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物业前台接待岗位职责

时间:2023-11-07 08:06:34 岗位职责 我要投稿

(必备)物业前台接待岗位职责

  在不断进步的时代,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编精心整理的物业前台接待岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

(必备)物业前台接待岗位职责

物业前台接待岗位职责1

  1、负责服务电话接听及现场访客接待;

  2、办理各项相关手续办理;

  3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;

  4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

  5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。

物业前台接待岗位职责2

  1、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

  2、按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

  3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的'有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

  4、负责邮件、文件收发登记。

  5、每月向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

  6、负责管理处维修及服务回访,及时将回访情况详细记录。

  7、完成上级领导交办的其他工作。

物业前台接待岗位职责3

  1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。

  2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。

  3、负责办理客房入住手续,协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。

  4、接听内外线电话,做好预定和客人的咨询。

  5、熟悉房间价格,位置朝向,客房的优缺点及设备的运转情况,准确掌握房态,熟练办理入住手续,提高客房的'出租率和入住率。

  6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调,检查客房卫生状况,做好开房准备。

  7、注重仪容仪表,熟悉会所各部门功能及价格,耐心得体回答客人咨询。

  8、做好公安联网工作,接受公安各项登记检查。

  9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。

  10、发挥工作主动性,完成上级交给的各项工作任务。

  11、认真做好工作交接记录。

物业前台接待岗位职责4

  1、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;

  2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

  3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的'协助;

  4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

  5、VIP接待,提供礼仪引导服务;

  6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

  7 、完成上级交办的其他任务。

物业前台接待岗位职责5

  1、接待业务电话来访,登记反馈事项并跟进处理结果;

  2、协助业主办理交房、装修等手续;

  3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

  4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

  5、领导交代的其他事宜。

物业前台接待岗位职责6

  1、负责接待工作,做好来访登记;

  2、负责为业户办理入住、装修手续,处理业户咨询、投诉、回访等工作;

  3、负责物业费等简单费用收缴;

  4、熟练使用办公软件,有团队合作精神。

  5、具有亲和力,服务意识强,思路清晰,语言表达能力强

物业前台接待岗位职责7

  1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

  2、负责接待来电、来访、报修工作;

  3、负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的`事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;

  4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

  5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

  6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

  7、负责空置房钥匙管理工作;

  8、负责市场广播管理工作;

  9、服从领导,完成上级领导交办的各项工作。

物业前台接待岗位职责8

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的'接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;

  7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

物业前台接待岗位职责9

  1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话,按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单,并负责整理报修单及租户资料。

  2、负责办理进出物业的外来人员出入证,并协助办理各类物业相关凭证。

  3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议,做好登记工作,及时转告专职人员处理。

  4、负责接报各类突发应急事件,并及时通知部门主管及公司相关人员。

  5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的`正常运行。

  6、上级交办的其他工作。

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