职场社交礼仪
职场社交礼仪1
五点礼仪知识
1. “礼”的本质是内心敬意的外在表现。
按照马斯洛需求理论，“受到尊敬”是人类参与社交后的必然心理需求，古今中外亘古不变，时至今日亦不例外。特别是社交最为集中的职场，给予尊敬是职业人应有的素养，职场礼仪就是告诉我们如何在职场中表达自己的这份尊敬。
正因为礼是内心敬意的表达，因此自古“礼的形式”必然与内心情感的动向相符。例如遇到令人尊敬的长辈时起身站立是一种自然而然的身体反应，所以《弟子规》说：长者立，幼勿坐，长者坐，命乃坐。这也是为什么当代职场接待礼仪中规定遇到长者、领导需起身迎送的原因。以此类推，只要心存“敬意”，很多职场礼仪无师也能自通三分。
2. 职场礼仪中，我们首先是要关注自己的仪容仪表。
《弟子规》云："冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。"
虽然当代职场服装的样式与古代有很大的不同，但是衣冠不整的人依旧会让人感到厌恶。当然，服装必须与自己的身份和场合相吻合，《管子?君臣下》曰：“旌之以衣服”，意思是用不同品质的衣服来表彰不同的人，其本质就是用服装来区分不同角色的人群，所以一般来说职场中穿制服是一种基本礼仪，用于表明自己的身份和位置。但是所谓“入乡随俗”，礼仪也是如此，仪容仪表必须和所在团队的文化相一致，“格格不入”也是职场上不合礼仪的地方。
3. “礼”是相互的，职场中团队所有人都有尊礼守礼的责任。
《晏子春秋》言：“上若无礼，无以使其下，下若无礼，无以事其上。”
《论语》有云：“君使臣以礼，臣事君以忠。”
作为下属，与领导相处时体会上级的意图、体谅上级的难处、保守公司的秘密、理智地对待上级批评，忠诚本分，这些是下级的“礼”。那什么是上级的“礼”呢?看到下属的付出、认可下属的努力、予以下属公正的回报，以身作则敢做敢当，这就是上级对下级最大的礼节!
《孟子》说：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心。君之视臣如犬马，则臣视君如国人。君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”作为上级，将下属当作自己的伙伴，表扬时“扬善于公堂”，批评时“规过于私室”，这是与下属沟通礼节中的不二法门。
4. 职场中最失礼之处就是打听和散播对方的错误。
《弟子规》说：“扬人恶，既是恶，疾之深，祸且作。”
《雍正王朝》一书中曾经描述一位吏部小吏任伯安，利用职务之便收罗了百官的阴私，并记录在一部《百官行述》的册子里以此要挟百官，最后的结果自然是死于非命。别人的错误哪怕属实也不能成为自己打听和散播的理由，因为这不仅和“礼者为敬”的原则背道而驰，更重要的是这将把自己推上“众矢之的”的邪路。
5. 换位思考、体谅别人
《菜根谭》说：“攻人之恶勿太严，要思其堪受。教人之善勿过高，当使其可从。”
职场中与人相处，对于不得不指出的错误也应该考虑对方的感受，指出错误是为了对方有所改正，促进双方的合作效率，而不是自己发泄的途径。同时，向对方提出的要求也必须量力而行，向对方提出超过对方能力范围的要求都是不合职场礼仪的地方。
职场礼仪注意体现在两个方面
一：求职。
在求职的过程中仅有学历是远远不够的，还需要有一颗追求上进、有创新意识的心，要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步。应聘时要注意时间，一般提前5-10分钟到比较好。应该穿正式的服装。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体，然后等待询问开始。应聘过程中应坐姿要端正，要自然、放松，做到有问必答，回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，也不要表现得急躁、随意、鲁莽;当不能回答某一问题时，应如实告诉对方应聘之后写一封感谢信是很有必要的，感谢信它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。
二：职场。
职场着装上，我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素，全身衣着应保持在三种色彩之内。职场礼仪中没有性别之分，工作场所，男女平等。在进行介绍时，正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人;强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台;另外，为了避免发生误会，女士在与人打招呼时最好先伸出手。
礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。良好的仪容仪表有助于个人魅力的形成，我们应该用良好的仪表来祢补性格的不足，成为我们的职业发展的一个最佳的导航者。
成功的必备神器
学了大学生礼仪这门课程我感触很深，受益匪浅，为什么这样说呢?老师讲课很幽默风趣，讲到重要知识点的时候老师会举例子给我们，老师还跟我们说谁站起来快回答问题就会给加分，这时课堂就会很活跃，不是为了那两分，而是为了锻炼自己的胆量。
孟子说：“敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。”礼仪真的很重要，而且礼仪在现代社会交际中无处不在，个人、家庭、学校、职场、人际交往、外交、风俗习惯与宗教、餐饮等等这些都有礼仪存在。我想到我以后要当一个老师，就更要学好礼仪了，因为我希望我能在教师这一高尚的职业中实现自己的价值，把自己所具备的知识传递给需要的人。我尊重别人，别人才会尊重我，所以我觉得最重要的是职场礼仪这一章。
职场礼仪不管做哪种职业都会用得到它，用好它，你不仅树立了良好的形象，增强自信心，工作的顺利，而且还得到了别人的尊重，真诚相待，建立了良好的人际关系。刘备三顾茅庐才请得诸葛亮出山帮助他，可见尊重别人是多么重要。我作为一个女生，当然希望能得到别人的尊重，以礼相待，那我就要真诚的对待别人，用宽广的胸怀去容人，在与人交谈中不失礼，在行动中做好自己该做的事，在别人有困难伸出援手，别人有过失该原谅，平等谦虚待人，大方得体。
在职场礼仪中首先是求职面试，只有面试成功了才会得到录用，求职者的第一印象给面试官是最深刻的，而且还关系到面试的成败。如果我去一所学校面试当老师，面试前我会整理好自己的外在形象，打扮得体，显出我有知识、有修养、有朝气的一面，提前到达面试地点，不要迟到;面试时要面带微笑，主动向面试官问好，面试官提问时要冷静回答，不要紧张，要有自信。虽然对于我来说求职面试还没到，但是学了职场礼仪这一章学到了以前没有学到的东西，也发现了自己有哪些不足。
