【热】工作计划9篇
日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
20xx年下半期的脚步声，学校的各项工作又步入正轨。音乐组得益于校领导的重视，教育部分的关心，本学期将更加努力，在原来的基础上再创佳绩！
一，指导思想：
继续贯彻落实《芙蓉区教育局艺术教育工作规程实施意见》和《新课标，新理念》，根据我校三年发展规划的要求，完善学校艺术学科管理体制和运行机制，不断提高我校在艺术方面的教育水平，教学质量与活动成效，扎实完成各项教育，教学任务，以学生为本坚持教研教改；以教育创新为突破口，加强普及力度，提高普及质量。根据学校的特点，开展一系列符合实际的，面向全体学生的艺术类活动，使每一位学生在学校的各项活动中有所得，有所获，推动学校艺术工作的整体发展，开创新的局面！
二，主要工作：
1，认真学习和贯彻落实《芙蓉区教育局艺术教育工作规程实施意见》和《新课标，新理念》以及学校三年发展的总体目标，提高学生的整体素养，促进学生身心健康和艺术修养的全面发展。
2，积极配合学校教研工作，完成电子教案等教研任务。认真履行学校教务工作，完成教学计划，教学进度，及提前备课。
3，落实好学校艺术类的各项活动，加强对音乐各训练小组的管理和指导，使教师在每一次训练中有所得，学生在每一次学习中有所获。
4，健全完善教研组的`建设，落实好五条措施1）每月一次的备课检查，要求每位老师课后要有课后反思记录（即教学后记），每单元后综合思考小结（即教学随笔）。
2）组内教师间加强彼此的听课，每学期不少于12节，其中同学科教师间不少与10节。
3）每位教学人员每学期上校级教研课1节。
4）各学科要有一个校级以上的研究课题。
5）各学科本学期落实好一项基本功的培训。
5，组织落实好"庆国庆迎奥运"演讲比赛。
6，重组校舞蹈队，合唱队，手风琴乐队，争创学校品牌。
7，积极组织好学生元旦文艺庆祝活动。
8，积极组织学生参加市，区级各类艺术比赛，争取良好的成绩。
9，做好校园集体舞的教练与推广工作。
10，落实好本组音乐研究课。
三，具体安排
1，九月份制定工作计划，提前两周备课；做好校园集体舞的教练与推广工作。
2，十月份履行教学进度，落实研究课，组建学校的舞蹈队，合唱队，手风琴乐队。
3，十一月份研究课交流，舞蹈队，合唱队，手风琴乐队，进入常规训；筹备校园元旦庆祝活动。
4，十二月份开展校园元旦庆祝活动。
工作计划 篇2
小班年级组教学计划
一、指导思想：
立足“以幼儿发展为本”的理念，以《幼儿园教育指导纲要》为工作指南，在园务工作、教科研工作计划的指引下，根据小班幼儿的年龄特点和年级组的实际情况，充分深入课程园本化改革，不断提高保教质量，在促进教师的专业成长的过程中，促使幼儿快乐成长。 本学期小班年级共有七个班,大部分教师都是刚踏上教育岗位不久的新教师。本学期小班组的保教人员将共同努力，以幼儿园的规章制度为指导方针，结合园务计划要求扎扎实实做好各项工作。
二、工作目标：
1、以社会主义荣辱观为标尺，提高师资队伍素质。
2、应把安全工作放在首位，抓实抓好。
3、抓紧抓好年级组内常规管理工作。
4、开展丰富多彩的活动，提高教师专业素质和竞争意识。
5、以教后反思为纽带，营造良好的科研氛围。
三、具体工作要求与措施：
（一）、以社会主义荣辱观为标尺，提高师资队伍素质。
师资队伍建设是一切工作的根本，不仅关系教师自身的成长，更是关系教育能否顺利开展的重要环节。本学期我组将根据上级指示，针对小班组的实际情况，有目的、有计划做好师资建设这一项工作。学高为师，德高为范，作为基础教育的`工作者，我们必须牢固树立师德第一的品牌教育意识，以“我是人类灵魂的工程师”实践活动为载
体，以职业道德教育和师德建设为中心，铸师魂，树形象，练技能，强素质。在工作中要发挥各自优势，互帮互学，共同进步。我们的教师有一定经验的老师，也有刚参加工作的新教师，但我们每个人都会有自己的优势和弱势，我们要能够客观的评价自己，虚心向周围老师学习，在工作中主动发挥自己的优势和潜能。如在音乐、美术、语言、数学等方面有特长的教师可向同年级的教师分享自己的教学经验，发挥自己的特长为年级组服务等；环境创设方面，有美术特长的老师为其他班级老师墙饰的整体美观出谋划策等。同时要愿意为同组教师奉献自己。
（二）、把安全工作放在首位，抓实抓好。
