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送货司机岗位职责与工作流程

时间：2023-10-18 08:05:33 岗位职责我要投稿

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送货司机岗位职责与工作流程范文

　　在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的送货司机岗位职责与工作流程范文，欢迎阅读与收藏。

送货司机岗位职责与工作流程范文

送货司机岗位职责与工作流程范文1

　　一、安全出车

　　（一）、出车前车况检查

　　1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。

　　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

　　（二）、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车

　　出车前先到公司相关人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给公司。

　　（三）发货，提货，同行调货

　　发货：（首先装车必须对单以免漏装货物）

　　1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发货。特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。

　　2发货时认真核对发货清单，核实商品名称，规格及件数发货费用，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发，多发，造成不必要的损失。关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价，尽量把物运费砍到最低。大件货品到达物流公司时，必问好价格再下车。特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。每次发货完毕后，需要在发货单上签发货人名字。如有叫外客车寄货，出租车寄，必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。经常联系物流，熟悉物流的发货时间，发货路程，物流的收费标准及代收款到账时间。选择信用好，配送快价格低的物流去发货，发现问题及时更换物流，确保货物及代收货款的安全及稳定。发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人（注：有代收货款的必须由负责人签收发货单）

　　二、提货：

　　确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆（如大宗货物及数量多件请车提货计划）如提货需要身份证，提货费用，运费等情况司机应提前向负责人领取。司机到达提货点之后，按照当地物流流程进行提货，拿到货物后应对货物进行初步的检验，检查清楚外包装箱是否有破损，件数是否提货单一致。如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象，应及时与提货申请人或调度员联系，将情况如实反馈，由提货申请人确定是否拒收货物，如确定接受，将此情况通报调度员知晓。

　　司机在提货回公司仓库前必须确认货物是分仓卸货，提货单，身份证及时交回公司及提货运费用交接给负责人。并做好入库工作。

　　三、调货：

　　申请调货单及调货现金，得知调货商家地点安排好线路，到达商家提货食品类必须看看清生产日期，选择最近生产日期，非食品类型必须检查货物的件数，货品规格，外包装，货物是否符合要求。如果欠款调货必须签字，签上未付款并拿回复联单交回公司。如有变动情况第一时间通知公司负责人。

　　（一）、仓库提货

　　司机凭送货单提货，提货时，要遵循先进先出的.原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。

　　(二)、送货前特别顾客需提前打电话确认店面有人，送货金额比较大的要说明收货现金还是刷卡，送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是欣星鹭的送货员，我们送xx产品过来了，你看安排放在哪个位置。搬好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。

　　（三）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系公司责任人，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。

　　（四)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。

　　（五)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人

　　承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过xxxx元时，要把货款交给负责人或门面，低于xxxx元的，自己保管好，第二天早上交给财务；下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。

　　（六)、途中安全行驶自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，如有故意违规罚单由司机自行处理！

　　（七）停车要安全

　　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。

　　（八）、车体清洁

　　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。每星期一中午1点对车辆进行外观清洗。

　　四、规范服务

　　（一）、仪表整洁

　　1、穿着干净整洁

　　2、车身干净、清洁，无污渍

　　3、对订货客户送货要及时

　　4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车

　　（二）、礼貌服务

　　1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

　　2、做好客情，按规定及时调换货

　　3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　　4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　　（三）、对顾客提出的建议做好记录

　　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职店面负责人。

　　五、服从指挥调度

　　对调度人员的安排要绝对服从

　　1、不得无故拖延送货时间或拒不送货，不得私自无故外出送货

　　2、对调度人员安排的工作有异议，要在工作完成后向负责人汇报说明。

　　3、公司每月给予物流手机补贴50元。上班任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。

送货司机岗位职责与工作流程范文2

　　一、送货流程规章

　　（一）安全出车

　　1、出车前检查水、油状况

　　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

　　（二）、出车前送货单对照确认

　　出车前先到公司制单处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本详细登记所送单子客户名称及件数，在送货单送货员处签字，将存根联和财务联按财务要求妥善保管