在职场礼仪中工作场所礼仪也尤为重要，我们在工作中总会遇到各种各样的同事，与同事交流言谈要恰当，在什么场合要说什么话，尊重别人的隐私，考虑对方的感受，俗话说“祸从口出”，不要在大庭广纵之下开玩笑，对同事的困难要表示关心，可以帮的尽量帮，这样有助于增进与同事的感情，举止也要恰当，做好自己该做的事，如果不小心对别人造成失误，应主动及时向对方道歉。其实我觉得大学也是一个工作场所，来到大学跟初中、高中都不一样了，认识的朋友各奔东西，很久才能见一次面，所以我们在大学要交新的朋友，同学来自不同的地方，老师的知识水平更上一层，我们要与同学相处融洽，尊重老师，帮助有困难的同学，对同学造成困扰的要及时道歉，这样我们才能交到真心相待的朋友。
在职场礼仪中工作接待礼仪是普遍用到的，不管是接待同事、上司、客户，都要有礼貌，这样才会给人深刻的印象。我看电视时经常会看到公司秘书接待客户坐电梯时，秘书会先按开门按钮，请客户先进，进入电梯后按客户要去的楼层，出来时请客户出来，再快步走出来引导客户要去的方向，这是礼仪的体现。我记得我高中当学生会那年，部长叫我和她去接待几位来我们学校参观的领导，因为没有学过礼仪，所以中间出了很多差错，事后部长批评了我。学了礼仪之后，我知道我当时犯了哪些错误，牢记在心，以后不会再犯同样的错误。
现在智能手机普及，学了礼仪知道有电话礼仪这一内容，接听电话前要停下所做的事情，这是对别人的尊重，还要带着微笑接听，虽然对方没有见到，但也能感受到你的热情，接听电话时要问好，如果想知道对方是谁要有礼貌提问，结束电话时要等对方先挂断电话。我以前接听别人电话都是没有问好的，而且说完话之后我就立即挂了电话。学了礼仪之后我改了过来，别人打电话给我主动问好，等对方先挂电话。
通过这次的礼仪学习，让我明白职场礼仪的重要性，俗话说“有理走遍天下，无理寸步难行”，掌握了职场礼仪，运用好它，才能在职场中拼出属于自己的天地。也让我下定决心步入职场之后要记得自己在大一时学的职场礼仪，与同事和睦相处，尊重领导，完成自己应该做的工作，这样不仅使自己的事业蒸蒸日上，还赢得同事对自己的尊重。
职场社交礼仪说话技巧
一.说话的秘诀
1.你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。
2.说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。
3.在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。
4.每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。
5.知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。
6.太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
7.俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
二、说话的技巧
1.我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。
2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的__。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。
3.所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。
5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6.按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。
7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。
8.若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。
9.一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。
三、说话的难点
1.说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。
2.当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。
3.在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。
4.让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。
5.在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。
6.说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。
职场社交礼仪2
身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要注意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身原因等因素都要考虑进去。
着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。
着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。
着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的，适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。
着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。
职场社交礼仪3
社交中，如果你想在谈话时立于不败之地，那么就需要一些技巧。
安全话题。准备几个安全话题，保证你怎么说都没有问题，除非专家在场才会看出你的破绽。
比如说，可以谈论一下量子力学，连爱因斯坦都不敢轻易说你错。这门学科里最有名的定律叫测不准定律。你瞧，一位知名的物理学家不知所云地说着什么，学生一脸茫然而他乐得咯咯直笑。或者谈论某本珍奇的书，几乎没有谁读过;或者谈论某个史书记载很少的历史人物。
谈论这类话题可以保证你不露馅。但最好先了解你周围是些什么人，从而该避开哪些话题。
使用“安全形容词”。“安全”是指这种话适用于各种事物。比如有人问起一本书或一出戏，而你压根儿没听说过，你可以这样回答：“我认为作者早期的作品更好些，风格更质朴。”或者这么说也一样：“我认为他的后期作品更成熟。”
