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售楼处物业岗位职责
在社会发展不断提速的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的售楼处物业岗位职责，欢迎大家分享。
售楼处物业岗位职责1
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，推动楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
1.主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。
2.热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3.全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
4.制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5.挖掘潜在的客户。
6.进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
7.注意相关资料、客户档案及销售情况的`保密。
8.及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。
9.每天记录电话咨询及客户接待情况。
10.协助解决客户售后服务工作。
11.销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。
12.做好对客户的追踪和联系。
13.每天做销售小结，每月做工作总结。
14.维护售楼现场的设施的完好及清洁。
售楼处物业岗位职责2
样板间内大堂的日常保洁工作；
样板间内其他公共区域、办公室等清洁工作；
样板间外立面及所属范围内地面铺装、道路、绿化带、水景的及时清洗和保养；
负责样板间卫生间的`清洁和日常卫生耗材的管理；
紧密配合园林和绿色租摆等专业部门搞好水的使用、绿化维护管理工作。完成开发商交办的其他任务。
售楼处物业岗位职责3
本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；
2.进入黑暗的.地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；
3.如果在工作中受伤，立即报告上司；
4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；
5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放杂物；
8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；
9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；
11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；
12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；
13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
售楼处物业岗位职责4
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的.发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生保证车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3.检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户 开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6.车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7.客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8.合理安排车位保证车场交通畅通。
售楼处物业岗位职责5
以良好的形象、适度的服务，展现xx售楼处物业人员的精神面貌和高端的'服务品质。
接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。
全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。
负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。
配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
售楼处物业岗位职责6
1.严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。
2.上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事情，如有违反，按制度罚款。
3.使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
4.做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。
5.熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、利用专业知识和技巧，争取每一个客户。
6.认真填写认购书、检查单价、面积、总价、有没有错误。
7.主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档 次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，加强供需双方的了解，推动销售成交。
8.认真学习专业知识，提升业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色，决不做损害公司利益的'事情。
9.了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
10.在施工工地，带客户看房肯定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。
11.认真为新老客户服务，提升客户对公司的认识和信任度。
12.热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争取做公司销售主力军。
13.在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
14.如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，明确提出个人建议。
15.销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。
16.严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需向售楼处负责人上 报，经公司总经理签字同意后方可实施。
17.严格遵守行业保密制度。
18.培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态
售楼处物业岗位职责7
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3.门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4.维持售楼处门岗处交通秩序保证交通畅通保持入口处地面清洁。
5.严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6.遇步行进入售楼处的`人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7.工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8.严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9.站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
售楼处物业岗位职责8
售楼处外围的保洁员，应按时循环完成售楼处周边的水景、盆景、绿化带、停车场和地面清洁。
售楼处室内的'保洁员，应按时循环完成售楼处的展厅、接待厅、洽谈室、办公室、储物间、卫生间、饭厅、吧台（包含门窗、地面、地毯、楼梯、花盆、展示物品）等处清洁卫生作业。
1地面和墙面 : 地面每日循环清扫、拖洗保洁，做到地面瓷砖光亮、无污迹；墙面保持无灰尘、无污渍； 大堂、门厅大理石、花岗石地面保养每月一次，保持材质原貌，干净、有光泽。
2楼梯扶手、栏杆、窗台 :每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
3灭、指示牌等公共设施 : 每日擦抹一次，保持表面干净、无灰尘、无污渍。
4天花板、公共灯具 : 每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
5门、窗等玻璃及各类表具箱表面 : 每周循环清洁，保持洁净、光亮，无灰尘、无污迹。
6道路、地面保持无垃圾杂物、无污迹、无积水。目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时，广场砖地面每周冲洗一次。
7公共灯具、宣传栏、坐凳等 : 每日擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁 2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。
8景观池 : 每日循环打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；每周清洗景观池一次，对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
售楼处物业岗位职责9
售楼处物业经理岗位职责
任职资格:
1、全日制大专以上学历(学信网可查到)
2、三年以上本领域工作经验(安管、工程、客服、环境)
3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;
4、熟悉iso9001:xx质量管理体系者优先。
岗位职责:
1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。
2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的行为提出考核意见及建议。
3、 负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的`培训工作;对重大管理事件进行案例分析。
4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。
5、完成领导交办的其它工作
注:请对号投递
售楼处物业经理岗位
售楼处物业岗位职责10
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生保证车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3.检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的`车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6.车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7.客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8.合理安排车位保证车场交通畅通。
售楼处物业岗位职责11
1.制定销售计划。
根据年度季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。
2.制定培训计划