由于本年级组人员上学期带的是大班，大班幼儿的年龄特点与小班幼儿不能相比，小班幼儿第一次从爸爸、妈妈、爷爷、奶奶身边走向社会，走进幼儿园这个大集体，不适应的情况较多，因此，我有必要及时组织教师学习、讨论幼儿活动时会碰到的困难，及时解决，使每项活动有条不紊的进行，杜绝事故的发生。
（三）、抓紧抓好年级组内常规管理工作。
1、 强调以常规为主，教育为导，认真按照幼儿作息时间开展一日活动。
2、 重视班级幼儿良好的常规培养，培养幼儿从小懂礼貌、守纪律、爱劳动等良好品质。
3、 年级组长及时进行常规方面的检查、检查家长园地，随时抽查课前准备工作。
4、 健全体育活动、区域活动、折纸、泥工及户外活动的进行。
5、 每月进行二次学习，大家共同分析本月的工作及发现上月工作存在的问题，商量解决方法。
（四）、开展丰富多彩的活动，提高教师专业素质和竞争意识。 针对本学期的园务计划，需不断提高教师素质，更新教育观念，接受新的教育信息。
1、 年级组开展考核工作，增强责任感、自觉性，发挥各自的特长，让教师抓紧抓好自己的工作。
2、国庆节分年级组开展“迎国庆”活动。
3、元旦举行“庆元旦亲子同乐”游园活动，邀请家长参加。
4、 11月份开展教师观摩教学活动。
（五）、以教后反思为纽带，营造良好的科研氛围。
反思是教师的一种自我提高的有效形式，因此我们积极鼓励教师大胆创新，不断反思，把教育中看到的听到的想到的记录下来。教无止境，我们要求教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，大家互相切磋，共同商讨，鼓励教师积极参与各级各类论文、案例评比，这将有效地提高教师的教学水平和教研能力！
四、家长工作：
家长工作是家园之间纽带，教师积极主动接待每位家长，按家长要求，根据不同情况及时向家长汇报幼儿在园情况。
1、 开学初，主动向家长了解幼儿在家的生活习惯，有何爱好，个性脾气等情况，召开新生家长会，向家长介绍本学期的教学目标，需要家长配合的工作。
2、 定期向家长汇报幼儿在园的学习情况，发现问题及时和家长联系并共同研究解决。
3、根据教育重点定期更换“家长园地”中内容。
五、具体工作安排：
九月份：
1、稳定新生情绪，建立良好的生活学习常规；
2、制定年级组、教研组及班级各类计划；
3、布置室内环境，添置区域活动材料；
4、结合“教师节”开展“我爱我的教师”主题活动，教育幼儿尊敬老师；
5、编排新操，教师新教材使用培训。
十月份：
1、结合国庆节分年级开展“迎国庆”活动，对幼儿进行爱国主义教育；
2、幼儿技巧联系：穿珠、拍球；
3、检查各班幼儿体操及律动的训练情况。
十一月份：
1、检查各班幼儿技巧练习结果；
2、检查各类笔记和备课本、幼儿成长档案。
3、开展观摩教学活动。
十二月份：
1、召开各班级家长会；
2、结合元旦对幼儿进行节日教育活动，并举行“庆元旦亲子同乐”游园活动；
3、开展以冬季为主题的教育活动，培养幼儿勇敢、不怕冷、不怕困难的品质。
一月份：
1、检查各班幼儿用书的情况；
2、检查各类笔记及备课本、幼儿成长记录；
3、各班教师做好期末各项常规工作，写好班级工作、教学工作总结；
4、做好学期结束前的各项工作，并对幼儿进行假期安全教育。
工作计划 篇3
一、售后服务部的职能结构
1、物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜;
2、售后服务组：
A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。
C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。
D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。
E)向相关部门反馈客户意见及建议。
F)受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为。
二、售后服务总目标
提高客户满意度。
1、物流组：配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。
2、售后服务组：
A)搜集客户意见、建议。
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
B)开展客户关怀、维系计划。
企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。
C)及时快速的处理投诉