总是成立的观点。大家在谈论着什么，而你正在走神，想别的去了。忽然有人问你：“你认为呢?”你不必说实话，否则会给自己带来尴尬。你可以说“具体情况具体对待”、“不能笼统一言盖之”、“事情有时还没这么简单”等等。
巧妙回避。如果有人当面说你是个骗子，别慌神。这里有几种办法：
扰乱对方的思路.你可回答说：“丹麦物理学家波尔说过，世界上有两种真理，一种是小真理，一种是大真理。小真理的反面是拙劣的谎言，而大真理的反面仍然是事实。”说完，你就彬彬有礼地离开。让对方捉摸你的话，半天回不过神来。
你或者指着窗外喊道：“瞧!”人家顺着你指的方向看了半天，除了看见两条狗在打架以外，什么特别的事情也没有，这时注意力已经分散了。
最后一着：吃进一片肉，若有所思地嚼着，好像你在思考怎么回答。突然你呼吸急促，两手在喉咙上乱抓，然后跳起来，把腹部顶在沙发背上，让别人以为你在为排除气管里的异物施行海姆利克操作法。这些做完了，你直起身来，对惊恐的人们说没事了，这时大家早已把诘问丢到九霄云外去了，反而称赞你临危不慌。
这种办法从不失败。
职场社交礼仪4
1、强大的内心。
坦然接受他人的建议和批评，无论做什么事情和工作，在与人交流的时候，也要学会低头，不能够一味的咄咄逼人，甚至与他人争执到不可开交的地步。
2、多看书。
任何书都去尝试看看，让自己有更广的知识面，这样能够使自己在人际交往的时候，才不会让人尴尬，和更多的人有更多的话题可聊。
3、多锻炼。
让自己的身体处于一个良好的状态，使自己的身心能够和工作有更良好的互动，有一个健康的身体，往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。
4、学做一个倾听者。
多倾听他人的想法，从而在交际中了解他人的爱好和品味，能够在今后与他人的社交中避免一些他人所忌讳的话题。
5、小资和有品味的生活。
对生活有自己独特的见解和品味，内在的文化气质修养也不断得到提升，从而能影响到外在的穿着打扮，能够分清工作与非工作该如何搭配。
进入职场应该注意的社交礼仪
1、服饰礼仪。打扮要得体，男生以西装为佳。女式为裙装为佳。
2、化妆礼仪。化妆师对别人的尊重，但是白天还是以淡妆为佳，配戴项链，耳环较好。不要戴太多饰物，以大方，简洁最好。
3、配戴包包，和身高也有关，包包里的东西要放整齐，以免拿东西的时候半天找不到。
4、交谈礼仪。眼睛注视对方的脸部，不要一直盯着人家的眼睛，这样不礼貌·回答不上来的问题也不要紧张，慌乱，注意礼貌用语。
职场社交礼仪5
职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要，一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对ol们来说，微笑是最基本的，想让你的上司给你升职的机会，那么好的态度与微笑是非常重要的，分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪，做魅力ol无压力。
互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的.请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说是就是这个道理，接人待物也好，还是电话与沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法，是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白的说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。
谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。
职场社交礼仪6
1、通常一件西服的外袋是合了缝的(即暗袋)，千万不要随意拆开，它可保持西装的形状，使之不易变形。
2、衬衫一定要干净、挺括，不能出现脏领口、脏袖口。
3、系好领带后，领带尖千万不要触到皮带上。
4、如果系了领带，绝不可以穿平底便鞋。
5、西服袖口商标一定要剪掉。
6、腰部不能别BP机、手机、打火机等。
7、在品味尚未修到家之前，穿西装时不要穿白色袜子，尤其是深色西装。
8、衬衫领开口、皮带袢和裤子前开口外侧线不能歪斜，应在一条线上。
9、黑皮鞋能配任何一种颜色的深色西装，棕色皮鞋除同色系西装外，不能配其它颜色的西服。
10、如想保持西装完美的原形，一季不可干洗两次以上且尽量找专业干洗店干洗。
西装：净色、深色西装最好准备三两套。但有“明袋”的上装只适合在较随便的场合穿着。
衬衫：领口和袖口不可沾上污渍，一定要洗得干干净净，熨得笔挺才令人看起来舒服。纯白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫不可少。
领带：颜色调和就行，蓝色、灰色和红色较易配西装。
腰带：深色西装可配深色腰带，浅色西装腰带没什么限制。但牛仔裤的腰带不可配西装。
鞋子：黑皮鞋能配任何一种深色的西装，但灰色鞋子不宜配深色西装;浅色鞋子只可配浅色西装，不能配深色西装。漆皮鞋只适宜配礼服。请留意：鞋子擦得锃亮、光洁，容易给人留下好感，脏兮兮的鞋最不宜登大雅之堂。
袜子：宁长勿短。深色袜子对于深色或浅色西装都能配;浅色袜子虽能配浅色西装，但配深色西装却不适合。白袜子配衣服较难，穿时应三思。
职场社交礼仪7
1、您需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。
认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
2、您需要剔除几个词语
当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己，我的”。
用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3、您需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。
4、您需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下5点：
a、学会赞同和认可；
b、当你赞同别人时，请说出来；
c、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已；
d、当你犯错时，要勇于承认；
e、避免与人争论；
5、您需要学会聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。
当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：
1、注视说话人；
2、靠近说话者，专心致志地听；
3、提问；
4、不要打断说话者的话题；
5、使用说话者的人称――“您”和“您的”。
