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职场的天真要不得老板的漂亮话不可深信
笑笑昨晚突然发消息过来,“不知道怎么了,我被老板冷落了。重要的事情都不交给我,反而交给刚来的新人,55555~”
“发生什么事了?老板之前不是一直都在重用你吗?”我问。
“上星期五我胃病发作,就和老板商量能不能晚点交工作报告。老板扫了我一眼然后皱着眉头和我说,'这样啊,那你要好好照顾自己的身体,你这几天精神状态好像也不好,报告可以稍微晚一点。'”
“然后你真的延迟交工作报告了?”
“是啊,那时候我胃真的很痛,老板都这样说了,我就安心地请了半天假回去了。但我也有在周末加班呀,周一就把报告交给老板了”。
“可是,你难道不知道老板的“漂亮话”一般都会有弦外之音吗?”
职场里的“战场真相”
认清职场里的“战场真相”,不盲目感动在老板的“漂亮话”里,是我们职场人必经的修炼。
“战场真相”这一概念是作者苏珊·科斯特在她的畅销书《关键沟通》里所引用的一个军事用语。
战场真相”顾名思义就是战场上的实际情况,和它相对的是“官方真相”。在我们的生活与工作中,官方真相随处可见,我们希望别人看见的,别人希望我们看见的,都是经过修饰被放在台面上的官方真相。而战场真相,往往不容易被察觉,需要我们清空先入为主的观念,才能接收到。
耳听为虚,我们听到的很多“漂亮话”其实有其隐含的真相。
比如:
官方真相(老板说):你身体或家里还好吧?
战场真相(话里的意思):你最近的工作状态不佳,我不满意!
官方真相(老板说):完成的差不多了就早点回家,路上小心。
战场真相(话里的意思):明早要给我一份完整的方案。
官方真相(老板说):你同事C做事挺稳妥的。
战场真相(话里的意思):请你也做到像同事C一样靠谱。
不懂老板的话外音,职场竞争力将直线下降
“身体怎么样,要好好照顾身体”、“是不是生活中遇到什么问题了,和我说说,看我能不能帮上忙”……这些充满人文关怀的话语能让我们心理倍感温暖。甚至有些职场宝宝听到老板说一句“辛苦了”就能感动得一塌糊涂。
以为自己遇到了一个超会关心下属的nice老板,却不知道再nice的老板所说的话也有以工作业绩为导向的理性要求。
如果你不能正确理解老板话语中的意思,那你在老板眼中的能力评值也会随之降低。要知道,你和老板一次不经意的谈话都很有可能会变成了你工作成绩的判定依据。
坚果是公司的新媒体小编,工作认真负责,老板也很看好他。
有次,一向不喜欢下班后和同事社交的老板主动问坚果:“坚果,这周末和我一起去学茶道吧,修养身心。”
但坚果完全没有领会到老板的言外之意,只是老老实实回答:“茶道啊?我不喜欢这类的东西,周末我还是比较喜欢宅在家追剧。”
“哦,这样啊,那我问问别人好了”。
坚果不知道,天真地拒绝老板,损失了一次与老板拉近关系的机会。老板也因此开始重新思考自己以后是否要重用坚果。
所以,我们可以不懂得拍马屁不去谄媚老板,但我们必须要懂得拆解老板的“漂亮话”,否则,对我们自己的职场发展将大为不利。
职场的天真要不得,老板的“漂亮话”不可深信
和老板之间,绝不能像朋友之间那样无压力地相处。与老板说话,虽然不用像古代臣子面对皇帝那样战战兢兢,每一个字都要拿出来仔细推敲。但,别忘了老板所站的角度和你所站的角度是不一样的,老板看工作看到的是业绩,而你看工作看到的只是任务。
当下属个人需求与公司利益相冲突时,大部分情况下,老板肯定会选择公司利益。
现实一点说,老板的关心有真心,但这些关心其实也是属于管理的一部分,不能深信。
再“人性化的管理”的管理也是管理。
老板需要的是一个能高效完成业绩的员工,而不是因为生病就哼哼唧唧拖延工作的小公主。
拷问现实,探究“战场真相”
1、探究“战场真相”,从“推理假设”开始
《学会提问》这本书告诉我们:每一个论证后面,都有他人没有明确说出来的、他人认为理所当然的观点或者想法。
找到老板所说的话背后的支撑立场和价值观,然后换位思考,问问自己,如果自己是老板,以老板的个性,遇到下属生病要推迟工作的时候,自己会怎么想?怎么说?怎么做?
临近下班,主管慢悠悠地走了过来。
而此时的你正在收拾东西准备下班,主管突然和你说“小陈啊,你这个月表现不错。”
这个时候,你就要快速思考,老板决不可能只是单纯过来找你唠个嗑。老板特意选在下班时间来夸自己工作表现不错肯定是有什么意义?如果自己是老板,这样做,既能让下属知道自己认可了他的工作能力,激励下属更好的工作,又能和下属建立更好的关系。
果不其然,老板接着说了一句:“年轻人很有潜力,平时可以多压压担子。”然后留下一个潇洒的背影就走进办公室了。
看了看周围,发现旁边的同事基本都还在加班。琢磨一下,你就能理解原来老板夸人是为了暗示自己多加班。
2、区分好老板和坏老板,不过度“推理假设”
好老板和坏老板的言外之意可能是相同的,但他们的出发点却是不同的。
好老板的言外之意是工作上的提点、能力上的警醒、关系上的拉近。而坏老板的言外之意却是只把下属当作工作的机器。
当你没有正确理解老板的言外之意时,好老板会直接点明,而坏老板却从此开始冷落你,觉得你只是一个不上道的下属。
之前有网友发帖称,自己微信回复了老板一个“嗯”,结果被老板批评:“和领导和客户都不要回复‘嗯’,这是微信的基本礼仪”。姑娘却表示很委屈,没有感觉到尊重,月底就准备离职走人。
老板:明天什么行程安排?
员工:明天去市场
老板:你都安排好了吧?
员工:嗯
老板:你要么回复“好的”,要么回复“嗯嗯”,和领导或客户都不要回复“嗯”,这个是基本的微信礼仪,我讲过的。有可能你的一个细节就会损失一张订单或一个客户,明白吗?
在我看来,这个老板其实可以算是一个好老板,虽然没有委婉的语气,建议太过生硬。但也正是因为没有过多的言外之意,职场小白反而更能清楚明白地了解到职场中需要知道的规则。
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