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足浴店经理岗位职责

时间:2024-02-02 06:55:39 岗位职责 我要投稿
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足浴店经理岗位职责

  现如今,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,下面是小编帮大家整理的足浴店经理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

足浴店经理岗位职责

足浴店经理岗位职责1

  1、严格按照公司制度要求自己,以身作则引导技师队伍。

  2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。

  3、接到公司或上级任务努力完成,并及时反馈任务完成情况。

  4.、定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高团体技师业务技能。

  5.、及时发现技师不良行为与违规行为,并及时与相应技师沟通引导其改正错误。

  6.、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时,明确给予答复准确时间,并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。

  7、对现有技师工作表现进行评估,可根据公司相应制度给予奖惩。

  8、对相应技师落实彻公司指令,不满和拒不服从的'技师,及时向所在店经理和技术部反馈事实信息,寻求解决方法。

  9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。

  10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。

  11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息,并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。

  12、要宽容包涵她人意见与建议,异中求同,达成相应共识。

  13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。

  14、负责所在店面技师岗前培训,把好入职技师审核第一关,以择优聘用为原则。

  15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师,视情节给予相应处罚与组织培训。

足浴店经理岗位职责2

  1、严格按照公司制度要求自己,以身作则引导技师队伍。

  2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。

  3、努力完成公司或上级下达的任务,并及时反馈任务完成情况。

  4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高技师团体的业务技能水平。

  5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象,并协助技术督导及时与相应技师沟通,引导其改正错误。

  6、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复,如第一时间不能答复,则应明确给予答复时间,并及时向上级技术督导请示答复结果。

  7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。

  8、见习技术督导工作直接向技术督导负责,属技术部和所在店面双重管辖。

  9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息,并提出相应处理意见。

  10、要善于宽容包函她人意见与建议,异中求同。

  11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。

  12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。

  13、协助技术督导对宾客投诉的.技师进行培训与沟通。

  14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法,对可利用项目要经证实后,向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告,以帮助公司开拓业务。

  15、时刻关注和培养优秀技师,包括非本公司技师,帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师,提升公司技术水平。

  16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

足浴店经理岗位职责3

  1、认真落实上级交待的工作准备,保证管辖区内的正常运作。

  2、检查房间设备是否正常,按规定位置摆放好所需用品。

  3、清理岗位卫生,排放热水阀的冷水,增添所缺物品。

  4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。

  5、岗位上保持站姿迎接宾客。

  6、迎接宾客到来及为客人服务时,要90度鞠躬并致礼问好,用面带微笑充满热情的态度,情绪饱满的为客人服务。

  7、客人进房后,服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水,应先敲门三下,自报服务员,再进入房间,询问客人需要什么饮料,主动向客人介绍水吧的收费饮品,上饮品后,撤走客人用的热毛巾,如人手不够延误时间的.应及时向客人道歉,并征求客人谅解。

  8、如有杯具、器皿的报废,必须及时通知部长

  9、客人沐足时,随时留意房间动态,观察客人之所需。

  10、以90度鞠躬送客人,并致送客语:“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临!”。

  11客人走后,先迅速查房,查看是否有丢失或客人有无遗留物品,如有则应接规定处理客人的遗留物品。

  12、增添所需物品,并再次检查房间内卫生,随手关好电源,准备接待下一批客人。

足浴店经理岗位职责4

  1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

  2、培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工。

  3、对相应工作人员的'服务流程进行考核,对不达标者进行再培训。

  4、配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

  5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员,确保正常服务质量。

  6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。

  7、建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改进对客服务;

  8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态。

  9、加强相应职员安全意识,组织实施防火防盗培训。

  10、配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,努力提高整体工作效率。

足浴店经理岗位职责5

  一、班前准备

  1、穿着工服、佩带工牌,化淡妆,不得佩戴异形饰物。

  2、提前10分钟打卡上班(不准代人打卡),开班前例会,回到岗位。

  3、班前要仔细阅读上一班次交班事宜。

  4、检查所有物品是否齐全,房间的设备是否正常,是否按规定位置摆放好需要用品。

  5、清洁岗位卫生,排放热水阀的冷水,配齐工作当日所需物品。

  6、房间地面、台面随时要保持干净、整洁。

  二、迎客服务

  1、在岗位上保持站姿迎接宾客;

  2、迎接宾客到来及为客人服务时,要45度鞠躬并致礼用好,面带微笑充满热情的态度,情绪饱满为客人服务;

  3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。

  三、进房服务

  1、当咨客带客人入房后,服务员应立即到毛巾房去拿香巾(要求:每位客人都送一条香巾);

  2、拿好后快速到客人房门前,礼貌地敲门三下(一轻、二重),自报服务员,进门后随手轻轻地关上门,向客人说:“先生/小姐,下午好或晚上好!很高兴为你们服务!”送上香巾和礼貌茶,对客人说:“先生/小姐,请用慢用,”后退三步,每位客人送一份;

  3、选房间的最佳位置站定(在不挡住客人看电视的最佳位置),用最清晰的语言向客人介绍水吧的收费饮品,询问客人喜欢喝什么饮品(我们这里有免费的,有收费的),当客人点完饮品后,必须对客人说:“好的,请各位稍等一下,您们的饮品很快就会送过来!”(如果是收费的饮品,必须向客人说明价格,经客人同意并签名,然后在消费卡上登记消费

  项目,如果客人的香巾用完了,询问一下客人:“请问这香巾可以收走了吗?”当客人说可以时,服务员应对客人说:“好的。”

  收好香巾后,后退三步,转身离开,送酒水单到收银处盖章并拿白单送到水吧出品);

  4、服务员送饮品时,首先在门口礼貌的敲三下门(一轻、二重),三秒钟之内推门进入,自报服务员,进门后再次向客人问好并说:“不好意思,让你们久等了。”然后走到茶几旁,半蹲式递上饮品对客人说:“先生/小姐,这是您点的'__饮品,请慢用!”送完饮品后,服务员起身退后三步,询问客人还有什么需要吩咐的,如没有,礼貌的对客人说:“先生/小姐,如果有什么需要的,请尽管通知我们!”退后三步方离开。

  四、巡房

  1、巡房的目的是查看是否有房间需要中途服务,巡房时必须带好抹布,如果看到有客人需要服务应及时处理,一般服务分:

  (1)茶几上很脏很乱的,需要马上为客人更换,更换烟灰

  忠要求:必须以干净的盖住不干净,再将干净的放在茶几上面。

  (2)还得时刻注意房态,观察哪间房是否快下钟了,时时为将清洁的工具先准备好。(3)客人需要加多饮品、水果或其它服务,必须以最短的时间为客人服务。进去中途服务时,必须向客人说:

  “不好意思,打扰了,我帮您收拾一下茶几好吗?”服务完后尽快离开。

  五、送客

  1、客人沐足完毕离开,以90度鞠躬送客人,并致送客语:“先生/小姐,请慢走,请带好您的随身物品。”

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