6、您需要明了对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。
你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
7、您需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。
更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
职场社交礼仪8
女性职场的社交礼仪之外在形象
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心中占有很大分量。
职场女性穿着要得体，这是最基本的要求，只要是适合自己体型，漂流又有新意的衣服，都应当大胆穿着。服饰的个性，也能判断出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，略显老旧，人家会认为你为人刻板守旧，太过超前的穿着又会让人觉得你轻率固执、我行我素，这两种情况都会让人得出“此人不好靠近”的结论，自然会影响社交中的形象。
女性职场社交礼仪之言谈举止
言谈举止反应的是一个人的精神面貌，要开朗，热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。
很多人在社交中总担心没有出彩的言论来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的，因此，应放松心情，保持自己的特点，而不要故意矫揉造作。
有的人在“亮相”时，昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方.....这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭，其实最好的办法就是保持原有的个性和特质。
言谈要有幽默性，在社交中，谈吐幽默的人往往取胜，没有幽默感的人在社交中往往会失败，在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情景中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评，平时可以多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
女性职场的社交礼仪要点
一、言谈举止
言谈举止能够反映出一个人的精神面貌，同时要开朗，热情让人感觉随和亲切和平易近人，容易接触。
很多的人在社交的活动中都会担心自己没有任何出彩的言论来打动大家。所以就会精神紧张表情和动作都变得僵硬，这样就会给我们自身的自尊心造成很大的伤害，所以我们要放心自己的心情，保持自己的特点，不要故意造作。
二、外在形象
服装和仪表是首先进入到大家眼中的，特别是在和他人初次相识的时候，大家还不了解对方，那么在服装和仪表，在大部分的人心中都会占有很大的比重。
职场中的女性要穿着得体，也是最为基本的要求，同时只要是合适自己的体型，创意有漂亮的衣服都应该大胆的穿着，但是切记不要太超前，同时也不要太古板。
女性职场的社交礼仪“五不要”
不要耳语
许多女性可能绝对在大庭广众之下大声聊天会影响到他人，所以就会和同伴用低声耳语的方式交流，这样不去妨碍他人的想法是正确的，但是做法确实一个大失误。耳语通常是被视为不信任在场人士所以使用的一种防范措施，在多人的场合耳语，更会让别人觉得非常不受尊重。所以，在大庭广众之下最好不要耳语。
不要放声大笑
从古代的各种行为规范中我们可以看出，女性应该笑不露齿也是作为文明礼仪中的一项，虽然现代社会发展，对女性再进行这种苛刻的行为规范已是不可能，但是女性应该有这种意识，在公共场合，优雅从容的微笑才是最有礼貌的。职场中的女性更要注意这一点，灿烂甜美的微笑比起放声大笑会让别人觉得你更加优雅有气质。
不要滔滔不绝
职场中和客户或者上司交流都一定要注意一点，就是不要滔滔不绝。特别是在人多的公共场合，比如宴会中，如果有人和你攀谈，一定要保持落落大方，简单精简的回答即可，千万不要长篇大论，这样容易吓跑人家，更会让别人将你是做长舌妇。
不要说长道短
工作中难免枯燥无味，所以茶水间的闲聊时间绝对是非常受职场女性们欢迎的，在适当的地方和适当的人闲聊倒是合乎情理，但是在社交场合中，一定要管住自己的嘴巴，千万不要随便和人说三道四，更不要揭人隐私。一旦你说长道短的举动一传开，绝对会让你对你“敬而远之”。
不要忸怩忐忑
社会人际交往是每个人都要经历的，在职场中更要认真对待，不管是面对同事还是上司客户，一定要落落大方、淡定从容千万不要忸怩忐忑。例如，当你发现有人在注视你，特别是男士，尤其要表现得镇定从容。如果和对方曾经有过一面之缘你可以自然地打个招呼，就算是素未谋面你也不必忸怩忐忑或者怒视对方，这样会显得你小家子气，巧妙地离开他的视线就可以了。
职场社交礼仪9
小到公司的团队建设，大到公司的年会，身为职场人士总会时不时经历各种各样的社交场合。如果能够知晓其中的各种礼仪，那么一定能为你的职场成功加分不少。下面就为大家列出必备9条职场礼仪。
每个人都应该具备得体的商务礼仪素质，特别在参与公司社交活动的时候。然而，很少人能被训练得举止优雅。这就意味着许多工作人都需要在工作中学习如何培养良好的社交礼仪。
K请记住，礼仪的目的在于营造一个每位参与者都感到轻松舒适的社交环境。下面以问答的形式为大家提供一些社交礼仪提示。
1.何时回应活动邀请？
当今的活动邀请形式可以有多种渠道：电子邮件，电话，邮寄邀请卡等等。受邀请人应该及时给予回复，时间最好控制在一周内。如果有突发状况你必须取消赴约，请通知活动负责人并在次日表示诚挚的道歉。
2.如何着装？
活动主办者和客人都应该穿着稳当保守：穿着得体有品位（每个细节都非常讲究）。还有的是，大多数的活动邀请都有着装指引：
商务正装（西装和套裙）
黑色领结可选（用于更正式的晚装）
商务休闲装（西裤/卡其裤配长袖衬衫）
夹克和领带（如有提示）
某些活动或场地可能会提醒客人穿休闲装，如高尔夫球场，网球场，赛马场地，度假胜地等等。活动组织者会明确提醒穿着要求。
3.何时到达会场？
活动主办者控制着执行活动的时机和策划资源，所以毫无疑问地，每个人都应该——准时出席！如果你是主办方的代表，那么你要在活动开始前30分钟到场（你将会被告知何时出场）。
如果你是一位客人，要理解主办方对邀请名单已经进行过挑选。许多邀请函会附有一段简短的行程介绍，并突出客人到达会场的时间，一般会为客人预留15到30分钟的时间签到和接待。同样的，尽可能在活动中停留越长的时间，或者直到活动的结束才离开。
4.何时该主动跟别人握手？
通常在到达会场或离开会场的时候。这是很简单的事情也几乎没有人会犯错误。跟别人问好的同时给予别人一个坚定真诚的握手，友好的微笑和直接的眼神交流。然后，当与一群人碰面的时候，要注意总要先跟主人握手。
