医院岗前培训的内容
保证新员工能快速进入岗位角色,岗前培训,必不可少。以下是小编整理的医院岗前培训的内容,欢迎阅读。
医院岗前培训的内容 篇1
课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。
培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验。
课程背景:
新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。
课程收益:
《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。
课程大纲:
第一讲:医院新员工企业文化培训
企业文化概念
企业文化建设与企业发展战略的关系
企业文化的规划与落实
新员工融入企业文化
与企业共同成长
第二讲:医院新员工必备职业意识
热爱本职工作
病患至上
换位思考
责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则
第三讲:医院新员工心态调整
(一)积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
新进人员的自觉
(二)新员工以具备怎样的心态
心态决定状态
北大毕业等于零?
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
第四讲:医院新员工工作观
工作:成功之路的起点
忠诚:卓越一生的基础
逆境:唤醒心中的巨人
信念:铸造生命的奇迹
目标:奔向人生的彼岸
第五讲:赢在职场的六大超越
1、自信的精神超越
2、速度的起点超越
3、勤奋的时间超越
4、担当的问题超越
5、学习的标杆超越
6、创新的方法超越
第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象
“以规范礼仪,提升医院形象力”
尽显专业的外在形象
发型规范
面容修饰及女士工作妆容
工作服饰的规范及和谐配
搭女士饰物的选择和搭配原则
2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼
第七讲: 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声
1、有风度的体态塑造(针对男性)
2、有气质的体态塑造(针对女性)
3、健康笔挺的体态训练
坐姿要领与训练
站姿要领与训练
走姿要领与训练
蹲姿要领与训练
鞠躬要领与训练
4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等
第八讲:微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万
1、面部表情——眼神的应用
1)注视的部位
2)注视的角度
3)注视的技巧
4)注视的时间
2、面部表情——微笑的魅力
1)微笑的要领
2)带着微笑出现在患者面前
3)微笑训练
第九讲:礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧
1、 舒心的问候
1) 标准式
2) 实效式
2、 正确的称呼方式
3、 服务过程中常用的礼貌用语
4、 语音、语调的标准化训练
1) 唇部力量训练
2) 普通话标准训练
第十讲:新员工如何快速发挥自身优势
测试4:测一测你的克制力
做好自我管理
学会自我激励
切忌“眼高手低”
修炼内功
专心做好一件事
识别优势与工作的结合点
学会控制你的劣势
如何缓解压力
第十一讲:有效沟通的技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
实践:角色扮演训练
第十二讲:时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷阱
如何跨越时间陷阱
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第十三讲:医院新员工培训课程总结
医院岗前培训的内容 篇2
医院情况简介 xxx 第一人民医院是市内一所大型、综合型医院,拥有床位数: 额定 668 张,实际达 860 多张。职工人数达 968 人,临床医护总数 723 人(不含医技) 。医 270 人、护 453 人(含合同职工)。高级职称 人数 120 余人(动态) 。去年收入是一亿七千八百万,其中业务收入 一亿六千七百万,今年预计收入达两个亿。
培训内容
一、医生的岗位职责:
1、在科室主任及上级医师领导下开展日常临床工作。
2、积极参加医院及科室组织的各项活动,遵守活动规则和要求。服 从工作分配,按要求完成各级领导交办的工作任务。
3、严格遵守医院制定的各项规章制度,认真学习医院和各级主管部 门颁发的文件和政策法规。
4、积极参加继续教育活动,努力提高业务水平。
5、正确处理工作中出现的问题和矛盾,按照个人利益服从集体利益, 逐级上报的原则反映情况。
6、热爱本职工作,遵守职业道德,严格执行医院的各种诊疗常规和 技术操作常规及病历书写规范。积极进行医患沟通,主动避免医疗纠 纷,杜绝差错事故。
7、爱护医疗仪器设备,熟练掌握各种医疗仪器的使用,在治疗过程 中严格遵守用药原则,认真选择药物,保证病人得到有效的救治。
8、认真做好对所管病人巡诊活动(每天至少上、下午各巡诊一次) 。 严格遵守医院的十三项核心制度。