所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉事件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
D)开展客户满意度、忠诚度调查
第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。
第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
三、售后服务工作重点
1、14年售后服务分布情况、
主要问题集中在以下三个方面：1、实物与图纸不符，尺寸超差、孔位的.一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。
针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。
2、客户满意度安排在每年的7、8 二个月集中进行回访、统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。
3、具体工作
A、安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话0551-62799596，统一接听电话用语：“您好，海天科技。。。。”，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。
B、售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服务人员配置：
A)、物流组：配备1人，。
B)、售后服务组：2人，内勤1人，，售后维修人员1名，。
2、需要配置专业设备：相关经费、相关售后服务检测设备及售后服务人员定期的培训，提高人员的专业化技能。
工作计划 篇4
一，指导思想
以教育技术中心的工作精神为指导，以教育信息化为主线，紧紧抓住我市教育信息化大发展的契机，坚持以发展为主题，以创新精神，创新机制为动力，坚持"以教育科研为先导，以现代化教学媒体为手段，以服务质量求生存，求发展"的工作思路，努力完成本学期现代教育技术工作计划。
二，工作目标
（一）抓好教师培训，提高教师素养。
1，组织教师利用业务学习时间进行电教理论知识，操作技巧讲座。
2，组织青年教师进行有关网页制作的培训，鼓励教师制作个人或班级，学科的主页，并尽量向外发布个人网页。
3，积极组织电教骨干教师参加市组织的各类培训，进一步规范管理我校的多媒体网络，使我校的网络教学水平迈上新台阶。
4，抓住信息学奥林匹克竞赛活动，组织学生培训，参赛。
（二）注重常规管理，提高教学效益。
1，做好传统电教媒体（三机一幕）和多媒体电脑的配套使用，在课堂上一定要充分发挥好每种电教设备，讲究实效，真正显示各种电教媒体的优势，并规范操作，及时做好有关使用记载。
2，认真执行多媒体教室，网络教室，教师办公室等计算机使用制度及物品借还制度。
3，逐步实施办公现代化，教学管理网络化，办公备课电脑化。
4，认真做好学生计算机的教学工作及学生网上学习的辅导工作，着力提高学生计算机的操作水平。
（1）按计划对学生开放网络教室，各电教教师认真做到按计划进行教学，及时对学生做好检测和调控，不随意变换更改教学计划，把教学工作落到实处。
（2）计算机教学人员要按年级备好课，上好课，做好上机操作的辅导工作。
5，积极做好电教教材的征订和发放工作，鼓励，指导教师下载教学软件，自制教学软件，积极创建好学校资源库，实现资源共享。
6，电教组认真做好电教设备的检修，维护，确保设备完好率达95%以上。
7，加强专用室和专用设备管理。微机室，电教室，办公室的计算机等电教设备责任到人，确保电教设备工作正常，对相关人员作好考核。
8，学校的校园网主页做到专人维护，定期更新，使之成为学校宣传的虚拟窗口，学校管理的有效帮手和师生学习资源的园地。
9，电教软件实施电脑管理，有助于教师快捷，方便地查找素材，更好地提高电教软件的使用率。
10，做好"浙大管理软件"管理，应用平台的数据录入工作，并尝试应用。11，发挥好学校"笋芽儿电视台"的功能，有计划地开展好各类活动。
（三）加强教育科研，深化学科整合。积极开展网络环境下的课堂教学，积极探索和掌握网络环境下的教学规律。（1）结合各学科开展电教研讨活动，一学期中各学科至少要开设1节多媒体课，探索信息技术与课程整合的规律和方法。