5.如何向大家介绍别人？
只需记得下面这两点就行了：
向身份地位较高的人介绍身份地位较低的人。
记得要使用头衔（如博士，法官等等）和名字称谓（如先生，夫人，女士）。
6.活动过程该说什么？
在群组活动的情况下，要注意认真倾听别人的发言。保持愿意交流的肢体语言（坐立端正，忌双手交叉，同时应保持眼神接触）并对他人的发言表示出兴趣。
通过询问的形式融入对话，寻找双方都感兴趣的话题，避免纠正别人的话。要注意让在场每一位都能参与讨论（并不只是一两个人而已。）鼓励大家谈谈自己的事情，当给予赞赏或获得赞赏的时候要保持优雅的态度。
7.不该说什么？
要注意，在谈话过程要尽量避免下面这些话题：
个人经济问题
个人健康问题（无论是你自己的还是别人的）
人际分歧问题
小道消息
8.活动过程中还应该给予哪些敬意？
也许这些举动听起来老套，但是让别人感到自己被尊重了也是很重要的事情。虽然这些善举不会被接受者注意到。这些例子（虽然不是全部）可以给予指引：
听从其他群体的带头人（如主人）指挥，知道何时何地就坐。
为他人拉门把，等待别人通过。
别猜想可以使用空位置。
乐意让出好的座位。
在别人认识你后等待发言机会。
主人开始敬酒后才开始喝第一杯酒。
当每人都备好餐并主人开始进食的时候才能进食。
9.其他要注意的商务礼仪还有什么？
绝不喝多于两杯酒精饮料。
等待活动主办者先敬酒。
活动前通知主办方有什么饮食限制。
懂得使用餐具。
餐具要摆放在右侧。
盛面包的盘子要摆放在左侧。
就餐后把刀叉放在盘子的四点钟位置（右下方）。
就餐过程需要短暂离开，要把餐巾放在椅子或手把上。
到达会场前要深入了解活动的主题和会场。
离开会场时亲自向主办方道谢。
活动结束后一周内给主人发送感谢信。
职场社交礼仪10
化妆的基本原则
1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。
3.不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。
4.不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生，也不礼貌。
5.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
发型要与服饰相协调
与礼服相配：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅;
与连衣裙相配：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发;
与西装相配：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。
不得在公共场合修剪指甲
社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。要经常修剪指甲，指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的暴皮要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。
体毛必须修整
鼻毛不能过长。过长的鼻毛非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特别是当着其他人的面。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛，以免有损整体形象。在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先将其剃掉。
保持牙齿清洁
牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有异味，必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别是与人交谈时，更不应嚼口香糖。
不可不知的职场礼仪
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
职场交际礼仪与禁忌
1.自我介绍
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。
做自我介绍，应根据不同的交往对象内容繁简适度。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊的也不宜超过3分钟。如果对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务(即自我介绍三要素)的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。自我介绍应该实事求是，既不能把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地，不宜用最、第一特别等极端的词语。
我介绍有一些忌讳需要注意和避免：
①不要过分夸张热诚。如大力握手或热情拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异和反感。
②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机。
③不要态度轻浮，要尊重对方。无论男女都希望别人尊重自己，特别是别人尊重他的优点和成就，因此在自我介绍时，表情一定要庄重。
④如果一个以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，你不要做出提醒式的询问，最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。
2.他人介绍
他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。他人介绍的顺序：
为他人作介绍时必须守尊者优先的规则。把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。
由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱;如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应耐心等待;当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时伸手相握，并适度寒暄。
介绍时应注意事项：
①介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。
②被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。
