软件技术支持工程师的岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的软件技术支持工程师的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件技术支持工程师的岗位职责1
职责：
1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;
2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;
3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。
4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。
5、内外部培训和技术交流宣讲。
任职资格：
1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;
2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;
3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;
4.有团队合作意识，对信息处理能力强;
5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;
软件技术支持工程师的岗位职责2
职责：
1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的'认可;
2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;
3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;
4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;
任职要求：
1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;
2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;
3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;
4、可以适应短期出差
软件技术支持工程师的岗位职责3
职责：
l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。
l协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。
l及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。
l严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的`催收工作。
l完成上级经理安排的其他工作。
任职要求：
1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。
2.一年以上销售工作经验
3.年薪6-8万
4.公司提供宿舍
软件技术支持工程师的岗位职责4
1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;
2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;
3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;
4.按照流程在系统中清晰完整的`记录案例信息;
5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。
软件技术支持工程师的岗位职责5
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的`撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
软件技术支持工程师的岗位职责6
1）公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题；
2）跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告
3）负责对客户的技术培训工作；
4）维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
软件技术支持工程师的岗位职责7
1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;
2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;
3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;
4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;
5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;
6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;
7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;
8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;
9、为客户提供培训和辅导;
10、跟踪和学习最新的`技术动态、及时了解新技术、新设备特性。
软件技术支持工程师的岗位职责8
职责:
1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;
2.日常技术运营相关数据的收集和整理;
3.直播间的软硬件、网络维护;
4.线上用户问题的.跟进处理。
任职资格:
1.具备优秀的沟通能力和服务意识;
2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;
3.复杂问题的分析、定位能力;
4.数据收集、处理、分析能力;
5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;
软件技术支持工程师的岗位职责9
职责：
1，负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;
2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;
3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的`问题;
4，负责设备售后服务、软硬件维护;
5，设备的点检、维修、保养;
6，售后相关的商务工作。
岗位要求：
1，计算机或相关专业大专以上学历，2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;
3，熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;
软件技术支持工程师的岗位职责10
1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;
2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;
3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;
5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;
6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;
7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的`控制和管理。
8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。
软件技术支持工程师的岗位职责11
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的'针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
软件技术支持工程师的岗位职责12
1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示；
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；
4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写；
5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案；
6、根据业务需求编写软件需求文档；
7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。
软件技术支持工程师的`岗位职责13
职责：
1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、根据客户需求提供项目方案及培训。
3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求：
1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差
3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
软件技术支持工程师的岗位职责14
1、处理日常技术服务工作;
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;
3、负责对客户软件实施的咨询;
4、负责对客户软件使用中的指导工作;
5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;
软件技术支持工程师的'岗位职责15
职责：
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;
3、定期输出运维报告;
4、提供项目/产品的培训、讲解服务;
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;
6、软件环境部署;
岗位要求：
1、了解关系型数据库的基本原理会;
2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;
3、强烈的.责任心与主动性;
4、有较强独立分析、解决问题的能力;
5、具有良好的客户服务意识。
软件技术支持工程师的岗位职责16
1、负责系统调试，维护；
2、系统日常监控、数据备份、恢复；
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；
5、配合完成项目实施、验收工作。
软件技术支持工程师的岗位职责17
职责：
1.为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2.与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3.协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4.有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1.大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。
2.熟练掌握数据库的`维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3.有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4.工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5.具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6.有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
软件技术支持工程师的岗位职责18
职责：
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的.客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;
4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;
6、能够适应经常出差。
软件技术支持工程师的岗位职责19
职责：
一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的.工程实施，售前测试，售后服务及维修工作
任职要求：
1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;
3、具有较强的学习能力和适应能力;
4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;
软件技术支持工程师的岗位职责20
1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度；
2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试；
3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通；
4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率
5、完成项目所需的开发相关文档；
软件技术支持工程师的岗位职责21
职责：
1.负责公司产品的售前售后技术支持
2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)
3.配置java/ .net软件运行环境
4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)
5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;
6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;
7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;
任职资格：
1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件
2.掌握一定的Java/.net技术语言
3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等
3.具备多种系统安装部署能力;
4.具有数据库安装、备份、维护的'实操经验
5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力
软件技术支持工程师的岗位职责22
职责：
1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;
2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;
3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;
4)发布版本管理;
5)完成使用手册的编写工作。
任职要求：
1)本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;
2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;
3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;
4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的'软件需求分析能力、良好的用例设计能力;
5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。
软件技术支持工程师的岗位职责23
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的'知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;
4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
软件技术支持工程师的岗位职责24
职责：
1.负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;
2.处理IT设备硬件及网络故障，对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;
3.制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5.负责参与IT新设备的选购、技术标准的.制定，安装调试和验收;
6.配合团队工作，服从组织工作安排。
任职资格：
1.本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;
2.熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx数据库配置等;
3.绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;
软件技术支持工程师的岗位职责25
职责：
1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;
2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;
3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;
4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;
5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;
6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的`BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发
人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;
7、研发总监安排的其他工作任务。
任职资格:
1、本科学历。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。
3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。
4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。
5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程
6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。
软件技术支持工程师的岗位职责26
职责：
1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;
3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专以上学历;
2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;
4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的`沟通和学习能力;
软件技术支持工程师的岗位职责27
职责：
1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;
2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;
3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;
4、对公司内外进行产品培训和讲解;
5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;
6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;
7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
任职要求：
1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
4、有高度的.责任感和良好的团队精神;
5、能够适应高强度出差。
软件技术支持工程师的岗位职责28
1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;
2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;
3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;
4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;
5.公司现有软件的.日常运营维护、升级跟踪;
6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;
7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;
8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;
9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;
10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;
11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。
软件技术支持工程师的岗位职责29
职责
1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;
3. 聆听客户的'需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;
4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;
5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;
2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;
3. 优秀的客户服务意识;
4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;
5. 工作积极勤奋，重视团队合作;
6. 自律，好学;
软件技术支持工程师的岗位职责30
1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态
2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决
3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训
4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持
5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。
6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。
7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的.设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。
8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试
9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。
10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。
11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案
12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。
13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试
软件技术支持工程师的岗位职责31
职责：
1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的.沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。
2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。
3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。
4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。
5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。
2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。
3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。
4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。
5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。
软件技术支持工程师的岗位职责32
职责：
1.负责软件的电话、邮件等方式的.技术支持。
2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。
3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。
4.软件产品的咨询等售前工作。
岗位要求：
1.计算机相关专业、本科及以上学历。
2.大学英语四级及以上水平。
3.积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。
4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。
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