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物业部各岗位职责

时间：2024-01-03 07:16:32 岗位职责我要投稿

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物业部各岗位职责13篇[精]

　　在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业部各岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业部各岗位职责13篇[精]

物业部各岗位职责1

　　a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的`完成情况，达到规定标准要求;

　　d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

　　e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　g)配合召开业主大会;

　　h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　k)负责办理与维修基金相关的事务;

　　l)定期组织员工召开各类会议;

　　m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　p)负责本部门环境体系的实施;

　　q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

物业部各岗位职责2

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的'落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部各岗位职责3

　　1、负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

　　2、系统品质体系建设工作;

　　3、专业模块管理工作;

　　4、组织各专业口运营品质提升;

　　5、多种经营拓展和管理工作;

　　6、建立标准，检查分析整改工作;

　　7、负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;

　　8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的.案例共享和信息资源共享平台。

物业部各岗位职责4

　　1、配合物业总监负责大区物业及各项目：百科软件园一期工程(2.5万平)、二期项目(8.3万平)、百科物流园项目(30万平)、浑南自持住宅用地项目(7万平)及沈阳东部、辽宁抚顺、辽宁本溪市、内蒙锡林郭勒盟等园区(总土地面积储备达51000亩)的整体物业管理工作;

　　2、制定物业管理部各项、工作程序、年度工作目标及计划，并督导执行;

　　3、合理控制各项费用的开支、收取及各类资源的使用，保证经营指标的完成;

　　4、负责工程、客服、保洁、安防、绿化等全面保障工作，对物业品牌形象，服务品质与质量负责;

　　5、负责物业管理部资产及设备管理;

　　6、负责大区物业及各项目团队建设与培训开发;

　　7、负责前期介入项目的.各项管理与协调工作，协调与相关部门的公共关系工作;

　　8、负责各种突发事件与紧急情况的处理。

物业部各岗位职责5

　　1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

　　2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

　　3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

　　4、负责物业服务费和各项规定收取费用的`收缴工作;

　　5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

　　6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

　　7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

　　8、拟写向业主发放的通知;

物业部各岗位职责6

　　1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　2. 参与楼宇的'竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

　　3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

　　4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

　　5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

　　6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

　　11. 积极完成上级领导交办的其它工作。

物业部各岗位职责7

　　严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

　　做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

　　保证电气设备的照明灯具等的.正常使用。

　　各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

　　定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

　　做好值班工作日记和设备运行记录

物业部各岗位职责8

　　1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;

　　2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;

　　3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;

　　4、积极催收物业费，保证企业正常运行;

　　5、领导交付的'其他工作。

物业部各岗位职责9

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的`信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业部各岗位职责10

　　1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

　　2、负责区域内客服服务措施执行及监督

　　3、负责开展区域内物业费用催缴工作

　　4、负责协调区域内相关工作开展;

　　5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业部各岗位职责11

　　1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

　　2、制定部门的.，及工程维修保养预算;

　　3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

　　4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

　　5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

　　6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

　　7、负责项目装修各项管理工作;

　　8、完成领导交办的其他各项工作。

物业部各岗位职责12

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

　　7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

　　8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部各岗位职责13

　　1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

　　2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

　　3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

　　4、定期组织实施商场内客诉处理方面的`相关培训;

　　5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订，并保证提交担保书合规率

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