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物业部岗位职责

时间：2023-09-18 19:35:00 岗位职责我要投稿

物业部岗位职责汇总[15篇]

　　在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的物业部岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业部岗位职责汇总[15篇]

物业部岗位职责1

　　1、负责各类事故（含防火、防盗、防治安案件、防自然灾害等）的检查和处理，以及各类安防、消防设施设备的'检查和登记

　　2、在执勤过程中发生突发事件，应严格按照突发事件预案的处理程序处理，并报告物业主任和做好记录

　　3、对于打赤膊、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人、携带宠物以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入写字楼的人员如有，应视情况予以解释、劝说，切不可出言不逊

　　4、制止单车、轮滑、机动车等进入写字楼区域

　　5、对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚

　　6、有效维护写字楼内治安、消防、秩序安全工作，确保写字楼内正常营业秩序，消除各类安全隐患

　　7、对破坏公共配套设施行为进行制止、取证等

　　8、规范、制止不文明行为（如乱扔垃圾、吐痰行为等）

物业部岗位职责2

　　1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

　　2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

　　3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

　　4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

　　5、负责跟进业户的.二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

　　6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

　　7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

　　8、拟写向业主发放的通知;

物业部岗位职责3

　　1.组织调度安全部日常工作，主持部门内部例会，按时参加部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示;

　　2.熟知项目所有安全设施、设备，配合、协调与项目内其它相关部门的工作;

　　3.定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的'问题;

　　4.制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5.组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6.组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7.制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，监督内勤人员收集并归档与安全部相关的信息和档案材料。

物业部岗位职责4

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指标的实现;

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪;

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管理水平，确保品质合格;

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正常到账;

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的.选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

　　(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;

　　(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;

　　(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;

　　(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;

　　(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;

　　(9) 组织实施客服培训管理工作;

　　(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;

　　(11) 其他相关客户服务的工作。

物业部岗位职责5

　　职务概述：

　　遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。

　　岗位职责：

　　1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

　　2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

　　3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。

　　4、开展以'四防'（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查'四防'设施，增强全员的安全意识和法制观念。

　　5、主动督促检查公司各重点部位的七合格'工作；协调各有关部门严格落实'七合格'要求，确保重点部位的安全。

　　6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

　　7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

　　8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

　　9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

　　10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

　　11、及时督促检查各部门对'谁主管，谁负责'责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的.人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

　　12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

　　13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

　　14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

　　15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。

　　16、完成上级交办的其他任务。

　　签署人：

　　xx管理有限公司

物业部岗位职责6

　　经理

　　1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；

　　2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；

　　3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

　　4、负责各类检验设备的管理；

　　5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；

　　6、协助参与设施设备的采购评审工作；

　　7、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；

　　8、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系；

　　10、完成上级安排的其他工作。

　　副经理

　　1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

　　2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；

　　3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；

　　4、协助参与设施设备的采购评审工作；

　　5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；

　　6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系；

　　7、完成上级安排的其他工作。

　　主管

　　1、忠于公司，自觉维护公司的.利益，形象、声誉。

　　2、切实执行经理指令，认真落实岗位责任制，督导部门员工严格遵守公司各项规章制度，认真执行物业管理法规。

　　3、及时传达公司各种会议精神及领导指示，并组织部门员工学习、贯彻、落实。

　　4、针对部门员工技术状态和思想动态，编制培训计划，对员工进行职业道德物业服务意识教育和专业知识培训。

　　5、负责组织制订园区公共设施、楼宇、设备的管理规定，并贯彻执行，确保以上设施/设备处于安全完好状态。

　　6、负责指导编制设施/设备保养维修计划，并落实执行，确保按计划保养率100％，设备完好率95％以上。

　　7、负责物业公司接管物业项目的供配电、空调给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作，并及时按要求将有关资料、图纸归档、建档。