　　（三）、仓库提货

　　司机凭送货单提货，提货时，要遵循先进先出的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量、规格，并把存根联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，就用手写送货单，需要补打的通知财务补打。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的又违纪者负全责。

　　（四）、送达客户

　　送货到客户地址后，要礼貌问候，如：你好，老板，我是兴旺商贸送货员，我们送xx产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和客户当面点清货物数量，是现金客户的应主动收取相应货款，不是现金客户的应要求客户在收款联处的收货人处签字（著名未付字样）。

　　（五）客户拒收

　　遇到客户拒不收货的，及时问清原因，先自行协商，协商不成时再联系相关业务员或将问题反馈给公司进行处理，客户有退换货的，联系相关部门主管，同意后才可退换货，退回货物交由仓管进行入库处理。

　　（六）找不到送货地址

　　找不到客户地址的，把货物退回仓库，仓管签字确认，最后把单交到制单处作废。

　　（七）下班时

　　当天送完货后，要回到公司把当天货款及未付款的单据和出纳进行交接，钱、票要和出纳当面清点准确，双方对好后签字确认才可离开，否则出现经济损失由当事人自行承担，因特殊原因，不能交给出纳的，自行妥善保管或者通过转款方式转入公司账户；下班时，司机将车停放在指定闻之，并要锁好车门，将行驶证及钥匙交给公司。

　　二、途中安全行驶

　　自行遵守交通规则，不开快车、斗气车

　　三、停车要安全

　　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿

　　四、车体清洁

　　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核

　　五、规范服务

　　（一）、仪表整洁

　　1、穿着干净整洁

　　2、车身干净、清洁，无污渍

　　3、对订货客户送货要及时

　　4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车

　　（二）、礼貌服务

　　1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

　　2、做好客情，按规定及时调换货

　　4、要保证客户定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　　5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。

　　6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　　六、记录工作

　　（一）、对每天的工作行程做好记录

　　1、认真填写汽车使用记录，每三天上报公司领导

　　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

　　（二）、对顾客提出的建议做好记录

　　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交公司领导

　　七、服从指挥

　　对领导的安排要绝对服从

　　1、不得无故拖延送货时间或拒不送货

　　2、上班时间不私自无故外出送货

　　3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报

　　4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。

　　一、安全出车

　　（一）、出车前车况检查

　　1、出车前检查水、油状况。刹车。做到有问题不出车

　　2、检查车身广告

　　3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

　　（二）、出车前货单对照确认

　　出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致

　　（三）、途中安全行驶。如出现人为交通违章造成的罚款司机本人自己负责，不违反交通规则。

　　(一)、停车要安全

　　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿

　　（二）、车体清洁

　　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核

　　二、规范服务

　　（一）、仪表整洁

　　1、穿着干净整洁

　　2、车身干净、清洁，无污渍

　　3、对订货客户送货要及时

　　4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车

　　（二）、礼貌服务

　　1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

　　2、做好客情，按规定及时调换货

　　3、收集竞品终端信息并及时上报

　　4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　　5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，未能及时按单调货的`，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。

　　6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　　7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，如因以上原因被提报或投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　　8、如货站来货在你的送货片区要及时取回。并要检查破损情况和数量。如出现问题不上报司机自己负责。

　　9、送货回来后和财务对账。无误差后双方签字。客户不要的货整理好和库管确认签字。

　　三、记录工作

　　（一）、对每天的工作行程做好记录

　　1、认真填写汽车使用记录，每三天上报储运部长

　　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

　　（二）、对顾客提出的建议做好记录

　　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导

　　四、服从指挥

　　对领导的安排要绝对服从

　　1、不得无故拖延送货时间或拒不

　　2、上班时间不私自无故外出送货

　　3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报

　　4、公司每月给予物流手机补贴20元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。

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