制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提升售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。
3.促成成交促成 随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，明确提出成交建议帮其促成客户。
签约促成 签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。交楼促成 交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。
4.销控
根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将新编房源信息告知售楼人员。每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。
5.处理投诉
处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。
6.阶段总结
广告效果分析 对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广
告内容的.反馈意见，明确提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。
月度销售总结 每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作明确提出建议，及时上报公司。
促销效果分析总结 对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并明确提出相关建议，及时上报公司。
7.沟通协调
与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持不错沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。
8.绩效考评
对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。
9.资料保管
负责保管销售现场的一切单据，文件。建立客户电子文档和纸质文档，并保管好。
10.其它
杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为。
售楼处物业岗位职责12
1.做好和白天保安的`交接工作。
2.维持夜间售楼部秩序，并在客户离开之后做好巡查工作。
3.能节耗，检查所有灯具是否关闭（除应急灯外），检查所有空调是否关闭，检查所有用电用水设备是否正常运转或关闭。排查消防影患。
4.每1小时巡逻一次，并正确处理突发状况，及时电话通知主管。
5.队员必须遵守公司的规章制度，夜间发现外来人员要仔细盘问其来目的。
6.队员在上班过程中不准阅读小说看报听音乐或睡觉，一经发现必将严肃处理。
售楼处物业岗位职责13
负责与开发商沟通，进行物业方面的`前期准备工作；
了解售楼处销售房屋的
客户或业主情况，并进行前期沟通；
了解项目工程进展，以及设备设施安装情况；
监督检查售楼期间保安、保洁等日常服务工作。
提交售楼处和样板间筹备期的物业管理工作报告，并应按时提交本月工作计划和上月之工作报告。
售楼处物业岗位职责14
1.提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2.负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3.对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4.值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5.每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
售楼处物业岗位职责15
1.提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水及饮料服务。
2.前台见有客户前来，应主动拉门，必要时保持常开，同时向客户问好“欢迎光临盛世中央公馆售楼部”或“欢迎光临”。
3.客户进门后，前台将客户领至销售接待处，邀请一名销售人员进行接待。
4.销售人员带领客户至讲解区后，在未开始讲解前，由客服水吧询问客户需要茶水、饮料还是矿泉水。在得到客户回答后，向客户说：“好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快提供。如有多个客户，应一一询问，询问时应使用普通话，并尽量降低音量，以客户能挺清楚为准。并能记清每位客户的需求
5.水吧客服员在得到停车场安防员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备工作，饮料茶杯沏至七成满。
6.客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的.空杯子，以便及时服务。
7.在客户告知需要何种饮料后，水吧应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。
8.水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。
9.客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。
10.客户需要离开时，销售员送至门口，前台应咸向前一步走出门外，使大门保持常开。客户即将踏出大门时，应提醒客户“慢走”、“小心台阶”，再见。
11.雨天应为客户打伞至停车场。
12.如多名客户同乘一辆车前来，则应协助停车场安防员打开车门，送客户上车。
13.客户上车后，关闭车门的同时向客户说：“欢迎再次光临”。
售楼处物业岗位职责16
1.提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2.负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3.对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4.值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5.每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
售楼处物业岗位职责17
1 严格遵守公司的各项制度，认真贯彻落实公司的方针政策；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。
2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。
3 上班期间必须严格按照公司要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树立不错的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断，进退有度。
4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、接待、咨询、指导工作并了解销售部人事架构及联系方式，了解经常进出人员的情况。
5 当有客户来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客户进入售楼部交前台人员跟进。
6没有客户到时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位附近绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立。
7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏；认真做好岗位交接班时的`工作记录，并清楚了解当时的工作情况。
8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发现异常和可疑人员注意及了解，并及时报告上级领导。
9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
10 严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳
售楼处物业岗位职责18
全面负责现场秩序维护管理工作。
负责售楼部日常防范性的安全治安服务。
负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。 负责道路安全管理和车辆停放管理。
负责半军事化动作培训（单个军人徒手队列动作及车辆指挥等），消防演练与安全管理。
负责紧急突发事件应急预案的.演练、实施。 完成现场主管交办的各项任务。
做好安防维护工作相关记录。
售楼处物业岗位职责19
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3.门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4.维持售楼处门岗处交通秩序保证交通畅通保持入口处地面清洁。
5.严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6.遇步行进入售楼处的'人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7.工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8.严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9.站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
售楼处物业岗位职责20
根据建设售楼部的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼部管理工作。
1.负责售楼部内和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提升员工整体素质。
2.组织健全、合理的'售楼部管理体系，制定和健全重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，保证管理机制有序高效运作。
3.协助销售部门各种活动的筹办和安排。
4.负责售楼部人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。
5.负责配合销售处的对外宣传、接待工作，正确处理客户的投诉，并维持和保证企业形象。
6.配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
7.处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。
8.负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存。
9.巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。
10.完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。
售楼处物业岗位职责21
负责售楼处和样板间内安全、消防、停车场管理；
定期组织对防盗、防火等方面的.知识教育的培训；
安排体能训练，保持最佳状态工作；
执行有关紧急事故发生时之应变程序，调整保卫部署；
了解本物业公共设备位置和保安监控重点，以便执行工作；
对重点部位的巡视，每天不少于三次；
熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码；
完成交办的其他任务。
售楼处物业岗位职责22
根据售楼处工作要求，落实和贯彻执行工程各项管理制度和操作措施；
负责安排公共区域照明维护保养；
负责安排工程日常小修的落实和记录；
负责安排各类设备设施的维护和管理，并定期收集汇总各类运行数据；
负责工程应急方案的落实和实施；
负责设施设备巡视和检查，发现问题及时处理；
负责安排收集设备的'相关技术资料，并对资料、工具、备品备件严格管理。
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