　　8、负责对园区内的工程改造、设备更新、重要维修工程的方案及进行技术审核并上报公司领导批准后，现场督导工程施工，控制工程质量、进度。

　　9、按照IS9002质量保证体系健全部门各项规章制度、操作规程，以及各种记录表格，并每月检查、审核。

　　10、协调施工单位按国家规定标准为业主提供保修服务，保障业主利益。

　　11、督导部门员工按服务规范为业主/住户提供及时、优质、高效的上门服务工作，要做到业主/住户满意率100％，到位及时率98％。

　　12、负责紧急情况的处理工作。

　　13、积极协助支持其它部门工作，把公司整体利益放到第一位。

　　14、完成领导交办的其它工作。

　　15、对部门员工工作质量、工作效率进行考核，发现问题及时纠正。

　　资料管理员

　　1、熟悉《档案法》等与工程项目相关的法律、法规及政策，熟悉工程档案工作流程，具有较强的保密意识及服务意识；

　　2、对公司物业管理项目前期形成的、具有保存价值的文字资料、图象等进行收集、整理、归档、保管；

　　3、做好工程档案、设备档案归档工作，规范档案管理，使公司档案不流失，安全完整保存，为公司各项工作服务；

　　4、协助做好行政报文等各项工作；

　　5、负责公司领导交办的其他有关工作。

　　文员

　　一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。

　　二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。

　　三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。

　　四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。

　　五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。

　　六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。

　　七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。

　　八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。

　　九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。

　　十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。

　　领班

　　1、忠于公司、自觉维护公司的利益、形象、声誉。

　　2、协助部门主管完成各项强电日常管理工作，制定设施/设备保养、检修计划，完成对园区各设施/设备维护、保养工作，确保设施/设备安全完好率达到95%。

　　3、负责小区、会所高低压系统、中央空调系统、二次生活给水系统、电梯系统、泳池循环系统的维护、保养和制定保养计划和检查保养计划实施。

　　4、督查各项设施/设备运行状态，检查各种设备的记录表格，准确、完整、规范与否，发现问题及时解决并向部门主管汇报。

　　5、负责小区紧急停水、停电和在建设施/设备工程跟进。

　　6、负责会所和小区设施/设备日常维修，发现问题及时汇报并发ISO单与有关单位协调整改解决。

　　7、每月按时上报强电系统设备保养计划并组织实施。

　　8、协助部门主管完成各项园区日常维修管理工作。

　　9、负责指导维修技工按《维修服务规范》要求对业主/住户进行上门服务和特约服务,严格控制维修材料的使用和降低维修的成本,做到业主/住户满意率100%,到位及时率98%。

　　10、负责检查《维修单》、《保修维修记录》等记录表格的准确、完整、规范与否和紧急维修情况的抢修、组织工作,发现问题及时解决并向部门主管汇报。

　　11、每月按时上报维修材料采购计划并组织实施。

　　12、协助主管对二次装修材料和空调的安装的检查、验收。

　　13、完成领导交办的其他工作。

　　电梯工

　　1、认真执行有关规章制度，负责园区电梯的日常运行，掌握电梯运行状态，根据乘坐客流量变化及时做好调度和管理工作。

　　2、按规定巡视检查设备各项目，做好电梯巡视记录。

　　3、及时排除电梯故障，确保正常运行，如遇紧急情况应保持镇定，根据应急处理程序等规定，采取必要的应急处理方法，并报领班。

　　4、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，按报修后要立即到场检修，维修时必须有监护人在场，按规程操作，并做好维修记录。

　　5、按照电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作，制定停电状态和消防状态的应急措施。

　　6、配合专业公司对电梯进行的日常维修工作，负责小区电梯年审报批的工作。

　　强弱电工

　　1、精通高、低压配电设备的组合、电流、电压，如何确保配电设备的正常运行，确保业主家用电器不受侵害。

　　2、按照工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。定期考核技术人员的岗位技能。

　　3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，控制各类成本。

　　4、正确指导下级对电器、电机设备的维修保养工作。

　　5、指导下级如何节省电，减少成本费用。

　　6、熟悉光缆、电缆进入小区业主（租户）。

　　7、熟悉综合布线，对电视接收糸统、电脑系统、电话系统、消防烟感系统要了如指掌。

　　8、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。

　　9、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。

　　10、服从分配，完成经理交办的其它工作。

　　水电工

　　1、认真执行园区有关规章制度，负责园区公共区域建筑主体内水电设施设备运行正常，随报随修和计划保养工作。

　　2、刻苦钻研专业技术知识，熟练掌握园区各种管道（线）电器设备的性能，分布走向和操作规程。保证故障准确及时完成维修单上下达的任务。

　　3、坚持巡检制度，有计划地对各种水电设施设备进行检查，对巡检中发现的问题要立即抢修，清除隐患，做好巡检记录。

　　4、按照维修保养计划，执行指定设施的计划性保养并认真填写保养记录。

　　5、负责园区节日喜庆室内外气氛布置安装，维护和检修。

　　6、培养良好的职业道德，遵守公司各项规章制度，保持热情、认真细致和善始善终的工作态度，在维修中与客户接触时要注意文明礼貌、尊重客人，讲究办事和说话的技巧，严格执行上门维修操作规程和室内维修的各项有关制度。