③介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。
④在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。
⑤介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会，必要时还可以进一步做自我介绍。
介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
(二)握手的基本规范
握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。
握手须注意的问题：
1.握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。
2.用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。
3.通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。
4.男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。
5.握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气;但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜
6.握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。
7.忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。
8.男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘;但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。
9.握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。
礼貌送客过程及交谈礼仪
一:礼貌送客过程
如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。若客人提出告辞，秘书人员仍端坐办公桌前，嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客人身上，更是不礼貌的行为。出迎三步，身送七步是迎送宾客最基本的礼仪。因此，每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时，秘书人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。
当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
二:交谈礼仪
交谈态势语、称呼、正式场合、非正式场合、称呼中三忌、电话礼仪谈话内容、常用的礼貌用语、用词用语要文雅、言词的沟通技巧(讲话推销等)、交谈中的艺术。
1、交谈态势语
(1)姿态--站、坐姿优雅，手势语清晰
(2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣
(3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间)
-1.亲密距离50cm父母、夫妻、情侣
-2.个人距离50~120cm熟人
-3.社交距离120~360cm联系不多的商务、公务
-4.公众距离360cm以上演讲、难于沟通者
2、正式场合
A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长，爱德华公爵。
B.姓名-彭华、吴兰、大卫麦肯锡。
C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。
D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。
3、称呼中三忌
一忌：无称呼语，如说：那个穿红大衣的过来!，那个背包的别走!
二忌：用嗨!、喂!等字称呼人，如：嗨!靠边点!、喂!帮我个忙。
三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫老头!、把某某叫秃头!等。
只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。
4、谈话内容
主题明确，围绕中心，观点鲜明。
语句简练、不重复、不罗嗦。
言之有据，有理、求实求是。
语言生动，有趣味。
需要时留有余地。
涉外谈话注意：
-不谈论隐私问题
-不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情
-不谈论双方国家内政和民族、宗教问题
-不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题
-用共同听懂的语言，讲大家参与的内容
-可谈论中性的话题(天气、艺术、体育)
5、常用的礼貌用语
1)问候语：用于见面时的问候。如您好!、早上好!
2)告别语：用于分别时的告辞或送别。如再见。、晚安。
3)答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如非常感谢!、劳您费心!。有些表示向对方的应答，如不必客气。、这使我应该做的。
4)请托语：请托语常用在向他人请求。如请问?、拜托您帮我个忙。
5)道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说对不起，实在抱歉。
6)征询语：当要为他人服务时常用征询语。如需要我帮忙吗?、我能为您做些什么吗?
7)慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说您辛苦了!、望您早日康复!
8)祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如恭喜!、祝您节日愉快!
9)礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对
6、用词用语要文雅
在人们交流中，言谈用词要文雅，杜绝蔑视语、烦燥语、斗气语。有些话，意思差不多，说法不同就给人不一样的感觉。
比如，请对方让开一点儿，可以用劳驾借光、先生，请让一下、躲开、靠边儿等同一关系的概念来表达。其中第二句最体现修养。
有些话，用词文雅些，既能讨人喜欢也动听多了。
-你找谁?就不如您找哪一位?
