软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师的岗位职责(精选15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的软件技术支持工程师的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

软件技术支持工程师的岗位职责1

　　职责：

　　1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

　　2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

　　3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

　　4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

　　5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

　　6、完成上级领导安排的.其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

　　2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

　　3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

　　4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

　　5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师的岗位职责2

　　1负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5负责Windows、Linux服务器的`部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6完成领导安排的其他工作。

软件技术支持工程师的岗位职责3

　　1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

　　2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

　　3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

　　4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

　　5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

　　6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

　　7.负责公司信息系统的.选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

　　8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

　　9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

　　10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

　　11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

软件技术支持工程师的岗位职责4

　　职责：

　　1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

　　2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

　　3、定期输出运维报告;

　　4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

　　5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

　　6、软件环境部署;

　　岗位要求：

　　1、了解关系型数据库的基本原理会;

　　2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

　　3、强烈的'责任心与主动性;

　　4、有较强独立分析、解决问题的能力;

　　5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师的岗位职责5

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的'其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

软件技术支持工程师的岗位职责6

　　职责：

　　1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

　　2、根据客户需求提供项目方案及培训。

　　3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。

　　4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。职位要求：

　　1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

　　2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差

　　3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

软件技术支持工程师的岗位职责7

　　职责：

　　1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

　　2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

　　3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的'创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

软件技术支持工程师的岗位职责8

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的.产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师的岗位职责9

　　职责：

　　1.负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

　　2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

　　3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的'使用方法。

　　4.软件产品的咨询等售前工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机相关专业、本科及以上学历。

　　2.大学英语四级及以上水平。

　　3.积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

　　4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责10

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的.远程推送;

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

　　6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理; 7、研发总监安排的其他工作任务。任职资格:

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

　　编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程。

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师的岗位职责11

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

　　4、提供部门日常的`后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。任职要求：

　　1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

　　2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

　　3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

　　4　、能熟练使用计算机办公软件。

软件技术支持工程师的岗位职责12

　　职责

　　1、负责软件产品售前相关工作;

　　2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

　　3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

　　4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

　　5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

　　任职资格

　　1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

　　2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

　　3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

　　4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的`语言表达能力和文档撰写能力;

　　5、工作责任心强，细致，耐心。

软件技术支持工程师的岗位职责13

　　职责

　　1、.熟悉公司软件产品;

　　2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

　　3、为客户解决软件操作上的'疑问;

　　4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;

　　3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;

　　4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断

　　5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题

软件技术支持工程师的岗位职责14

　　职责：

　　1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

　　2、负责软件系统安装部署、升级维护;

　　3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

　　4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

　　5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

　　6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。岗位要求：

　　1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

　　2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

　　3、能够适应不定期的出差;

　　4、具备良好的`沟通能力，文档编写能力;

　　5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

　　6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑; 7、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师的岗位职责15

　　职责：

　　1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

　　2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

　　3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

　　岗位优势：

　　1、公司内部提供免费的专业培训;

　　2、初级--中级--高级，公开化的`晋升通道;

　　3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

　　4、提供良好的住宿环境;

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