　　7、严格遵守操作规程，要妥善保管和正确使用各种机器、工具，发现问题及时调整修理。

　　8、合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，注意节约原材料。

　　9、完成部门安排的其他指定性任务。

　　综合工

　　1、认真执行各项规章制度，负责小区区域设施建筑主体的土、木装饰装横，门窗等设施的巡检维修工作。

　　2、制定所辖范围维修保养计划，并与业主服务中心等部门进行沟通取得协调，由设备主管审核批准后执行。

　　3、严格按照建筑主体多项维修项目和公共区域多项维修项目进行检查维修，并每日登记工作量，认真填写工作记录

　　4、培养良好的职业道德，保持热情、认真细致和善始善终的工作态度，在维修中与客户接触时要注意文明礼貌尊重客户，讲究办事和说话的技巧，严格执行上门维修操作程序和室内维修的各项有关制度。

　　5、认真学习和掌握园区工程维修各方面的知识和各种维修技能，能做到独立处理维修项目范围的各种技术问题。

　　6、严格遵守操作规程，妥善保管和正确使用各种机械和工具，发现问题及时调整修理。

　　7、合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，注意节约原材料。

　　空调维修工

　　1、服从领导指挥，忠于职守、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、熟悉空调设施设备的各项性能、构造和使用方法，按要求定期检查使用状态，确保空调正常运行。

　　3、定时巡查空调保养质量，并做好相关检查记录。

　　4、积极主动配合设施设备维修保养工作。

　　5、积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

　　6、完成主管领导交办的其它任务。

物业部岗位职责7

　　1、在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。

　　2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;

　　3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

　　4、负责对各小区/大厦的设备设施维护保养工作进行检查、指导;

　　5、负责业主较大规模的装修审批与验收工作;

　　6、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

　　7、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

　　8、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

　　9、负责审核各部门提交的工程维修物品申购报告,并报公司领导批准后进行采购;

　　10、负责本部门水、电等各专业技术的工作技能的'培训及考核计划的制定及服务,并配合各小区/大厦组织实施;

　　11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

物业部岗位职责8

　　1.负责完成并安排项目工程的管理，管理部门日常维修工作及项目经理下达的.工作任务;

　　2.负责解决业主相关疑难问题, 配合项目经理完成全年设施设备维保计划;

　　3.负责项目设备运行的管理工作，出现事故时指挥迅速，及时进行处理突发问题;

　　4.负责团队人员的培训和相关技能考核;

　　5. 熟悉高、低压设备系统的运行及管理，对强、弱电及水暖等相关工作有很好的掌握。

物业部岗位职责9

　　1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

　　2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

　　4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的'收集和反馈;

　　5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

　　6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

　　7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

　　8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业部岗位职责10

　　1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

　　2. 负责业主档案归集及关系维护;

　　3. 负责物业费的`收缴及催缴工作;

　　4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

　　5. 做好费用报表的统计与核算;

　　6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

　　8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部岗位职责11

　　1、负责对保安队的管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际、科学合理安排落实工作，完成上级交办的保安服务任务。

　　2、制定勤务方案，随时了解掌握情况及保安员情况，检查各项工作的落实情况。

　　3、认真执行公司的有关规章制度，加强队伍建设。

　　4、掌握保安员在岗情况。

　　5、按规划组织开展保安业务训练提高保安员的专业技能和服务水平。

　　6、对保安骨干进行教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。

　　7、组织保安经常性对办公楼进行安全检查，发现问题及时上报解决，消除隐患。

　　8、做好队员思想政治工作，关心保安员的'生活，及时帮助解决实际问题。

　　9、深入调查研究，定期总结工作;开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

　　10、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大事故。

　　11.、客户安排的其他工作。

物业部岗位职责12

　　(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

　　(2)对项目的.预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

　　(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

　　(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

　　(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

　　(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

　　(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

　　(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

　　(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

　　(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部岗位职责13

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、从物业的`视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

　　7、针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

　　8、推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部岗位职责14

　　1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;

　　2、负责项目员工的培训和考核工作;

　　3、组织召开项目周、月工作例会;

　　4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;

　　5、精通品质管理流程;

物业部岗位职责15

　　1、投标文件的制作及标书中涉及到的相关工作;

　　2、负责各意向项目、新进项目的现场踏勘工作，并根据保洁成本给出专业成本报价;

　　3、负责招标文件的编制、排版、装订等工作;

　　4、处理投标过程中的定额单价、总价计算问题，确保报价合理、具有竞争性;

　　5、负责与相关部门积极协调投标文件编制过程中的'问题，确保投标文件按时投递;

　　6、完成领导布置的相关工作。

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