店长岗位职责

时间:2023-06-18 17:02:58 岗位职责 我要投稿

店长岗位职责精选15篇

  在社会一步步向前发展的今天,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编为大家整理的店长岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

店长岗位职责精选15篇

店长岗位职责1

  1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、美容的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;

  2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;

  3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等;

  4、合理安排岗位工作分配,基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的.工作内容;

  5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;

  6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作,合理安排不同营业时间段的员工班表;熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作;

  7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常;负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量;

  8、做好现金管理工作,做到标准化收银流程,门店内的现金收支管理;

  9、负责门店的客户接待,接听电话,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;

店长岗位职责2

  1、及时收集行业内相关信息,并制定相应的竞争策略和促销策略;

  2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的'网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标;

  3、每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

  4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量;

  5、领导客服团队完成销售目标,把销售任务转变为销售成果。

店长岗位职责3

  美容院的店长岗位,以负责整个美容店的整体事务为主,管理员工出勤,服务等。以下是详细的美容院店长岗位职责,可供参考。

  1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

  2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

  3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。

  4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。

  5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。

  6.培养人才,指导各部门的`工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。

  7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

  8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。

  9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

店长岗位职责4

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

  传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

  3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

  5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

  不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

  (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

  (2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工的'工作安排与管理。

  店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

  9、教育、指导工作的开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动药店店长岗位职责说明书百科。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见

  同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。

  有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

店长岗位职责5

  1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;

  2、督促店面相关的.管理制度及店铺流程得到有效执行;

  3、整理、开发相应培训课程,协助客户建立完善的培训体系;

  4、跟进店铺培训进程,不断改进、完善人员培养体系,确保店面整体水平得到提升;

  5、协助营销部门策划促销活动,并在店铺有效的执行,提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。

店长岗位职责6

  1、完成并指导店员完成销售目标。

  2、品牌宣传推广与商品的销售工作及客户服务等。

  3、负责老顾客的日常维护与回访。

  4、商品陈列及盘点工作。

  5、门店经营环境维护(POP、价签、卫生、经营秩序等)。

店长岗位职责7

  健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责

  管理部岗位职责

  一、店长:

  1、合理规划俱乐部的各个营运部门

  2、每周召开两次部门经理例会

  3、监管所有部门的日常经营管理

  4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘

  5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明

  6、当聘用新员工(特殊岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述

  7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价

  8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘

  9、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理

  10、监督部门经理对员工的日常培训

  11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训

  12、具备较强的销售会员卡培训技巧

  13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动

  14、计划并监督俱乐部的财务及预算

  15、每月评审损益表和工作报告

  16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题

  17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势。

  18、每季度与俱乐部董事会面,并审核俱乐部财务状况

  19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部

  二、店长助理:

  1、合理规划俱乐部的各个营运部门

  2、每周召开两次部门经理例会

  3、监管所有部门的日常经营管理

  4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘

  5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明

  6、当聘用新员工(特殊岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述

  7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价

  8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘

  9、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理

  10、监督部门经理对员工的日常培训

  11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训

  12、具备较强的销售会员卡培训技巧

  13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动

  14、计划并监督俱乐部的财务及预算

  15、每月评审损益表和工作报告

  16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题

  17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势。

  18、每季度与俱乐部董事会面,并审核俱乐部财务状况

  19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部

  三、协调主管:

  1、协助店长搞好本店的经营管理工作,保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作,确保会所安全稳定、正常运行。

  2、执行领导下达的任务,督促任务的完成并及时汇报落实程度。

  3、全面协调各部门的日常管理工作,并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。

  4、全面负责与其他部门间的协调工作,配合个部门做好各项工作。

  5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。

  6、要顾全大局,全力协作支持相关部门工作。

  7、负责协调本店资产监督,努力为公司做好勤俭节约的实务工作。

  8、完成上级交办的其他工作任务。

  四、文员:

  ㈠、工作内容:

