51职场>人才招聘>岗位职责>送货员岗位职责

送货员岗位职责

时间:2022-09-22 11:18:26 岗位职责 我要投稿

送货员岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编收集整理的送货员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

送货员岗位职责

送货员岗位职责1

  1、直接对配送主管负责,同时对物流部主管负责

  2、负责所有单据交接管理工作

  3、负责装车和卸货

  4、负责周转箱和废纸箱回收管理工作

  5、公司规定的重点商品与门店当面交接工作

  6、负责协助其他人员工作

送货员岗位职责2

  1、认真掌握大件商品的搬运技巧。

  2、熟悉本区域的线路分布。

  3、熟悉电器等大件商品的基本性能和简单的安装方法。

  4、负责把顾客约定的大件或批量商品的安全,完好,准时送至顾客指定的地点

  5、对商品运送过程的安全负责。

  6、负责为顾客放置或安装好商品。

  7、协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。

  8、严格按照商品送货程序操作。

  9、因特殊原因无法按时到达的,应及时电话通知顾客联系,并告知预计到达时间

  10、注重文明礼貌,到顾客家必须先按门铃或轻轻敲门,进门应先主动打招呼并说明身份来历,然后将商品搬入顾客家里。不得鲁莽从事。

  11、请顾客出示送货单,核对顾客联与送货联,并要求顾客在送货联上签收并返回柜组交与柜组长。

  12、送货员正情况下,在值班经理指定地点待命,收到传呼5分钟内必须回覆。

送货员岗位职责3

  根据公司发展目标,组织并实施送货线路的优化和整合,合理组织车辆和人员,及时、安全和准确送达客户所需保险柜,收集、传递和反馈客户意见,提升送货管理信息化水平,确保公司送货高效率、低成本运行。

  一、基本要求:

  1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

  2、必须服从上级领导的工作安排和调配;

  3、送货部主管职责:

  ⑴、安排送货车辆,管理送货工作;

  ⑵、编排、优化送货线路;制定送货计划、组织送货;

  ⑶、拟定安全管理制度,保证人员、车辆、货品和货款安全;

  ⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作;衔接与相关部门的工作关系;

  ⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议;

  ⑹、完成领导交办的其他工作。

  4、送货驾驶员职责:

  ⑴、负责驾驶车辆的维护、保养;与送货员共同完成送货工作;

  ⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度,确保行车安全;

  ⑶、保持车况良好,车容车貌整洁;收集、反馈市场信息;

  二、具体职责:

  1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。

  2、接到仓库送货通知售息,送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。

  3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量,证件是否齐全等问题,如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换;并在票据上注明签字。

  4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题,客户很难发现的位置,送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。

  5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货(如不能准时送到的客户要及时给客户致电,说明情况)。

  6、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。

  7、送货部负责公司所有的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;

  8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;

  9、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除,造成我公司严重经济损失的,我公司将依法追究其刑事责任;

  10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后,应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作,双方签字确认。

  11、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。

  12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责,不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;

  13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品,(如验抄机等)送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;

  14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日,不得公款私用;

  15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作;

  16、在一月内没有任何客户投诉,等工作尽责后无问题,可适当给予奖励,若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报,和累次不改,视损失给予处罚。

  17、当日的回收“销售小票”,回收货款等必须交予财务处。

  18、未经允许,不私自公车私用。

  19、当月月底,必须交工作总结,(客户对我们公司的意见,或建议进行当月汇总)规范报表。

  20、月底必须进行工作自我总结,评估,可由各部门监督和指示,可作为年薪奖励的基础奖励。

  21、完成上级领导交办的其它工作。

  三、注意事项:

  送货时应严格遵照公司规定,与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系,控制好损耗。

  1、严格遵守公司上、下班制度,不得无故迟到、早退;员工长时间不接电话、关机,经理有权处以50元/次的罚款,特殊情况除外(如卸货等);

  2、员工如有特殊情况需请事假的,必须办理请假手续,未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理;事假二天以内必须经经理/主管批准;

  3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识,不得擅自或进行与工作无关的活动,不得担任第二职业;

  4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的`安全;

  5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿;

  6、凡弄虚作假的,发现一次,公司除追回损失外,另对责任人罚款100元并通报批评;发现第二次,公司予以开除处理;情节严重的,公司保留进一步追求法律责任的权力;

  7、送货员必须服从配送主管的安排,不服从安排的,接到客户投诉3次以上者(含3次),主管有权处以50元/次的罚款;

  8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的,公司给予辞退处理。

送货员岗位职责4

一、按单据做好商品的出库工作,做到认真核对条码、日期、数量,确保准确无误,并在单据上签字。对出库的商品实行双人验货并签字,出现差错的要追究验货人员的责任。

  二、爱护库房所属商品,按照商品规定的存储条件进行分类存放,对易损商品做到轻拿轻放,人为损坏的商品要按价赔偿。

  三、负责做好入库和出库商品的装卸工作,在库管员的领导下定期对库房商品进行归类整理、做好盘点工作。

  四、认真遵守用电规则,严禁在库房内吸烟,协助库管员做好防火、防盗、防雨和防鼠工作。

  五、协助库管员做好断品、临期品的上报工作。爱护库房运输工具,及时清理库房卫生。

  六、完成上级交办的其它事宜。

送货员岗位职责5

  一、熟悉各类产品价格、数量、规格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。

  二、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况,熟悉商场所在区域的路线分布。

  三、按照标准送货程序安全及时高效做好送货工作,负责送货票据的签收和返货的领取、负责货款的收取工作。

  四、在时间允许的情况下,与库房人员一同对所送商品进行复验,对当天未送出的商品及返货要及时找专人进行清点入库,确保准确无误。出现差错的要及时反馈,查清原因,落实责任。