-来不了就不如真对不起，我确实不能来诚恳;
-不行就算了!就不如如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了。妥帖。
-干不了--不如----
-有事吗?--不如----
7、言词的沟通技巧(讲话推销等)
(1)声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
(2)讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。
(3)音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。
(4)重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。
(5)顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。
(6)措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。
(7)逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。
(8)情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
8、交谈中的艺术
耐心倾听：耐心、目光关注，不轻易打断，及时予以回应，不显烦燥。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题，转到中心主题上。
调动气氛：用语言、语调、言词内容，个人情意营造谈话气氛，调动对方。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，祛除忧虑愁闷。
9、交谈中的艺术
委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的侧面言词来替代令人不悦的内涵。
模糊回避：在某些语境和环境用宽慰式、回避式、选择式模糊语言传递信息。
言行暗示：通过语言、行为或其它符号把自己的意向传递给他人。
拒绝艺术：通过沉默、转折、诱导等方法否定，不直接说不。
10、电话应对基本礼仪
1.听到铃响，快接电话;
2.先要问好，再报名称;
3.姿态正确，微笑说话;
4.语调稍高，吐字清楚;
5.听话认真，礼貌应答;
6.通话简练，等候要短;
7.礼告结束，后挂轻放。
(1)打出电话
准备通话内容：5W2H
确定通话方向：代码、号码、人
礼貌对话：称呼、应对、礼貌用语
通话精炼：少影响他人
礼告结束：告别用语，轻挂、后挂电话
(2)转接电话
他人、同事电话，有礼接待，礼貌转交，接电话要要礼貌地向转接人表示谢谢
同事外出，代接处理电话并留言备忘。
上司电话，先确认对方姓名和身份，再动脑判断，应对或转交。
(3)电话留言
主动请对方留言
电话边备有便笺、笔
笔录牢记6W2H和对方的联络号码
注意复述核查
落上自己的名字、时间
放到适当位置(防丢或需保密)
确认及时收到留言
再次提醒当事人
(4)备忘的6W2H
1.WHO何人来电人的姓名、先生、女士
2.WHOM找何人姓名
3.WHWN何时来电提及的日期、时间和来电时间。
4.WHERE何处、来电提及的地点、场所。
5.WHAT何事、来电提及的内容。
6.WHY何故、来电提及的因由。
7.HOW如何做方法、要求。
8.HOWMUCH做多少、数量。
(5)处理不满意电话的技巧
一、首先平定自己的情绪
-耐心聆听，少插话
-平服对方情绪
-听到恶语不急噪
-真诚致歉
-二、解决问题
-主动表示出解决的态度
-及时应对，提出办法
-愉快结束通话
励志文章 故事情
我们一直在强调要加强??社交礼仪，
可是为什么要学习社交礼仪呢?
(一)学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。
没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为成熟的人，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为警世骇俗的异端，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。
学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要;而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。
(二)学习社交礼仪可以提高人文素质。
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为你的必修课，在高校中推广和普及，这有助于你的人文素质教育落到实处。
(三)学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。
通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。
职场社交礼仪11
女性职场社交礼仪常识——酒桌礼仪
第一关：接受约会至到达餐厅
答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。
来到座位后勿须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你位开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。
坐在椅子上时应坐直，要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头避对方的视线。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。椅子与桌旁的距离不宜太远。否则进餐时会增加身体移动的机会。
待对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。
第二关：点菜时
自己应选定想吃的食物,如果看遍菜牌也没有头绪的话,可请侍应为你推介餐厅的招牌菜,但要给予明确的指示,如果想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说"随便"的人只会为同桌客人添麻烦。
通常侍应会站在主人家(在这情况下是男方)身旁，记下你点选取的菜式。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。这样强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖。
第三关：用餐时
用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，发出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和错误：
用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯上的痕迹。
若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你千万不可站起来俯前去取。
喝汤时身要坐直，头不能低下去就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，每匙也不要太满，更重要是喝时不可发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出，方便舀出剩下的汤。
口中有食物时不要说话，也不要含着食物喝水，因为用水将食物冲下是不礼貌的。
嘴角或手指上沾有污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。
中途要离席，可将餐巾对摺两下，整齐地放在椅子上，紧记弄污了一方应摺向内，以免别人看?“战绩斑斑"的餐巾。
第四关：晚餐完结至离场
如有需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服和涂唇膏等动作只可在洗手间进行。
离席时，可将餐巾放在椅子或桌子上，同样要将干净的一面向外。到这里，晚餐考验已告一段落。回想这一两、三小时吃过的一顿饭，便明白只要保持心情轻松、谈吐举目自然，即使是元首级的晚宴，你也可从容应付。
女性职场社交礼仪常识——中西餐的礼仪
一、中餐的礼仪
要想成为人人称赞的优雅女性，首先要知道入座的礼仪，圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右为上、左为下;其次要正确使用餐具，不要用筷子在菜汤中捞取食物，不可以舔筷子，说话交流时要放下，不用时不能竖插食物上。用勺喝汤不要洒落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞进嘴里，或反复舔食，当众剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除异物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可随意错用。
二、西餐的礼仪
西餐长桌的座次有别于中餐。在西餐礼仪里，女士处处备受尊重，女宾的座位要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐，当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。
入座和离座都应从左侧，坐姿端正，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚不要交叉，双手不要放桌子下面。在点完料理后打开餐巾，对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席，应将餐巾放在座位上，用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。