  1、全方面的收集类别资料,为来宾接待工资做好准备。

  2、熟悉处理手法文书的程序,做好收发文书的处理工作,沟通与协作工作

  3、运用各种沟通方法和技巧,协调领导之间的关系,与领导、同事和客人有效沟通。

  4、维护责任区整洁的工作环境

  ㈡、岗位职责 1、在公司领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

  2、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

  3、做好各种会议的记录及会务工作。

  4、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理

  会员服务部

  一、会员服务部经理

  ㈠、岗位职责:

  1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。

  2、及时解决的当天发生的问题。

  3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结,及时解决出现的问题。

  4、及时的传达公司的各种文件和通知。

  5、收集前台统计的各项单据:会员追加的'特殊赠送单据(维修单、 会员意见单等)检查和监督店内所有卫生。

  6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料,统计出当日衣柜到期清单及提前5天(或提前7天)衣柜预警单,一并交给会籍部相关人员做好通知。

  7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管。

  8、传递各项单据到责任部门。

  9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况,做好及时的调整和协调。

  10、按照值班表安排各岗位值班人员。

  ㈡、工作流程:

  1、工作时间: 早班:9:30—15:30 下午班:15:00—21:30(交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱,确保顺利的交接 )

  2、上班前准备:

  ⑴、提前5—10分钟到俱乐部。

  ⑵、到员工更衣处换工装,5分钟内完成。(具体标准参见员工手册员工着 装标准)

  ⑶、按要求签到上班时间。

  ⑷、准备召开班前会。

  3、召开班前会(建议5—10分钟)

  ⑴、点名、检查员工的仪容仪表。

  ⑵、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题,并及时给出解决方案。 ⑶、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结,及时解决出现的问题。

  ⑷、及时的传达公司的各种文件和通知(例:各种通知、销售活动的开展和 价格的变化、俱乐部的整改等)

  ⑸、安排当天的其它相关工作。

  4、非高峰期工作安排(9:30—17:00)

  ⑴、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料,统计出当日衣柜到期清单及提前5天(或提前7天)衣柜预警

  单,一并交给会籍部相关人员做好通知。

  ⑵、收集前台统计的各项单据:会员追加的特殊赠送单据(维修单、 会员意见单等)

  ⑶、检查和监督店内所有卫生。

  ⑷、传递各项单据到责任部门。

  ⑸、监督前台主管是否已清理不续租的会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管(男女柜分开,标明所清日期/柜号/到期日期。原则上为会员保留1个月。各店情况灵活自定)。

  5、高峰期工作安排(17:00—20:00)

  ⑴、在前台督管各项接待工作,并协调前台、收银(水吧)、寄存处顺利完 成工作。

  ⑵、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况,做好及时的调整和协调。

  ⑶、协调前台,吧台,事务,保洁与其他部门之间的工作。

  ⑷、监督各岗位人员的外出和返回时间,确保不能缺岗。

  6、下班前的交接工作

  ⑴、按照值班表安排各岗位值班人员。

  ⑵、巡视、检查各区域的情况,确保无误。

  7、外出

  ⑴、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。

  ⑵、外出必须在考勤本上注明外出时间,回来时要填写回来时间。

  8、下班离岗

  ⑴、更换工装。

  ⑵、按要求填写考勤后,下班。

  二、前台经理职责:

  1、制订前台工作时间表

  2、安排前台人员的工作时间,合理安排假期和休息时间

  3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替

  4、招聘和推荐适合前台工作的员工

  5、为新员工进行基础培训

  6、教导员工如何处理在工作中出现的问题

  7、及时更新符合实际的工作标准

  8、定期召开部门会议

  9、每三个月员工工作表现评估

  10、将会员记录归纳入会员档案

  11、按计划认真完成工作

  12、参加部门经理例会,能理解领导意图并及时传达到员工

  三、前台接待工作流程及岗位职责

  ㈠、前台工作职责

  1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡 ,⑸、体验, ⑹、会员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;

  2、寄存处的职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸ 、物品认领。

  ㈡、前台接待各项工作流程及标准

  1、接待

店长岗位职责8

  岗位职责:

  1、负责制订规划店铺营业目标达成的行动方案,执行、跟进、达成店铺营业目标;

  2、负责执行、跟进店铺营运系统;