（2）利用网络教学开设2节研讨课，探索网络教学的新模式。
（3）探究各年级学生的计算机教学。
（4）鼓励教师积极编写教学案例或教学论文，并参加区电教论文评比。
（5）注重与综合实践活动的整合，利用电教设备将活动过程，活动资料进行归档
1，第一周：宣传学生会，在高一同学中留下初步深刻印象。筹划第二周的招新活动。
2，第二周：开始学生会招新活动。将采取与去年不同的方式改变往日在体育馆门前仿佛募捐似的招人活动，这样导致日后高一成员的.散漫心态。应采取正式方式。星期二下午放学后两阶梯室：所有有兴趣加入学生会的同学来此听有关学生会的介绍，初步认识各部部长，了解各部工作，这样有利于责任感的培养，与明确自己适合哪个部，而不是随随便便加入学生会。现场派发申请表。星期二至星期四高一小同学填写申请表。星期五进行面试。（具体细节待定）
3，第三周：星期二中午阶梯室：举行第一次学生会会议（所有成员尽快互相认识，便于组织中秋节及以后工作）星期四中午阶梯室：进行第一次高一学生干部培训另外在此周开始准备中秋节晚会，工作将分配到高一。
4，第四周：全面准备中秋活动（上届中秋活动组织得很不错，场面非常的热闹，这一届也一定努力传承）
5，第五周：星期二中午阶梯室：举行第二次学生会会议（总结中秋节，并对高一干部工作进行重点点评，挖掘出有能力成员进行提拔）星期四中午阶梯是：
举行第二次高一学生干部培训（可联系中秋节的工作经验）另外体育部开始准备体育节各种球类竞赛
6，10月：全面准备体育节田径赛改进：
1，增加精神文明评比分数比重。
2，增加各种评比透明度。（如入场式评比，纪律评比）以上为对本学期上半学期工作计划，另外以下为改进学生会方案：
本学期学生会坚决改变以下几点：
令行禁止，提高效率。
以往不足之处体现在：
干事无责任感（如会议不到场，分摊工作不完成）。各部员工作时关系定位不明确（应该平常是好朋友，工作时则是分配与执行关系）。此不足将从八部联招开始进行改变。加强高一高二学生会联系。
以往不足之处体现在：
中秋晚会，体育节高一几乎无参加。之后的艺术节，科技节也是通过王军老师进行的工作上联系。
对于此不足的改变方法：
可以在部长以下设立干事长之类的职务（由于各部都有不同种类工作，可设若干个干事长分管干事，有利于效率提高与高一干部工作能力的培养），同时干事长可以兼任高一年级学生会职务。让学生会更加的正式化。我们不仅仅是一个组织，更是学校与同学最重要的桥梁。我们优于其他组织是因为我们更多的是从学校的角度考虑问题。我的初步设想是：学生会拥有会徽，拥有一句口号，拥有执行纲领。每一名部长，干事手中拿到学生会手册（类似团员证），里面将有以上，这样能使学生会正式化的同时提高成员责任感与自豪感。
工作计划 篇5
一、指导思想：
全面贯彻党的教育方针，认真学习先进的教育思想和新课程标准，继续推进新课程改革，深化以课堂教学为中心的教育教学改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，努力探索一条科学、低负、高效的素质教育新路，培养和提高学生的创新精神和实践能力，全面提高教学质量。
二、工作要点：
1、加强学习，更新教育观念，转变教学思想。
本学期我校语文教研组将继续学习《基础教育课程改革纲要》、《语文课程标准》、《课程改革与课程评价》、《基础教育课程改革纲要》以及教育行政和教育科研部分下发的有关文件，领会其精神实质，明确基础教育改革的指导思想、教育观念、改革目标、具体要求以及相关的政策措施，从而保证新课程改革实验的顺利进行。采用“开放式”、“自主建构式”、“探究式”等活动方式，切实减轻教师负担，提高业务学习的效益。
2、狠抓教学常规，促进课程改革
1）强化对课堂结构的调整
“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”、“努力建设开放而有活力的语文课程”是新的语文课程标准提出的教学观念.正确把握语文教育的特点，积极开发和利用语文课程资源，让自主、合作、探究的学习方式渗透到我们语文教学的每个环节，积极探索出全新的语文学科教学模式，通过研讨会、讲座、课题研究、集体备课等形式，寻求一条既具有学校特色又富有时代特征的语文教学新路。
2）培养语文学习情感