职场社交礼仪12
不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意：
（1）在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
（2）切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去；
（3）走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官；
（4）向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛：
（5）若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手；
（6）在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“谢谢”；
（7）尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错；
（8）面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接触。
（9）回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅；
（10）说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员；
（11）注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调；
职场社交礼仪13
职场社交礼仪
男性职场社交礼仪
男性职场服饰：穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。
头发不要弄成一撮一撮的，发质保持柔顺，最好是中长的。不要穿短裤，衣服颜色不要太花，要自信。
名片礼仪：首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋;
其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬;上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片;
名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿;名片的拿取方法：
拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误;收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系.等类似的话
酒场礼仪：在社交场合，敬烟劝酒往往不可避免，领导或是不胜杯酌，或是还将继续工作。或是身体不适，不能应酬，工作人员也应在此时及时挡驾。可以向众人说明领导不宜多饮的原因，也可适当替领导代饮，但这种情况不宜多，烟酒只能作点缀而不可成为公务的必须。所以工作人员大可不必舍命陪君子，勉强多饮。
女性职场社交礼仪
1、职业女性化妆要求：化妆自然，装成有却无;化妆要美化，不染彩色发，不纹身刺字;化妆时要避人，不要大众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有黄色娘子军之嫌。
2、职场女性电话礼仪：
通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：对不起，请问您是哪位?
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。
3、职场女性健康提示
保持乐观向上的心态。
平时不要久坐，一边看电视一边要做些简单的运动。工作时，要利用倒水、倒咖啡时间活动活动;找同事的时候最好自己亲自走过去。
饭后运动15分钟。每餐吃完饭之后先收拾餐桌、洗涮碗碟，然后再干点其他的家务活，坚持饭后运动15分钟。
走路时注意挺胸，这对保持体形十分有效。
每天沿楼梯上下200台阶，这样能让你保持精神焕发。
经常参加社交活动，擅长交际的人比孤僻的人生病的概率少一半，女性要尽可能地扩大自己的交际范围。
职场社交礼仪常识
常识一谈吐礼仪，谈吐礼仪中国人讲究听其言，观其行，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。
言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。
在交往中要注意与交往对象保持一定的距离，双方之间交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。在社交、谈判等场合，人们一般在17CM这一社交空间之内觉得较为自在。
常识二行为礼仪。生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。
站姿正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
坐姿正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢，不可两腿分开;双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。
常识三握手礼仪，握手是社交中见面与告别时应用的礼节。
1、握手姿势要正确。行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握。
2、握手必须用右手。
3、握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。
4、握手应注意力度和时间。
常识四介绍礼仪，介绍的次序问题在介绍中十分重要。
1、把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、地位高的。
2、把年纪、职务相当的男士介绍给女士。
3、把未婚的介绍给已婚的，若未婚者的年龄比已婚者大，则应将介绍次序颠倒。
4、将客人介绍给主人。
5、将晚到者介绍给早到者。
职场社交礼仪14
1、接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀
2、万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
3、在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
4、结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜越位抢先。
5、在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使是接电话地，也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是拿架子，打官腔。先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，事不关己，高高挂起。不过他们的天气也不总是永远这般阴沉，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会雨过天晴云散尽，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。
6、在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：一有空闲，我马上挂电话给您。免得让对方觉得我方厚此薄彼。
7、遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其适可而止不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。
职场社交礼仪15
现代社会中，与人交往既要有技巧，又要有原则，这样的社交，才能永远“东方不败”，获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。
那么，在社交中，我们要注意什么呢?
一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为“老子天下第一”，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，“投之以桃，报之以李”的。
三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为，是必给人以“势利”、“功利主义”的感觉，使自己的朋友越来越少。
四忌高层社交。认为“擒贼先擒王”是条百试不爽的捷径，总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”，逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助，二是这种关系是人情网，在市场经济下，竞争越来越透明的今天，容易受各种因素影响，以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上，以感情取代原则和理性，结果往往让别有心机的人钻了空子，使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通过获得别人的同情而获得交情，任何一个上进的人、有身份的人，都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。
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