  3、负责店铺的形象提升、服务质量、人员培养等计划,执行、跟进、反馈和修正;

  4、负责店员的岗位职责描述岗位要求、培训和店铺营运管理。

  岗位要求:

  1、年龄25-35岁,大专以上学历,三年以上知名品牌连锁店铺管理经验;

  2、有团队管理经验,善于学习和创新、能够承受较大工作压力;

  3、出色的`人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力;

  4、熟悉相关的系统运作,熟练操作使用办公室软件,会使用百胜软件者优先;

  5、高度的工作热情,良好的团队合作精神,热心从事零售服务,能激发员工的主动性和热情,沟通能力强。

店长岗位职责9

  1。全面了解公司政策及运作程序,严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度,努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标,严格控制各种费用支出;

  2。坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导,服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

  3。全面负责本酒店各部门人员的`日常行政管理工作,全权处理各种突发性事件,在自己权力范围内无法解决的,应及时向总经办汇报;

  4。负责落实公司统一策划的营销促销计划,对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动,应报公司批准后方可实施;

  5。全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养,监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

  6。有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户;

  7。积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

  8。参加公司周主管例会,向公司汇报本酒店一周工作,并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会,及时发现并督促解决存在问题。

店长岗位职责10

  1、治理整个店铺的工作

  2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询,了解顾客的需求,推举合适的产品,并介绍它的`优点/功能给顾客并达成销售;

  3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作;

  5、招募贵来宾户并维护客户关系;

  6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

  7、完成柜台日常维护工作,做好售前、售中和售后工作;

  8、服从公司的规章制度,和相关指示.

店长岗位职责11

  1、负责门店日常经营管理,保证餐厅在有序、稳定的状态下运行,提升顾客满意度;

  2、通过有效的方法提升餐厅收入,通过资源的合理利用使餐厅利润最大化;

  3、负责餐厅团队建设,培养训练有素的.团队,保证餐厅的人员发展。

  4,对各大推广平台比较熟悉,合理利用推广平台

店长岗位职责12

  1、负责店面的管理工作,保证店面人员安排与业绩目标的`完成;

  2、对店面员工管理,培训及评估;

  3、确保完全了解并严格遵守店铺所有管理操作程序

  4、顾客关系粘度维护,收集意见、建议及投诉的处理,根据市场需求,提出建议及可行性策略

  5、具有店面业绩报表及初步数据分析能力,

  6、确保不断学习了解产品知识,包括目标客群、产品系列和销售指标

店长岗位职责13

  1、门店的全面管理、日常经营

  2、员工的`系统培训和指导,并强化店员的服务意识和标准化工作流程

  3、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管

  4、店面活动的整体安排和执行

  5、店面业绩的提升

  6、配合公司的其他市场活动

店长岗位职责14

  一、岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:业务副总经理

  3、直接下级:店长助理、驻店药师、营业员

  4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  二、工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、负责组织、落实GSP认证工作。

  3、不断学习、充实自我。定期组织培训,并行之有效。

  4、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  5、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  6、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

  7、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  8、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

  9、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  10、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  12、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  13、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  14、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  15、积极完成上级交待的其他工作。

  16、处理好周围商家及有关部门的`关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

  17、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

  18、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

  19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

  20、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

  21、协助营业员、收银员工作。

  22、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长岗位职责15

  1、管理监督餐厅、厨房及配送员的日常工作,保证各工作站高质量的工作水准;

  2、负责制定餐厅工作计划;

  3、负责定期对下属进行绩效评估,按考核制度提出书面升降级建议;

  4、协助制定并监督实施各项培训计划;

  5、负责上级以及餐厅厨工、配送员之间的协调沟通工作,调配好配送和厨房的供应链;

  6、负责所辖范围内的安全管理工作,保证客人的'食品安全卫生,向员工提供安全的工作环境,负责督导下属对工作范围内的设施设备进行维护保养管理。

  7、按时参加上级组织的各种会议,并通过会议向下属传达布置工作任务,确保政令传达畅通和任务逐级落实。

  8、完成餐饮总监布置的各项其他任务。

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