我校学生之间存在的差异表现面很广，很明显，但可塑性也很高。坐在同一课室里，读一样的书，听一样的课，每个学生却是千差万别的。学生是否用心去听，是否与老师同频共振，是否有创造火花闪烁，成为了学生学习成败的分水岭。因此，在教学中应加倍关注每一位学生的学习过程，尊重、关心、理解学生，不断强化学生的学习兴趣，引导学生积极参与各种教学实践活动，培养积极向上的情感、活泼开朗的个性，乐于与他人合作，共同完成学习任务，养成和谐健康向上的品格，使教学过程成为学生道德提升和人格发展的过程，把学生塑造成为活跃的学习个体，提高学习效律。
3加强教育教学研究和教师培训工作，提高教师的'业务水平。
落实课程标准，进行课程改革实验，对教师提出了更高的要求，需要培养一支有先进的教学理念、思想觉悟高、教学能力强、知识面广、教科研能力强的骨干教师队伍。语文组将开展以下几项工作：
1）更新教育理念，努力探究改革课堂教学评价体系、评价指标及其评价过程，改善教育行为，努力把新课程教学理念体现在课堂教学中，提高课堂教学效率；结合教学实践，深入课题研究。每位教师都要有自己的研究课题，有各自的研究方法和研究步骤，立足自己的实践平台进行课题研究。期末，每位教师能根据自己的研究实际，认真撰写课题总结。
2）做好教师的交流和互助工作，定期开展教学研究活动，组织教师听课、交流、讲座等活动，钻研教材、研究教法，以适应课改要求。
3）充分发挥优秀教师的作用。本学期，我校将继续充分发挥骨干教师等的示范作用，上示范课、作理论讲座，进一步提高他们的教学和研究水平，从而促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平。
三、具体安排：
九月份：
1、做好开学学生行为礼仪及常规训练
2、认真学习学校各处计划，结合学生实际，拟订教学计划。
3、抓好学生语文学习习惯和学习情感的培养。
4、成立语文兴趣小组，做好竞赛辅导。
5、组织学生参加语文阅读竞赛。
十月份
1、全面开展听课、互助、互教、互学活动。
2、作好教师的教学笔记，参加区教学笔记比赛。
3、做好区语文先进教研组评比的各项准备工作。
4、做好语文组的课题选题、立项和申报工作
十一月份：
1、继续开展听课、互助、互教、互学活动。
2、举办中高年级学生课外阅读笔记评比展览。
3、组织进行集体备课，开放课堂教学观摩。
4、开展一次学生写字比赛。
十二月
1、举办校创新作文赛。
2、举行一次语文知识能力竞赛。
3、开展一次中国传统文化讲座。
一月：
1、总结课题研究情况，撰写写有关总结
2、进行学期教学工作分析，找准薄弱环节，提出整改意见。
二月：
1、写好学期教学工作总结。
2、写好期末质量检测试卷分析。
工作计划 篇6
根据总行10月工作会议精神和指示，我店下半年将重点做好以下几个方面的工作。
第一，确保安全，促进业务
在目前的情况下，为了保证酒店的各项工作能够正常进行，运营不受任何政策的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处完成登记和上传，按照市公安局和当地派出所的规定对每位客人进行登记，并将信息输入电脑，认真执行公安局发布的其他通知。其次，要加强对全体员工安全应急知识的培训，做到外松内紧。
第二，注重培训，提高质量
业务知识和服务技能反映了一个酒店的管理水平。如果要在保持业务知识和服务技能不变的基础上，培训工作跟不上，新老员工更新换代快，容易导致工作热情不足，业务水平松懈，尤其是对于一个经营了六年的企业，直接影响品牌。以总公司和酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工对培训重要性的认识，积极引导员工自觉学习，提高技能，增强参与企业下一步改革的`自信心。培养一支服务优秀、技能独特的高素质员工队伍。
第三，开源节流，降低成本，增加人均消费
节能降耗是酒店一直在宣传的口号，也是正在大力开展的日常工作。比如水表安装在水龙头端，电表安装在各个区域，各自的费用区域与邮政区分开来。同时对空调的开关控制和办公用电进行合理调整和重新规划；其次，根据通货膨胀指数和同行业的调查了解，酒店会及时、随时浮动产品（房、餐）价格，让企业更灵活地把握市场动态，提升业绩，不要错失良机；另外，在具体分工上，酒店要求每个区域使用的设备到每个部门，每个部门要求团队或个人负责。这些都是小潜储蓄意识，是把握市场行情的体现。
第四，坚持创新，培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂。只有创新，才能感受到酒店的成长。比如酒店要举办的产品上菜比赛，目的就是让厨师知道什么是艺术上菜，节约成本，提高菜品整体档次。