9、积极参加科室内的抢救工作要求,在抢救病人过程中,做到处理 得当,抢救及时,及时完成病程记录。对疑难危重病情,及时向上级 医师报告病情,提出抢救或转运意见并采取相应的'抢救措施,以保证 病人安全。
二、医生的工作态度
1、热爱医疗卫生事业,关爱患者、尊重同行。
2、 良好的医德医风, 严谨“慎独”的工作作风——角色定位。 慎独: 是儒家的一个重要概念,对于其含义,人们一般理解为“在独处无人 注意时, 自己的行为也要谨慎不苟”。 慎独是一种修养; 是一种自律。 医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗 作风,是医德意识和医德行为的综合反映。
3、要热情接待患者,理解患者。 医护人员在诊疗过程中,应注意微笑服务。向病人展示“天使” 的微笑,加上耐心、细心的服务态度,熟练的操作技能,会消除病人 的焦虑、恐惧,使病人在疾病治疗、护理过程中,发挥主观能动性。 4、协调社会关系,鼓励患者。 医护人员心中充满一定着爱,在工作中要满腔热情,在医疗活动 过 程 中要 善于 应用 语 言 和非 语 言 技 巧 与患 者进 行有 效 的沟 通。 同时要善于协调医生与医生之间、 医生与护士之间、 医生与患者之间、 以及医护人员与患者家属之间的关系。
三、与临床工作密切相关的法律法规
从事临床工作需要了解的法律法规
1、执业医师法
2、传染病防治法
3、侵权责任法
4、处方管理条例
5、医疗事故处理条例
6、抗菌药物临床应用管理办法、药品管理法医疗机构病历管理规定、 母婴保健法等
四、医疗文书的书写
(一)医疗文书的意义:
1、是医疗过程的全面记录。
2、是医生对病人的诊断依据。
3、体现出医院的医疗质量、管理水平,反映出医务人员的业务水平。
4、 是临床教学、科研、总结经验及医院信息管理的重要资料。
5、出现医疗纠纷时,病历成为执行法律的依据。
(二)基本要求:客观、真实、准确、及时、完整
1、用蓝黑墨水蓝黑墨水或碳素墨水笔书写,字体工整、清晰、书写整 洁,不能涂抹擦拭,也不能剪贴。用双横线,加盖名章。
2、病人叙述的疾病名称,须加双引号。
3、文字的叙述应简练、 层次分明、 使用医学术语, 不要使用民家语言,
4、病历完成的时限:大病历在入院后 24 小时内完成。首次病程在 8 小 时内。
5、重症患者纪录时间具体到几时几分。
6、一张纸多处修改,须重抄。
7、 现病史记录完成后要及时完成病史确认签名。
8、填写病历纸上所列出的要求,如:住院号,科室
9、然后按主述、现病史、既往史、个人史、婚育史、家族史、体检、 病历小结或专科检查、辅助检查等逐项书写,下行空四格书写“初步 诊断” ,按主次列出疾病名称,在右下方签全名(无医师资格者需由 上级医师签名) 3 日内由上级医师书写“确定诊断” 。
门诊病历质量要求
①一般项目:门诊病历封面应详细填写病人姓名、性别、年龄、详细 住址或工作单位、就诊日期。持通用门诊病历就诊者,应写明医院、 科室和就诊日期。
②初诊病历
(1)主诉:主要症状+(部位)+时间;
(2)病史:现病史重点突出(包括与本次发病有关的过去史、个人 史和家族史) ;
(3)体检:有一般项目、阳性体征及有助于鉴别诊断的阴性体征;
(4)其他:必须做的实验室检查、器械检查或会诊记录;
(5)诊断:有诊断或初步诊断。 “待诊”者应有进一步检查或建议;
(6)处理:应正确及时。
③复诊病历
(1)要记载上次诊治后的病情变化和治疗反应,不可用“病情同前” 字样描述;
(2)体检着重记录原阳性体征的变化和新的阳性发现;
(3)补充的实验室检查和特殊检查;
(4) 不能确诊应请上级医师会诊, 并写明会诊意见、 日期, 并签名。
④医师签名:应签全名,字迹清楚。 处方质量要求
①一般项目填写齐全 (包括姓名、 性别、 年龄、 科别、 诊断、 日期等) 。
②正确书写药品名称、剂量、用法、用药时间,规范中文书写,实行 两行全量书写法。
③无配伍禁忌,无超量给药,特殊用药有说明。
④抗菌药物临床应用及开具权限符合分级管理制度的要求。
⑤需进行皮试的处方应有注明。
⑥贵重药品使用应有指征或用法、用量合。
⑦字迹清楚,易辨认,修改处有医生签章。
⑧开具处方后的空白处划斜线。 ⑨医生签全名。
住院病历书写内容及要求
1、首次病历记录,应由接诊或值班医师在患者入院 8 小时内必须完 成。而后经治医师连续记录 3 日。入院 48 小时和 72 小时内必须有两 级上级医师查房记录。
2、住院病历应于病人入院后 24 小时内完成。
3、24 小时内入出院记录应当于患者出院后 24 之内完成。24 小时内 入院死亡记录应当于患者死亡后 24 小时完成。
4、住院医师每天至少早、晚各查房一次对病危患者应当根据病情变 化随时书写病程记录,记录时间应当具体到分钟。病重患者,至少 1 天记录一次病程记录。对病情稳定的患者,至少 2 天记录一次病程记 录。对病情稳定的慢性病患者,至少 3 天记录一次病程记录。手术 前有术前讨论、术前小结。 手术前一天记录术前准备情况和病人的 情况,手术后要及时书写术后病程记录,手术后的前 3 天应有上级医 师查房记录。并且连续记录三天病程记录,病人出院前一天或当天应 有病程记录。
5、归档病历要及时完成交上级医师检查后于办理出院 72 小时内归 档。
【医院岗前培训的内容】相关文章:
1.医院岗前培训内容
6.实习岗前培训体会
7.岗前培训协议书
8.员工培训内容