[推荐]前台接待岗位职责
在日常生活和工作中,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的前台接待岗位职责,希望能够帮助到大家。
前台接待岗位职责1
1、负责顾客接待及电话接听,并做好预约登记
2、学习办公软件的操作,负责做每日报表及相关表格的填写
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的'联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位职责2
1、负责公司来访人员的接待,电话的.接听、信息传达,快递收发;
2、负责办公场所管理,包括会议室安排、茶水间使用等;
3、负责办公物资的采购、发放维护管理;
4、监督各项行政制度的执行及落实情况;
5、协助完成分公司邮件、文件整理、提报及汇总;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位职责3
1、认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作,并准确解答客人提出的.有关服务项目方面的相关问题。
2、对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。
3、礼貌接听电话,热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。
4、会所水吧的物品销售、收银,开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。
前台接待岗位职责4
1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题
2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯
前台接待岗位职责5
1、能熟练操作电脑和掌握管理流程,能独立使用电脑处理业务。
2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查,顾客查询资料时应要求其出示有效凭证,并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局,当顾客咨询时,要能迅速和准确的`回答顾客。
4、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
5、要妥善保管礼品、礼券,发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放,不得有乱发,私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表,下班后要认真进行汇总核对,做到当日上报。
6、开具发票时,要严格按照财务规范要求,认真填写。开具发票后,要同时收回购物小票,以备查询。发票不能虚开,乱开,并妥善保管。
7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向主管或相关部门汇报。
8、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等,核实后做好交接班记录并签字。
9、其它行为规范及文明礼貌用语,遵照《员工手册》进行。
前台接待岗位职责6
1、负责接待客户,帮客户进行现场咨询及电话咨询,解答客户问题;
2、负责帮客户办理业务操作(报名/缴费等),解决家长问题;
3、协助老师及学生开课,提前准备上课资料,提前开启设备等,做好上课前准备工作;
4、维护好学员秩序,做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散,确保学员的安全;
5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;
前台接待岗位职责7
1、负责销售前台服务热线的'接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
2、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
4、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
6、及时完成上司交由的各项任务。
前台接待岗位职责8
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的.姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、负责为入住的客人办理入住登记手续。
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待岗位职责9
1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
2、负责收发信件、快递、文件等工作;
3、负责前台电话的.接听,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,延误;
4、负责公司仓库物资的保管工作,做好物品出入库的登记;
5、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作;
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