第五，严格成本控制，加强明细核算
控制各种成本就是增加收入，产生收入。
第六，强设备设施维护，稳定星级服务
六年风风雨雨，酒店的硬件设施也陈旧老化。面对竞争激烈的市场，也可以说，任中任重道远。经常出现工程问题，影响对客户的正常服务。此外，客户频繁的出租率导致维护不及时，导致设施设备维护量增加。努力为酒店争取入住率，提高酒店的经济效益。
第七，用人性化管理提高企业凝聚力
提高企业凝聚力，就要提高员工满意度，这是人性化管理的最终体现。每个员工都希望在企业中对自己的价值有一个公平的评价。这就要求企业坚持“公平正义”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，问题要公平公开处理。其次，要为重要优秀的员工，尤其是那些可能影响企业未来发展的关键人员制定职业发展规划，引导他正确树立职业观和人生价值观。此外，还要建立一个开放和谐的沟通渠道，这是实施人性管理的必要途径，让每个人都能积极参与，表达自己的参与意见、工作和生活，进一步促进各级领导和人员之间的意见交流。
当企业给予员工关怀时，员工就会以极大的精力为企业服务。只要我们重视员工，员工就会为企业服务，增强企业的凝聚力。做百年老店势在必行。
工作计划 篇7
一、客房部的工作任务
作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房部管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。
二、客房部开业筹备的任务与要求
客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定客房部的管辖区域及责任范围
客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计客房部组织机构
要科学、合理地设计组织机构，客房部经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是客房部，在制定客房部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的配备需求。
4.行业发展趋势。客房管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。
5.其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是饭店行业的'惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写部门运转手册
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
通常，客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，客房部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立客房档案
开业前，即开始建立客房档案，对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。
(九)参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。客房部在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
客房部在全店的基建清洁工作中，扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁，此外，还承担着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、客房部开业准备计划
制定客房部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表达的开业前工作计划，仅供参考。
例：《客房部开业前准备工作计划》
(一)开业前第17周
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制订开业前员工培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前第十二周至第十一周
