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餐厅前台经理岗位职责

时间：2023-08-28 19:16:56 岗位职责我要投稿

餐厅前台经理岗位职责【汇总14篇】

　　在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的餐厅前台经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

餐厅前台经理岗位职责【汇总14篇】

餐厅前台经理岗位职责1

　　1、引导、受理客户预约工作、负责预约工作的'准备落实；

　　2、负责维修车辆的档案登记、接待工作；

　　3、负责客户来店维修时的各部门协调；

　　4、负责每月数据总汇，根据公司下发的任务指标，积极完成工作；

　　5、具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

餐厅前台经理岗位职责2

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的`完好运作。

　　2、负责前台团队的建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

餐厅前台经理岗位职责3

　　1、接待客户来访；（准备茶水、水果等）；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的'卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

餐厅前台经理岗位职责4

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的'管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的其他政策和制度。

餐厅前台经理岗位职责5

　　1、负责处理酒店的营销工作，及时完成酒店所确定的各项目标；

　　2、根据酒店制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

　　3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销，保证酒店业务顺利进行；

　　4、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题；

　　5、培养人才，指导销售部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　6、与社会各界人士保持良好的'公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾；

　　7、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

餐厅前台经理岗位职责6

　　1、建立导诊服务、前台客服管理服务体系完善、维护；

　　2、统计各类相关经营数据，并汇总分析；

　　3、负责医院、门店前台客服工作计划控制、指导检查、综合评定；

　　4、根据事业部的发展需求，优化工作流程，提高工作效率；

　　5、提升患者满意度，建立完善的客户服务及管理机制；

　　6、负责新员工的入职培训、考核；老员工的岗位培训、考核。建立完善的培训考核机制；

　　7、安排、监督、纠正清洁人员的日常工作，保证诊所环境干净、整洁；

　　8、配合公司每月的.统一检查，并根据检查结果积极整改；

　　9、监督诊所每日营业收入足额收取，账实相符。监督、以及各类报表的真实性、准确性；

　　10、关注欠费统计，及时追缴欠费，尽量减少每月的欠费总额；

　　11、对于门店日常所需的生活、办公、医疗物品的管理和合理使用规范，协调，保证诊所的正常运营和优化使用效率。

餐厅前台经理岗位职责7

　　1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

　　2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

　　3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

　　4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

　　5、督导下属员工的`工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

　　6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

　　7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，接待重要团队与客人。

　　8、批阅客人的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

　　9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。

　　10、负责本部门的安全、消防工作。

餐厅前台经理岗位职责8

　　1、负责前台日常客户接待及指引；

　　2、协助部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的.工作；

　　3、负责公司电话接听、重要信息的登记、传达；

　　4、日常考勤的监督、核对；

　　5、快递的收发，前台区域的卫生整理；

　　6、其他行政事务的办理。

餐厅前台经理岗位职责9

　　1、客户资料管理：负责会所的客户数据库的管理与维护；必要时进行客户资料修改的总体授权等；并检查会所会服专员对于客户数据库管理的工作质量。

　　2、客户分析：分析客户构成、消费习惯与消费偏好、客户来源、客户特征，定期提交报告给总经理。

　　3、主持客户满意度调查：负责定期抽查会所各部门的满意度，包括销售过程满意度调查、服务满意度调查、投诉处理后满意度调查、大型活动会员满意度调查、流失会员调查等。具体工作内容、流程及标准将单列文件。

　　4、客户关系管理：收集、处理致电客服中心的客户要求、意见、建议、投诉等；对于一次投诉记录详细情况后转交相关会所负责人跟踪处理，对于二次投诉则直接受理。

　　5、负责会员活动的组织策划、实施等。

　　6、配合进行每月的会员通讯制作。

　　7、对会所的会员细分、会员增值服务计划的执行情况和结果进行定期检查监督，对于发现的问题及时提供个别指导或提供分析报告和整改意见给总经理。

　　8、汇总并分析会所的'客户资料、反馈信息等，本着提升服务质量和提高会员满意度的宗旨，针对会所营运状况及特色提出建设性改进意见和措施，并对共性问题进行统计分析，定期提交给总经理。

　　9、定期收集、整理客服主管和会所前台必备的公司最新项目、专业知识及其它岗位知识和服务技巧等。

　　10、配合进行网站的更新；定期维护更新网上客服中心的公布信息，并对网上客户反馈信息进行跟进处理。

　　11、对会所客服人员给予必要的支持，对相关要求进行跟进处理。

餐厅前台经理岗位职责10

　　1、负责餐厅的`运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行；

　　2、执行并完善餐厅、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而和总结；

　　3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；

　　4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。

餐厅前台经理岗位职责11

　　1、负责餐厅的经营活动；

　　2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的优质服务；

　　3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的.完好率；

　　4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

　　5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

餐厅前台经理岗位职责12

　　1、负责前台全面工作，创造良好的工作氛围；

　　2、及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率；

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房；

　　4、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的`进行，满足客人合理的要求；

　　5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

　　6、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

　　7、负责对下属员工的考核工作；

餐厅前台经理岗位职责13

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标；

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的`各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

餐厅前台经理岗位职责14

　　1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；

　　2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

　　5、协助老板做好门店管理其他工作。

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