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德语客服岗位职责
现如今，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的德语客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
德语客服岗位职责1
岗位职责：
1.负责及时回复和处理平台的客户邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容；
2.耐心解答客户的疑问，处理客户投诉及中差评，对客户的.退换货及退款进行妥善处理；
3.收集和整理客户的反馈信息，及时反馈给相关主管人员；
4.完成上级交办的任务。
任职要求：
1.德语专业四级以上；读写能力优秀；
2.沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；
3.有外贸或电子商务经验，熟悉Amazon、EBay等销售平台之一的优先；
4.工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神。
德语客服岗位职责2
岗位职责：
1.在Ebay/Amazon等各大平台及时回复客户邮件，提供售前/售中/售后咨询；
2.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3.了解产品信息，解答客户提出的各种问题;
4.收集和整理客户的'反馈信息，反馈给相关人员；
5.提高账号绩效指标，维护良好账号表现。
德语客服岗位职责3
岗位职责：
1、完成每天邮件回复，case和中差评处理。
2、统计客户售前询问需求，统计售后问题投诉，以改善产品和物流渠道等。
3、协助销售管理与维护ebay店铺，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度
4、上级领导安排的`其他工作和任务。
5、 晋升机会：客服转为平台销售运营专员、平台组长；
任职资格：
1、大专及以上学历，德语专业或是德语熟练使用；
2、半年以上ebay客服工作经验，熟悉各大电商平台规则者优先，同时欢迎优秀的应届生加入，提供专业的培训。
1. 管理亚马逊账号，定时上传及下架产品；
2. 负责亚马逊网店产品销售工作，及时反馈商品销售信息，达成部门制定的账号销售目标；
3. 德语平台账号注册维护及相关信息搜集整理，便于了解业务；
4. 海外公司及仓库的相关事务处理，国外邮件回复，国外部分电话沟通；
5. 协助销售主管进行相关销售客服工作的检查安排。
任职要求：
1. 德语CET-4级以上，读写能力强；
2. 具有良好的沟通技巧和团队精神；
3. 有责任心，心理素质较强，能承受一定的工作压力。
德语客服岗位职责4
1. 法语相关专业毕业，大专或以上学历，语言等级要求4级或以上，有留学经验者优先；
2. 有相关外贸经验，熟悉法国电商平台和欧洲消费习惯者优先；
3. 热爱电子商务行业，工作认真负责，细心且具有良好的团队合作精神；
4. 可接受实习生、应届毕业生，欢迎有志者加入！
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