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
(四)开业前第十周至第九周
1、制定遗失物品处理程序。
2、制定待修房的有关规定。
3、建立"VIP"房的服务标准。
4、制定客房的清扫程序。
5、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
6、确定客衣洗涤的有关服务规程。
7、设计部门运转表格。
8、制订开业前员工培训计划。
(五)开业前第八周至第六周
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第五周
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第四周
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
工作计划 篇8
一、工作思想篇
当前社会生活各领域迎来了新的竞争和挑战，尤其是经济危机的影响，高职学生心理压力加大，特别是在环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、理想现实、交友恋爱、人格发展和情绪调节等方面反映出来的心理困惑和问题日益突出。围绕以上问题，我系心协各成员坚持以“服务他人，自我服务”的工作原则，本着“完善机制，提高效率，加强实效性”的宗旨，积极探索面向全系学生的工作体制，构建适合我系学生、师资力量特点的全员式教育教学模式，坚持全面教育和个别辅助相统一原则，加强心理健康教育工作，进一步宣传和普及心理健康知识，促进学生健康成长。今年将制定《系心理健康教育工作要求与评估体系》，建立健系二级心理健康教育工作机制和心理危机学生预警机制，通过普及性宣传与心理咨询，实现心理健康教育工作面与点的结合，加强心理园地建设，结合学生特点开展各类教育活动，提高工作的实效性。
二、团队建设篇
1、系心协例会
系心协例会每周一次，主要内容是各部门将近期的计划和总结做个交流，心协各部门定期召开例会，分配下周工作任务。另外心协会员定期交流，加强会员工作积极性。
2、心理委员、干事、会员培训
心理委员、干事、会员参加以心理健康社团形式进行的各种活动及心理知识讲座，目的在于培训心理委员、干事、会员的心理辅导技能，从而使心理委员学会使用这个有效的心理辅导在班级中进行辅导，达到“服务他人，自我服务”的目的。(此由本系心理指导老师薛丹负责)
3、讲座
由心理指导师或外请心理专家开设心理健康讲座，使广大同学能了解心理健康知识，调节自身心理健康。
4、制定完善的值班制度及签到制度
5、与他系心协会员开展交流会
此次活动由制药系、建工系心协会长共同策划一次户外团体交流，参与对象是两个系心协的干事及会员。通过这次活动，让广大同学对心理知识得到更深层次的了解，体验集体的荣誉感。(六月份，由心协会长负责)
6、心协工作总结交流
学期末召开心协工作总结大会，对本学期心协所举行的活动、开设的心理讲座等效果作整体的回顾和总结;并对在本学期表现突出的同学进行表彰。
三、宣传篇
1、结合每次活动做好海报制作工作(文秘部负责)
2、系报、心理园地建设
本学期心理协会面向全系同学，一如既往每月在系报上刊登趣味心理测试题、心理保健知识、心理格言、心灵一对一等内容。从而全面的普及心理健康知识。同时还会针对平时同学们反映的情况和了解到的问题，在知行楼下的心理健康教育园地处为同学们张贴解决问题的方法，并普及心理健康知识。
3、及时更新心协网站内容
文秘部将对版面格式进行一定的改动。充实网站内容。及时上传心协的日常活动，建立干事和会员以及与各班级心理委员联系的qq群。(资料由文秘部提供，实践部负责进行上传)
四、心理健康教育活动篇
1、心理电影展播
每周五面向全体会员，播放具有一定教育意义的心理电影，并做好影评和观后讨论工作。
2、每月烛光夜话—“心理聊吧”
这类交流由心协指导，每月选一个主题，如：“你适应了吗?”“原来可以如此可爱”“走进你我，心灵相约”等主题进行交流。目的是为会员和广大学生提供休闲的交流场所，达到助人自助的效果。
3、第二届心理健康知识竞赛
为丰富校园文化，更好地宣传心理健康知识，提高大学生的心理素质，增强大学生健心意识,让健心的知识飞向大学的每个角落。本学期心协将以“感恩·健心·成长”为主题举办第二届心理健康知识竞赛。(四月份，心协负责)
