次打入，同时将支护管接口焊接严密，直至达到设计长度。管棚采用φ89mm热轧无缝钢管分节制成，丝扣联接。钢管周身梅花型钻出浆孔，前端做成单刀形状以便钻进安装调整和监控。“一次性导向跟管钻进法”快速安全的完成了管棚施工，为隧道的下一步施工创造了条件。
二、合理安排工期，精心组织生产
函谷关隧道于20xx年8月开始施工调查，函谷关隧道横洞、1#斜井于20xx年11月19日开工进洞，函谷关隧道进口于20xx年2月21日开工进洞。进口工区20xx年7月1日开始隧道衬砌，计划20xx年1月完成开挖支护；20xx年4月15日隧道衬砌结束；20xx年5月30日完成无碴轨道隧底基面铺底。横洞工区20xx年3月1日进入正洞开挖，计划20xx年5月1日，完成本工区开挖支护；20xx年7月25日隧道衬砌开始施工，计划20xx年5月31日完成隧道衬砌；20xx年6月10日完成无碴轨道隧底基面处理。1#斜井工区20xx年8月1日正洞隧道开挖工序进入正常施工，20xx年5月10日，完成本工区开挖支护；20xx年10月1日隧道衬砌开始，20xx年6月9日完成隧道衬砌；20xx年6月14日完成无碴轨道隧底基面处理。
三、强化标准管理，全面推行零误差要求
在工作中，我们又意识的大力推进作业标准化，在对施工班组检查工作时，都认真做好记录，对病害，隐患做到有检查，早分析，全消灭。到现场跟班作业时高标准要求，做到“一点都不差、差一点都不行”，认真落实好回检制度，坚决杜绝返工现象发生。发现职工作业不标准、不规范时，我们就亲自示范，手把手的教，直到职工弄通弄懂为止。
四、加强业务教育，努力提高全员技术素质
工作中，我们特别注重对职工业务技术的培养，只要有时间，我们就主动向职工传授客运专线业务知识，同时，还根据自己的实践，写出技术总结，供领导和职工参考、学习。特别是利用全国客运专线建设这次契机，对新设备、新环境、新技术、进行了系统学习、研究，业务上有了全面的知识，技术上有很大提高。我们积极深入一线，深入现场，解决问题，做到脑勤、腿勤、口勤，尽量用最短的时间把自己掌握的新知识、新经验，传授给职工。
总之一年来的工作是充满艰辛而又十分值得回味的，进口、横洞、1#斜井及函谷关大桥施工等工作的一步步推进直至顺利进行，这当中倾注了我们的心血，也使我们收获了成功的喜悦、磨练了意志、学到了新知识，为二0**年各项工作划上了圆满的句号，同时也为二0**年的工作尊定了坚实的基础。
展望新一年的工作，我们必须学会加倍努力，自我们加压，勇挑重担。
一是加强学习，不断提高自身业务技术和管理水平。
二是强化现场技术管理，充实安全基础，全面提高设备质量。
三是加强自学能力，提高技术人员整体素质，为铁路跨越式发展和客运专线建设贡献力量。
年度工作总结 篇6
xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到xx年11月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
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