  五、送货员要具有高度的责任心,跟客户交流时要礼貌用语,注重形象,在日常工作中,应及时收集、反馈客户意见,对客户提出的建议和要求,及时解决或上报公司相关领导。

  六、送货员要按照顾客的要求放置好商品,送货途中因特殊原因推迟到达的,应及时通知客户,并告知预计到达的时间,如果和客户的时间有冲突时要另外再选择送货时间。

  七、送完货后原则上当天的货款和签收单据要及时上交财务,当天未上交的要在第二天进行补交。因特殊原因签收单据未拿回的,可以延后,但最迟不得超过3天。

送货员岗位职责6

  一、基本要求:

  1、 要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

  2、 必须服从上级领导的工作安排和调配;

  二、具体职责:

  1、送货员、取货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。

  2、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。

  3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清;

  4、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;

  5、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货司机,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除,造成我公司严重经济损失的,我公司将依法追究其刑事责任;

  6、送货员货送到制定地点后,应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作,双方签字确认。

  7、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。

  8、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责,不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;

  9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品,送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;

  10、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日;

  11、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作;

  12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查,等工作尽责后无问题,可适当给予奖励,若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报,和累次不改,视损失给予处罚。

  13、当日的送货单,入库单必须交予办公室由办公室交予财务处。

  14、未经允许,不私自,公车私用。

  15、当月月底,必须交工作总结明细,(每个酒店对我们公司的意见,或建议进行当月汇总)规范报表。

  16、月底必须进行工作自我总结,评估,可由各部门监督和指示,可作为年薪奖励的基础奖励。

  17、完成上级领导交办的其它工作。

送货员岗位职责7

  1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。

  2、熟悉所管辖送货区的送货路线和零售户分布情况。

  3、做好送货票据的签收和货物的领取,交接工作。

  4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

  5、负责货款签收、确认、现金足额缴存,做到日清日结,确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。

  6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。

  7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。

  8、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。

  9、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈商行领导。

  10、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报商行领导。

送货员岗位职责8

  一、送货服务的规定

  电子商城售出商品的送货、安装,由物流中心组织完成,宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“半小时内达”,在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”,并带回交于物流主管。

  二、送货员的行为标准

  1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

  2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音,再轻轻叩门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

  3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,按客户的指定放下客户购买的货物。

  4、在顾客没有疑义后,请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票予顾客,按小票金额向客户收取货款。

  三、送货员的服务用语

  1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我是××商城送货员,您所购的商品已经为您送到,请您核收!”

  2、核对时:在顾客核对商品时,服务语言是:“请按您的订货清单核对定购的商品。”

  3、搬运时:在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

  4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传公司的服务,认真回答顾客提出的问题。

  5、签收时:在商品送达,请顾客验收商品,服务语言:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在“收货联”上签字,服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价,也可以给我们公司提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题,须与顾客共同认定,如实填写在“送货联”上,并与顾客一起签名确认。

  6、离开时:应该微笑着和顾客道别、道谢,服务语言是:“感谢您在本公司的购物,欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”

  四、送货服务注意事项

  1、送货须知:

  (1)商品在出货前,要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

  (2)装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意防护,对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

  (3)易脏商品必须进行防尘、防水包装,要合理利用运输车的空间,不得随意堆放。

  (4)要尽可能地避免商品在运输过程中,因装车的不合理,造成商品之间的相互碰撞、磨擦,使商品损坏。

  2、安全须知

  (1)要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。

  (2)运输途中,送货员要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

  下单配送流程

  广告宣传——顾客电话下单——客服接电话,确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货,将货物交于配送员——送货员送货,与顾客当面清点商品数量,交销售小票给顾客——送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与出货单给客服,配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

  物流主管岗位工作职责

  一、负责管理公司的商品库存、配送,熟练掌握本地区的线路地形,合理安排每天的配送路线。

  二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

  三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

  四、负责对送货员、顾客的退货作出处理,对退货进行验收,对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

  五、负责督导送货员的配送工作、配送速度,提高员工的工作效率,服从公司经理的工作指令,协助公司经理做好工作。

  六、配合公司对区域的宣传工作。

  七、负责对员工作情况进行考核,确保公司工作标准落实与执行,对新进员工进行实践工作的基本培训。

【送货员岗位职责】相关文章:

影楼岗位职责06-24

教师岗位职责06-23

行政岗位职责06-23

教育岗位职责06-20

店主岗位职责06-20

电工的岗位职责 09-21

木工岗位职责09-21

汽车岗位职责09-19

司机岗位职责09-17

工会岗位职责09-17