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售电营销人员岗位职责
在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮大家整理的售电营销人员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
售电营销人员岗位职责1
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。
1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的`新的要求，并做好客户拜访记录表；
4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
9、无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
售电营销人员岗位职责2
1、本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；
2、要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；
3、有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；
4、通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；
5、能吃苦，能独立出差并较好的.完成工作任务；
6、沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；
7、普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。
二、主管工作岗位要求与职责
直接上级：总经理
主管要求
1、认同公司企业文化，忠诚度高；
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况；
3．注重内部工作协调；
4、有学习意识和团队意识；
5、了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。
售电营销人员岗位职责3
1、应按照售电操作说明书进行规范操作，每次进系统前应观察系统是否正常，系统运行期间，禁止私自修改电价。
2、上班期间，来购电的.人员及时给予充电，并对电卡的使用方法进行说明，使用户能够做到规范操作。
3、每次购电完成后，必须关掉电源，以免造成后患。
4、每次操作完成后，操作人员应及时清对自己的账目，做好手工记录，以便查阅。
5、若售电系统出现异常，操作人员不准擅自处理，必须及时上报，与售电公司技术人员联系进行处理。
6、非售电操作人员不得在计算机上操作，不得在系统上运行其他任何软件，必须做到专机专用。
售电营销人员岗位职责4
1、负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
2、负责对售后服务人员进行监督和评审；
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；
6、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7、负责分析与整理售后服务反馈的`资料、信息等，并向主管领导汇报；
8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
9、负责公司各类工程项目实施；
10、完成上级领导临时交办的工作。
售电营销人员岗位职责5
（1）初级售后服务人员职责：
1、负责产品售后的装机服务。
2、负责图书管理员培训班辅助。
3、负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。
4、负责简单文档的处理。
5、完成部门主管分配的所有工作。
6、完成弱电的基本安装
（2）中级售后服务人员要求：
1、掌握图书馆工作流程和方法。
2、掌握软件的安装和各功能操作。
3、能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。
4、熟悉软件的运行环境（windows20xx和sql sever）,能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。
5、能完成弱电设计与安装，售后服务。
（3）高级售后人员要求：
1、掌握公司产品工作流程和方法。
2、掌握公司产品的安装和各功能操作。
3、能独立出差进行软件安装、操作培训。
4、熟悉软件的运行环境（windows20xx和sql sever）,能胜任技术服务工作。
5、能完整进行公司产品的.培训。
6、有丰富的知识，能胜任多项工作。
7、具有丰富的弱电知识，能独立完成项目经理的工作职能。
高级售后服务人员职责：
1、负责本部门新员工的技术培训指导。
2、负责公司产品培训班的教学活动。
3、负责公司内部计算机技术支持，例如公司网站管理。（视各人能力而定）。
4、负责产品的售后技术服务。
5、完成部门主管分配的所有工作。
6、完成弱电系统设计与安装，售后服务。
售电营销人员岗位职责6
1、认真贯彻执行学校水电管理办法，严格遵守科的各项管理制度。
2、熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的`管理软件，特别是水电收费软件。
3、熟悉、掌握水、电、气及相关收费项目的收费类别、标准，严格按照学校和科的规定进行收费和录入。
4、熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。
5、每天将收费总额与同岗收费员核对，核对后打单三份，每单必须有售电和收费员的共同签字，此单除售电、收费员各存一份外，每周将另一份连同缴款单交经费管理员存档，并每月与经费管理员进行一次汇总核对，核对清单应一式二份，核对完毕，双方必须在清单上签字，并各执一份，以此作为核对的文字依据。
6、本岗收费员必须严格按照学校财务的规定收、缴、保管现金，按规定填写缴款单，不得擅自挪用所收现金。
7、本岗收费员应认真做好现金日记帐，坚持日清月结的原则。
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