4、配合院心协开展心理健康月活动
每年的5月25日是大学生心理健康日，为更好的使我校广大同学心理得到健康发展，构建和谐校园，我们制药系心协将积极配合院心协在5月开展主题为“知心你我，快乐成长”的心理健康教育月系列活动。
5、男生心理文化周
有的男生情绪波动强烈经不起任何挫折，有的兴趣爱好低下，沉湎于网络游戏;有的行为动机模糊，缺乏高尚的理想等等。这些心理弱点在目前许多大学生身上暴露得十分明显，成为他们学习、生活的严重障碍。以至许多男孩子在各方面活动中的表现远远落在女同学后面。这一切值得引起我们心协的重视。为关注男生心理健康，制作《男孩·男人成长手册》，开设心理健康讲座。
6、心协活动展
其内容是对心协近两年来主要活动的`精彩回顾，目的是让广大的师生进一步了解心协。(6月份由文秘部、实践部负责)
五、档案管理篇
1、学生心理状态晴雨表
由各班心理委员每两星期填一份心理晴雨表，反映本班同学的心理状态，按时交到心心协，若发现问题，要尽快解决问题。
2、“心灵之约”信箱
在教学楼大厅安装“心灵之约”信箱，同学们可将自己在学习生活中遇到的困惑写下来，投进我们的信箱。我们会将收集的信件交予指导老师，老师会及时地为同学们进行解答。
3、活动资料收集
心协举办的活动或参与的活动，文秘部及
时收集该活动的资料、照片进行整理，便于以后的查找。针对有特色的活动系心协会采取特别的方法进行整理。
工作计划 篇9
xx-xx学年上半学年是乒协历史上重要的一年，在这一年，乒协实现了调整确立和制度构建，明确提出了自己的定位和发展战略，并用引入先进理念武装头脑，取得了一些突破。
xx-xx学年下半将是乒协挑战与机遇并存的一年，上半年更是决定乒协走向的重要时期。为了能够抓住机遇、强化建设，乒协决心利用半年的时间，通过自身建设、理论探讨和组织活动等多种形式，努力提升乒协的各项工作水平，将乒协建设成一支素质过硬的团队，一支富于活力和创造力而又卓有成绩的团队！
作为一支刚健全起来的学生组织，乒协将保持原有的工作基础上，进一步提高我协会的工作内容，将在校团委领导老师和学生会社团部的关心下，搞好建设，积极完成和配合好各方面工作，使我院广大学生在学习之余能享受一套质量高、品位好的第二课堂大餐。同时，乒协对内外宣传不断锐意进取，寻求创新，力求使乒协的工作呈现更新的局面。本学年度，乒协的具体工作安排如下：
一、组织与建设
3月份
人事方面：
1、纳新和调整，补充新鲜血液及选拔教练员
（1）开学初，将举行我协会的纳新工作。通过纳新不断补充新鲜血液，为乒协招募良才，并为其提供广阔的发展空间，为乒协发展注入新的活力，也是乒协保持良好发展的'必须途径。根据人员构成的特点，乒协将随院社团部统一完成纳新和人员补充工作。
（2）乒协通过举办比赛的方式，在全校内挖掘出了若干名水平较高的运动员，并邀请其加入协会，他们的加入，将使得乒协的总体实力大幅度提高。
（3）纳新结束后将对新成员进行培训，使他们逐渐成熟。加强自身素质修养，充分激发新成员的活力，调动整个团队的积极性。
（4）本次纳新将采取多方种方式，广开思路，广纳贤才。除了主动报名和面试的形式之外，乒协还将采取推荐、引进等多种方式吸引人才。
2、加强队伍自身建设方面，铸就精锐之师：
队伍建设是一项长期的系统工程，对于流动性大的学生团体特点来说，培训更是一件保持稳定和创造成绩的保证。培训工作是乒协的一个重点工作，培训的质量关系到乒协队伍的战斗力和凝聚力，本学期的培训计划以“组织能力培训”为主，并努力推陈出新，真正从成员的需要入手，对成员学习和工作中出现的各种问题进行分析和改进，增强针对性。
二、组织多种形式活动，打造乒协品牌形象
乒协除了做好本职的训练工作之外，还应该抓住机遇，通过组织各种丰富多彩的活动打造乒协的品牌。本学期，乒协将重点推出以下几项活动：
4月份 策划举办“全校学生会‘乒协杯’乒乓球友谊比赛”
本次活动是全校范围内开展的较大规模活动，为了培养我院学生团结合作、拼搏进取的精神，活跃校园气氛，丰富同学们的课余生活，增进各系学生会间的合作交流，促进各系学生会之间的友谊，特此举行本次友谊赛。
5月份 承办教职工乒乓球比赛
为了更好的宣传我协会，体现我协会的组织与协调工作能力，在各系中树立良好的形象，让更多的人了解乒协，关注乒协，特此承办教职工乒乓球比赛，同时也为我部新成员组织能力的培养与锻炼。
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